5 kroków, jak zmienić jednorazowych darczyńców w długoletnich wspierających
Organizacje non-profit tracą nawet 60 % darczyńców po pierwszej wpłacie. Quanda pomoże Ci przerzucić most nad tą przepaścią, automatycznie, regularnie i po ludzku.
Źródło: Fundraising Effectiveness Project (AFP i GivingTuesday Data Commons). Według wieloletnich danych do kolejnej wpłaty wraca tylko około czterech na dziesięciu darczyńców, a wśród wpłacających po raz pierwszy jeszcze mniej.
Automatyczne zbieranie kontaktów do darczyńców i sympatyków
Każdy nowy kontakt się liczy. Quanda pomoże Ci systematycznie budować bazę ludzi, którzy chcą Cię wspierać.
- Formularze zapisu do newslettera lub subskrypcji nowości bezpośrednio na Twojej stronie.
- Natychmiastowe potwierdzenie zapisu i powitalny e-mail, który zapada w pamięć.
- Automatyczne przypisanie kontaktu do właściwej grupy (darczyńca, wolontariusz, sympatyk).
Kampanie emocjonalne, które przekonają nawet wahających się
Ludzie dają ludziom, nie organizacjom. Quanda pozwoli Ci opowiadać historie w sposób, który poruszy serca i otworzy portfele.
- Ukierunkowane e-maile z prawdziwymi historiami Waszych podopiecznych lub wspartych projektów.
- Atrakcyjne wizualnie kampanie przygotowane w kilka minut, bez grafika.
- Testy A/B tematów e-maili dla maksymalnej otwieralności.
Zautomatyzowana opieka nad darczyńcami przez cały rok
Relacja z darczyńcą nie kończy się na przelewie. Quanda zadba o to, żeby Wasi wspierający regularnie wiedzieli, co przyniosła ich pomoc.
- Automatyczne podziękowanie zaraz po każdej darowiźnie lub zgłoszeniu wsparcia.
- Regularny newsletter z wynikami projektów, które dzięki nim udało się zrealizować.
- Automatyczne przypomnienie o rocznicy pierwszej darowizny, mocny moment w budowaniu relacji.
Mobilizacja społeczności i promocja wydarzeń
Waszym najcenniejszym narzędziem jest Wasza społeczność. Quanda pomoże Wam ją aktywować przed każdą akcją charytatywną, zbiórką lub kampanią.
- Zaproszenia na wydarzenia z możliwością rejestracji online bezpośrednio przez Quandę.
- Seria e-maili budująca napięcie przed startem kampanii.
- Automatyczne przypomnienia dla tych, którzy się zarejestrowali, ale jeszcze nie wpłacili.
Opinie, które poprawią Waszą pracę i reputację
Zapytajcie swoich darczyńców i wolontariuszy. Ich opinie to nie tylko cenne dane, to dowód, że zależy Wam na ich zdaniu.
- Ankiety satysfakcji darczyńców i wolontariuszy online.
- Automatyczny kontakt z zadowolonymi wspierającymi z prośbą o referencje lub udostępnienie.
- Szybka reakcja na negatywne opinie, która ratuje relację, zanim się rozpadnie.
Połączone z Waszymi ulubionymi systemami CRM
Połączcie Quandę z bazą darczyńców lub systemem CRM i komunikujcie się na podstawie prawdziwych danych
Dane o darowiznach, udziale w wydarzeniach lub zainteresowaniach sympatyków mogą automatycznie uruchamiać precyzyjnie ukierunkowaną komunikację, bez ręcznej pracy Waszego zespołu. Przetworzone dane dodatkowo personalizują treść każdego e-maila pod konkretnego odbiorcę.
Orientacyjne przedziały z projektów klientów Quandy. Rzeczywisty wynik zależy od wielkości bazy, częstotliwości komunikacji i jakości historii, które wysyłasz darczyńcom.
