Ankiety online

Ankieta online to zestaw pytań, który respondent wypełnia w przeglądarce na komputerze lub telefonie. Odpowiedzi zapisują się od razu w aplikacji, gdzie oceniasz je na wykresach i w filtrach. W Quandzie ankietę tworzysz z 22 typów pytań, wysyłasz e-mailem lub linkiem i podpinasz do odpowiedzi automatyzację.

Ankiety to osobno płatny moduł do kampanii e-mailowych od 23 € miesięcznie przy płatności rocznej w taryfie Standard. Razem z kampaniami e-mailowymi pakiet zaczyna się od 24 € miesięcznie. Taryfy Professional i Enterprise dodają zaawansowane typy pytań, rozgałęzienia i automatyzacje. Aktualne ceny znajdziesz w cenniku.

Tak. Wersja próbna Quandy jest bezpłatna przez 14 dni, bez karty płatniczej i bez zobowiązań. Ankietę z biblioteki szablonów wyślesz i ocenisz tak samo jak na płatnym koncie.

Quanda oferuje 22 typy pytań: tekstowe i liczbowe, jedną lub więcej odpowiedzi, menu rozwijane, skale satysfakcji i zgody, skalę procentową, ocenę gwiazdkową i emotikonami, NPS, tabele, utworzenie kontaktu i przesłanie pliku. Skala postaw, tabele, utworzenie kontaktu i przesłanie wielu plików są w taryfach Professional i Enterprise. Szczegóły znajdziesz w pomocy Tworzenie ankiety, typy pytań.

Quanda nie ogranicza ani liczby ankiet, ani liczby odpowiedzi. Możesz stworzyć tyle ankiet, ile potrzebujesz, i wysłać je do wszystkich swoich kontaktów.

Tak. Pytania dzielisz na strony i przy każdej odpowiedzi ustalasz, na którą stronę respondent przechodzi. Niezadowolony klient dostaje pytanie uzupełniające, zadowolony je pomija. Rozgałęzienia są w taryfach Professional i Enterprise.

Kampanią e-mailową lub serią e-maili bezpośrednio z Quandy, linkiem umieszczonym na stronie, na czacie lub w zwykłym e-mailu, ewentualnie kodem QR. Kampania z Quandy rozpoznaje respondenta, przy linku udostępnionym poza Quandą pozostaje on anonimowy. Kroki opisuje pomoc Dystrybucja ankiety.

Według naszej wewnętrznej analizy badań prowadzonych przez użytkowników Quandy aktywni i obecni klienci odpowiadają w 50 do 70 procentach, mniej aktywni klienci w 30 do 40 procentach, a potencjalni klienci w 10 do 35 procentach. W badaniu wśród pracowników dobrym celem jest co najmniej 70 procent zaproszonych osób.

Gdy link do ankiety wychodzi kampanią lub serią z Quandy, w przeglądzie Wypełnione ankiety przy każdym wypełnieniu widać respondenta. Odpowiedzi nie zapisują się przy jego kontakcie, ale na ich podstawie możesz dodać kontaktowi tag i dalej z nim pracować w segmentacji i automatyzacjach.

Ankieta udostępniona linkiem poza kampaniami Quandy jest anonimowa, Quanda nie zna respondenta i nie zbiera ani nie zapisuje adresów IP respondentów. Przy ankietach wysłanych kampanią respondenta widzisz tylko Ty na swoim koncie. Dane są przechowywane w UE, a przetwarzanie podlega polityce prywatności Quandy.

Przy każdym pytaniu widzisz wykres i rozkład odpowiedzi, wyniki filtrujesz według odpowiedzi, kontaktów lub firm. Raport końcowy podsumowuje całą ankietę na jednej stronie. Odpowiedzi eksportujesz do XLSX lub CSV, także tylko dla przefiltrowanych respondentów. Zobacz pomoc Analiza odpowiedzi.

Trzy typy: przypomnienie dla respondenta, który otworzył ankietę i jej nie wysłał, akcję po wysłaniu ankiety (podziękowanie, prezent, powiadomienie dla Ciebie, tag) oraz akcję według konkretnej odpowiedzi, na przykład prośbę o opinię do zadowolonego klienta. Automatyzacje ankiet są w taryfach Professional i Enterprise i działają u respondentów, których Quanda rozpoznaje z kampanii. Konfigurację opisuje pomoc Automatyzacja w ankiecie.

Ankieta w Quandzie jest połączona z kampaniami e-mailowymi i kontaktami: wysyłasz ją kampanią e-mailową, wiesz, kto odpowiedział, a tym, którzy nie odpowiedzieli, wysyłasz przypomnienie. Na podstawie odpowiedzi nadasz kontaktowi etykietę albo uruchomisz automatyzację. Wygląd ankiety dostosujesz w edytorze designu, a z ustawieniami pomoże Ci nasze wsparcie.