6 kroków, jak stworzyć ankietę

Ankietę stworzysz w sześciu krokach: zapisz, czego chcesz się dowiedzieć i do czego to wykorzystasz, przygotuj pytania, przetestuj je na koledze, zbuduj ankietę, wypróbuj wszystkie jej funkcje i wyślij ją najpierw małej próbce respondentów. W artykule znajdziesz też wszystkie 22 typy pytań, które oferuje Quanda, każdy z klikalnym przykładem z szablonów w Bibliotece ankiet i z radą, kiedy go użyć.

W skrócie

1. Najpierw cel, potem pytania. Bez jasnego założenia powstaną pytania, których odpowiedzi nie wykorzystasz.
2. Mniej pytań oznacza więcej wypełnionych ankiet. Pytaj tylko o to, czego potrzebujesz do decyzji.
3. Pytania testuj dwa razy: najpierw na koledze, potem na małej próbce prawdziwych respondentów.
4. Wybierz właściwy typ pytania. Quanda oferuje ich 22, od krótkiego tekstu po NPS i tabele.
5. Pytania zamknięte analizują się same, pytań otwartych używaj oszczędnie.
6. Ankietę wyślij kampanią e-mailową z Quandy, dowiesz się, kto odpowiedział, i możesz przypomnieć tym, którzy nie odpowiedzieli.

Krótko: co, dla kogo, jak długo i co zyskasz

• Czego potrzebujesz: jasno zapisanego celu badania, listy pytań na papierze i konta w Quandzie, w którym ankietę zbudujesz i wyślesz.
• Dla kogo jest ten poradnik: dla każdego, kto chce uzyskać od klientów, pracowników lub zainteresowanych odpowiedzi, które da się wykorzystać w marketingu i sprzedaży.
• Ile to trwa: najwięcej czasu zajmuje przygotowanie pytań i ich test, zbudowanie ankiety z szablonu w Quandzie to kwestia kilkudziesięciu minut.
• Co zyskasz: ankietę, którą ludzie doczytają i wypełnią, oraz odpowiedzi, na podstawie których od razu napiszesz kampanie, teksty na stronę i oferty.

Co się zmieniło od publikacji artykułu: Artykuł ukazał się w 2016 roku. Od tego czasu ankiety w Quandzie przeszły gruntowną odnowę: przybyły skale zadowolenia i zgody, ocena gwiazdkowa i ocena buźkami, skala procentowa, skala postaw, tabele, pytanie tworzące kontakt i bardziej przejrzysta analiza odpowiedzi. Przegląd typów pytań napisaliśmy więc na nowo według aktualnej oferty i do każdego typu dodaliśmy klikalny przykład z szablonów w Bibliotece ankiet.

Czym jest ankieta i po co ją tworzyć

Ankieta to zestaw pytań, który wysyłasz wybranej grupie osób, aby uzyskać odpowiedzi potrzebne do konkretnej decyzji. Ankieta online ma dodatkowo tę zaletę, że pytania zamknięte analizują się same, a wyniki widzisz od razu, także w trakcie badania.

Zwykle popełniamy ten najczęstszy i najbardziej rozpowszechniony błąd: wydaje nam się, że wiemy, co myślą klienci, i dajemy się przekonać tym „mądrym”, którzy mówią, że prowadzenie badań to zbędna praca, wyrzucone pieniądze i stracony czas. Dlaczego tak nie jest, opisuje artykuł Ankiety online czy badanie online: tak czy nie?, a co ankieta online daje w porównaniu z telefonem lub ankieterami, podsumowuje artykuł 7 korzyści z ankiet online.

Jak trudne byłoby przygotowanie kampanii wspierającej sprzedaż Twoich produktów lub usług, gdybyś dokładnie wiedział:

• Dlaczego ludzie kupują Twoje produkty?
• Jaki główny problem pomagają im rozwiązać Twoje produkty?
• Jaką główną korzyść daje im korzystanie z Twoich produktów?
• Według czego decydują przy ich zakupie i kto lub co wpływa na tę decyzję?
• Co w Twoich produktach uważają za ważne, a co za nieistotne?
• Według czego decydują, gdzie i od kogo kupią te produkty?
• Czego obawiają się w związku z zakupem?
• Jakie emocjonalne powody skłaniają ich do zakupu i jak logicznie go sobie uzasadniają?
• Gdzie szukają produktów i informacji o nich, czy korzystają z e-maila i mediów społecznościowych i czy szukają w Google, czy pytają asystentów AI?