O co pytają organizacje non-profit przed wdrożeniem Quandy
Automatyzacja marketingu dla organizacji non-profit to system, który przejmuje od zespołu regularną komunikację z darczyńcami, sympatykami i wolontariuszami: rejestrację nowych darczyńców z formularzy, podziękowanie zaraz po wpłacie, bieżące wiadomości o tym, dokąd trafiają darowizny, zaproszenia na wydarzenia i ankiety po nich. W Quandzie działa to na danych z Waszej bazy darczyńców lub CRM, więc każdy darczyńca dostaje wiadomości według tego, co i kiedy wsparł.
Raynet CRM i Pipedrive mają w Quandzie gotową dwukierunkową integrację: synchronizują kontakty i zapisują wysłane kampanie przy kliencie. W przypadku Raynet CRM integrację aktywuje się po stronie Quandy i po stronie Raynetu, w przypadku Pipedrive wystarczy aktywacja w Quandzie. Helios iNuvio i BlueJet CRM podłączamy przez Quanda HUB, podobnie jak każdą integrację, w której komunikacja jest automatyzowana na dokumentach, na przykład fakturach lub zleceniach. Przez Quanda HUB można podłączyć także inne systemy CRM, DMS lub ERP; obecnie trwają rozmowy o integracji systemów ABRA i CESAR.
Quanda kosztuje od 1 € miesięcznie w planie Standard dla bazy do 500 kontaktów przy rozliczeniu rocznym. Cena rośnie wraz z liczbą kontaktów w bazie, bez opłat aktywacyjnych. Szczegółowy cennik wszystkich planów znajdziesz na stronie Cennik.
Wdrożenie ma cztery kroki: połączenie z bazą darczyńców lub CRM, przygotowanie formularzy darczyńców, e-maili i ankiet, ustawienie i uruchomienie scenariuszy automatyzacji oraz szkolenie z oceny wyników. Przez wszystkie kroki przeprowadzi Was nasz zespół, po Waszej stronie wystarczy administrator bazy i osoba odpowiedzialna za fundraising lub komunikację. Zakres i termin ustalimy na wstępnej prezentacji.
Najczęstsze scenariusze to seria powitalna dla nowych sympatyków z formularza, podziękowanie zaraz po wpłacie, wiadomość o efekcie wpłaty po dwóch miesiącach, przypomnienie o rocznicy pierwszej darowizny, regularny raport o wynikach projektów, zaproszenie na wydarzenie dla sympatyków z danego regionu i ankieta po wydarzeniu. Każdy scenariusz ma zdarzenie uruchamiające, warunki i akcję, na przykład wysłanie e-maila lub przypisanie etykiety.
Najczęściej dlatego, że po pierwszej wpłacie dostają tylko automatyczne potwierdzenie, a potem długo nic, albo wyłącznie kolejne prośby o pieniądze. Quanda wysyła podziękowanie od razu, po pewnym czasie wiadomość o tym, co konkretnie zmieniła wpłata, oraz zaproszenia na wydarzenia. Darczyńca widzi efekt swojego wsparcia, zanim zwrócisz się do niego z kolejnym apelem.
Każde pole z bazy darczyńców jest dostępne w e-mailu jako pole wstawiane: imię, data i kwota wpłaty, wsparty projekt, efekt wpłaty, liczba darczyńców kampanii lub termin kolejnego wydarzenia. Jeden szablon trafia do każdego darczyńcy z danymi jego wpłaty i wynikiem projektu, który wsparł.
Tak. Konto jest bezpłatne przez 14 dni, bez karty płatniczej i bez zobowiązań. Wypróbujecie formularze darczyńców, kampanie e-mailowe i ankiety. Jeśli chcecie zobaczyć, jak scenariusze działałyby na Waszej bazie darczyńców, umówcie prezentację, a przejdziemy ją z Wami na przykładzie Waszej organizacji.
Prezentacja Quandy w 30 minut
Jeśli chcesz wiedzieć, jak działa Quanda i jak możesz wykorzystać ją w swojej firmie, chętnie pokażemy Ci wszystko „na żywo”. Konkretne przykłady dopasowane do Twojej branży.
- Znajdziemy wspólny termin i godzinę, które będą Ci odpowiadać.
- W 30 minut pokażemy Ci, co potrafi Quanda i jak działa.
- Odpowiemy na Twoje pytania.
CEO
Dyrektorka handlowa
30 minut online, przez Google Meet
Termin zarezerwowany
Setki firm, jedno wspólne odczucie
Przeczytaj, co własnymi słowami marketerzy cenią najbardziej w codziennej pracy z Quandą.
LiteCom s.r.o.
200 nowych klientów dzięki Quandzie
„LiteCom s.r.o. w czasie swojego istnienia pomógł 720 firmom, około dwustu z nich dzięki temu, że używamy Quandy. I to już od 8 lat.“
Performia, spol. s r.o.
Quanda ma świetne wsparcie klienta
„Quandę tworzy czeski zespół, który pomoże Ci, kiedykolwiek zadzwonisz, stara się spełniać Twoje oczekiwania i nieustannie idzie naprzód i się doskonali.“
VETOS group s.r.o.
Wielkie dzięki, wysyłka staje się teraz dla nas zabawą
„Rozwiązanie było cały czas obok mnie, musiałam tylko sama na nie wpaść. Wielkie dzięki, wysyłka staje się teraz dla nas zabawą, narzędzie jest intuicyjne i przejrzyste.“
TESTOVACÍ TECHNIKA s.r.o.
Ogólnie podoba mi się w Quandzie ich kultura firmowa
„Podobają mi się statystyki i szablony masowych e-maili. Ogólnie podoba mi się w Quandzie ich kultura firmowa i przyjazne relacje zarówno wewnątrz firmy, jak i z klientami.“
DOMY D.N.E.S. s.r.o.
AI oszczędza nam mnóstwo czasu przy tworzeniu kampanii
„Bardzo doceniamy ulepszenie w postaci połączenia Quandy z AI Claude! To narzędzie oszczędza nam mnóstwo czasu przy tworzeniu nowych kampanii e-mailowych! Dziękujemy Quando, to naprawdę się udało!“
Datascan, s.r.o.
Interfejs jest bardzo prosty i intuicyjny
„Quanda oferuje możliwość przejrzystego sortowania kontaktów w grupy. Interfejs jest bardzo prosty i intuicyjny, e-maile może tworzyć niemal każdy bez długiego szkolenia. A wisienką na torcie jest czeski support.“
Delfín travel s.r.o.
Zaczynaliśmy od około 600 kontaktów. Dziś mamy ich 71 tysięcy
„Dzięki Quandzie stale rośnie nam liczba adresów e-mail i aktywnych czytelników naszych wiadomości. Zaczynaliśmy od około 600, a teraz jest to około 71 000 czytelników, co jest absolutnie wspaniałe.“
Unomedical s.r.o., Convatec
Podoba nam się zaangażowanie całego zespołu Quandy
„Podoba nam się zaangażowanie całego zespołu Quandy. Zawsze upewniają się, czy wszystko działa jak należy i czy nie potrzebujemy z czymś pomocy. Komunikacja z zespołem jest znakomita, skuteczna i bardzo pomocna.“
Kočičí přání, z.s.
Dzięki Quandzie możemy lepiej docierać do potencjalnych darczyńców
„Dzięki Quandzie możemy lepiej docierać do potencjalnych darczyńców. Udaje nam się stale zwiększać intensywność komunikacji i czytelnictwo, a tym samym zbierać więcej środków dla porzuconych zwierząt.“
DITON s.r.o.
Dzięki przypadkowi mam teraz w ręku znacznie skuteczniejsze narzędzie
„Przenoszenie wszystkich papierowych ankiet do formy elektronicznej bez błędów czynnika ludzkiego zabierało mnóstwo czasu. Dzięki przypadkowi mam teraz w ręku znacznie skuteczniejsze narzędzie — Quandę.“
GUMEX SK, spol. s r.o.
Prosty i świetny sposób pracy z mailingiem
„Prosty, przejrzysty i świetny sposób pracy z mailingiem i bazami klientów. Ważne jest dla mnie, że zawsze są gotowi słuchać i rozwiązywać problemy, które czasem się pojawiają. Jestem też wdzięczna, że sami aktywnie dzwonią i pytają… bardzo to cenię.“
Perfect World s.r.o.
Quanda potrafi kampanie e-mailowe, ankiety i formularze
„Najbardziej podoba nam się, że Quanda to nie tylko kampanie e-mailowe — oferuje też na przykład ankiety, z którymi dużo pracujemy, formularze, które szybko pozwalają nam zapanować nad nowymi kontaktami, a wreszcie świetne tagowanie i zarządzanie kontaktami.“
Kouč a mentor
Doceniam, że za Quandą stoją ludzie z doświadczeniem w marketingu
„Przede wszystkim doceniam, że Quanda to nie tylko narzędzie rozwijane przez programistów — stoją za nią ludzie z bogatym doświadczeniem marketingowym. Mogę więc sam ich zapytać, a oni doradzą mi, jak tworzyć e-maile, żeby działały tak, jak potrzebuję.“
Backbone s.r.o.
Quanda ciągle się rozwija, a praca z nią jest coraz prostsza
„Dzięki Quandzie udało nam się zaistnieć w świadomości odbiorców, i to zupełnie prosto. Z filmów stworzyliśmy serię e-maili, która automatycznie trafia do klientów. Z tych e-maili uzyskaliśmy różnorodne statystyki, informacje zwrotne od klientów i znacznie poprawiliśmy komunikację z nimi.“
TC MACH, s.r.o.
Quanda zachwyciła mnie łatwością obsługi
„Quanda zachwyciła mnie intuicyjnym interfejsem i łatwością obsługi, co znacznie ułatwia komunikację e-mailową. Quanda pozwala przejrzyście sortować kontakty w grupy, co jest dla naszej firmy bardzo ważne. Dzięki wsparciu i efektywności tego programu wysyłanie e-maili stało się dla mnie prawdziwą przyjemnością.“
LR health and beauty
Quanda pomogła mi zwiększyć obroty i uzyskać lepszy odzew
„W Quandzie najbardziej podoba mi się jej intuicyjność i perfekcyjne wsparcie w razie problemów. Po dwóch latach korzystania z Quandy nie wyobrażam sobie powrotu do poprzedniego, dość chaotycznego systemu. Efekty Quandy przełożyły się oczywiście także na wzrost obrotów i lepszy odzew klientów i leadów.“
ConvaTec ČR s.r.o.
W Quandzie ujęła mnie prostota obsługi
„Używamy Quandy już od wielu lat, od 2014 roku. Ujęła mnie prostota obsługi i duża elastyczność przy graficznym opracowywaniu kampanii e-mailowych. Quanda to bardzo skuteczne narzędzie, szczególnie doceniam możliwość tworzenia i automatycznej wysyłki serii e-maili. Chciałabym też wyróżnić świetne wsparcie klienta i szybkość komunikacji.“
LITE Pardubice
Bardzo doceniam, że wciąż pojawiają się nowe ulepszenia
„Korzystam z Quandy w naszej firmie już od kilku lat i jestem z tej usługi całkowicie zadowolona. Bardzo doceniam, że wciąż pojawiają się nowe ulepszenia i ułatwienia pracy z e-mailami. Ostatnio na przykład podgląd treści e-maili bezpośrednio na ich liście. Kiedykolwiek potrzebowałam porady, otrzymywałam szybką i jasną odpowiedź.“
LORIKA
Potrafimy tworzyć profesjonalne kampanie
„Używamy Quandy już od 8 lat. Doceniamy, że potrafimy tworzyć profesjonalne kampanie bez specjalistycznej wiedzy technicznej. Korzystamy też z możliwości tworzenia ankiet, dzięki którym zdobywamy informacje o produktach i jakości naszych usług. Dużą zaletą jest możliwość podziału kontaktów na różne kategorie, co znacznie zwiększa trafność naszych kampanii.“
Koeximpo, spol. s r.o.
Przygotowanie naszych kampanii jest teraz znacznie łatwiejsze
„Doceniamy intuicyjną pracę z treścią i gotowe poradniki, które pomogły nam poznać funkcje Quandy. Bezcenne są dla nas statystyki kampanii. Wachlarz narzędzi Quandy jest szeroki, a moduły, z których korzystamy, poprawiły naszą komunikację. Możemy polecić Quandę jako dobre narzędzie do poprawy sprzedaży i zarządzania relacjami z klientami.“
HCA Moravia s.r.o.
Tworzenie profesjonalnych szablonów to teraz kwestia kilku minut
„Połączenie Quandy z AI niesamowicie przyspieszyło moją pracę i przeniosło wygląd e-maili na nowy poziom. Dzięki precyzyjnemu generowaniu czystego i responsywnego kodu HTML zgodnie z naszym firmowym brandem nie muszę zajmować się błędami technicznymi, a wszystko wygląda idealnie na każdym urządzeniu. Tworzenie profesjonalnych szablonów to dla mnie teraz kwestia kilku minut.“
Print Partners
Tworzenie e-maili i ankiet w Quandzie jest bardzo proste
„Quanda po prostu pomaga nam nie tylko ulepszać nasze usługi, ale też skutecznie docierać do obecnych i potencjalnych klientów. Osobiście bardzo doceniam przejrzyste statystyki, które Quanda tworzy automatycznie przy każdej kampanii e-mailowej. Śledzimy na przykład liczbę otwartych e-maili czy kliknięcia na naszą stronę internetową i dzięki temu możemy ocenić skuteczność każdej kampanii.“
CKM SYTS
Dzięki Quandzie nasza sprzedaż z e-mailingu wzrosła ponad 3×
„Chcielibyśmy podziękować Wam i całemu Waszemu zespołowi za wysokiej jakości system i znakomity serwis, który zapewniacie nam jako użytkownikom systemu Quanda. Cenimy Wasze podejście do rozwoju systemu Quanda — to, jak uważnie słuchacie naszych propozycji ulepszeń i jak je wdrażacie. Cenimy też szybkie i skuteczne wsparcie. Wszystko to razem wspiera również nasz sukces biznesowy. DZIĘKUJEMY!“
OK VITAMINS s.r.o.
I od razu muszę powiedzieć, że jestem mile zaskoczony
„Nie wiem jeszcze dokładnie, co i jak działa, ale wysłałem pierwszy mail i na jego podstawie dostałem zamówienia od klientów, którzy nie zamawiali od kilku lat (nazywam ich straconymi klientami), a zysk z nich pokrył mi półtora roku korzystania z waszego produktu. A przecież często wysyłałem maile różnymi kanałami. Bardzo się więc cieszę na dalsze korzystanie z waszego programu i dalszą współpracę z wami.“
Koito Czech s.r.o.
Dzięki samouczkom wideo od razu zaprzyjaźniłam się z Quandą
„Z powodu niespodziewanej nieobecności koleżanki musiałam jak najszybciej nauczyć się pracować z Quandą. Bardzo pomogły mi w tym świetnie przygotowane filmy, dzięki którym od razu zaprzyjaźniłam się z Quandą i zrozumiałam podstawowe zasady działania. Dalsze korzystanie było i jest bardzo intuicyjne. Na razie nie wykorzystujemy jeszcze wszystkich możliwości, które oferuje Quanda. Cieszę się, że wkrótce je odkryję.“
Městská knihovna Tábor
Podoba mi się praca z szablonami i prostota przygotowania newslettera
„Świetne są statystyki, w których dokładnie widzę, jaki efekt miał nasz newsletter i jak wprowadzone zmiany przełożyły się na skuteczność kampanii. Podoba mi się też praca z szablonami i prostota przygotowania newslettera. I wreszcie wspaniałe wsparcie techniczne. Szczerze mówiąc, dostałam już wiele pytań od zaprzyjaźnionych organizacji, jak to robimy, że mamy tak ładny i graficznie dopracowany newsletter. Więc z naszej strony pełna satysfakcja, dziękujemy!“