Gdybyś miał odpowiedzi na te pytania, pisanie tekstów, tytułów i tematów e-maili oraz wybór miejsca na reklamę byłyby proste. W czasach ankiet online zdobycie ich jest szybkie i tanie. Wystarczy się zdecydować i przejść sześć kroków poniżej.

Krok 1: Zapisz, czego chcesz się dowiedzieć i jak to wykorzystasz

Zanim zabierzesz się za tworzenie ankiety, zapisz, co dokładnie musisz ustalić i jak wykorzystasz to, czego się dowiesz. Pomoże Ci to zadawać właściwe pytania i uniknąć pytań, które są fajne, ale odpowiedzi na nie nie da się później praktycznie wykorzystać.

Przykłady założeń:

• „Muszę się dowiedzieć, jak moi klienci są zadowoleni z produktu XY i co powinniśmy zrobić, aby kupowali go częściej. To, czego się dowiem, ma mi pomóc napisać tekst kampanii e-mailowej wspierającej sprzedaż.”
• „Muszę się dowiedzieć, co powinniśmy ulepszyć w produkcie AB, aby lepiej się sprzedawał. To, czego się dowiemy, wykorzystamy do przygotowania kampanii informującej o nowych funkcjach produktu AB.”
• „Muszę się dowiedzieć, dlaczego moi klienci przestali kupować usługę XY, abyśmy na tej podstawie mogli przygotować konkretne zmiany, które pomogą znów sprzedawać usługę XY.”
• „Muszę się dowiedzieć, jak przedstawić ludziom nową książkę, którą napisałem, aby się nią zainteresowali i chcieli ją kupić. To, czego się dowiem, chcę wykorzystać w nowej ulotce.”

A co zrobić, kiedy tego nie wiesz? Odpowiedz sobie na pytanie: „Jaki problem muszę rozwiązać?” albo „W jakim obszarze brakuje mi informacji?” albo „Czego nie wiem?”

Krok 2: Przygotuj pytania

Zanim zabierzesz się za przygotowanie samych pytań, przejrzyj tych kilka wskazówek:

• Bądź zwięzły i nie twórz zbyt skomplikowanych pytań.
• Nie używaj słów, których osoby wypełniające ankietę nie zrozumieją.
• Nie używaj zbyt wielu pytań otwartych. Pytanie otwarte to takie, na które respondent, czyli osoba wypełniająca ankietę, odpowiada, wpisując własnymi słowami swoją opinię. Analiza pytań otwartych kosztuje najwięcej pracy.
• Mniej znaczy więcej. Zadaj tylko tyle pytań, ile naprawdę potrzebujesz do celów swojego badania. Znacząco zwiększysz w ten sposób szansę, że ludzie rzeczywiście odpowiedzą.
• Jeśli to potrzebne, użyj rozgałęzienia ankiety w zależności od tego, jak respondent odpowiada. Będziesz zadawać tylko właściwe pytania i dowiesz się tego, czego potrzebujesz.
• Nie zadawaj pytań, które sugerują odpowiedź, na przykład „Kiedy wieczorem wybierasz się na rower, wolisz jechać do lasu czy nad staw?” Jeśli respondent nie jeździ na rowerze, nie potrafi odpowiedzieć na takie pytanie i zamknie ankietę.

Jeśli nie przychodzą Ci do głowy żadne własne pytania, wyjdź od pytań ze wstępu artykułu i dostosuj je do własnych potrzeb. Wybierz te, które według Ciebie przyniosą odpowiedzi najciekawsze dla Ciebie w tej chwili.

Wskazówka: Gotowe pytania na najczęstsze sytuacje znajdziesz w Bibliotece ankiet. Szablony takie jak Badanie satysfakcji klientów albo Ankieta kwalifikacji leadów możesz przejrzeć pytanie po pytaniu i skopiować je w Quandzie na swoje konto. Jeśli zaczynasz i nie wiesz, jak się do tego zabrać, napisz do nas na adres support@onquanda.com.

Krok 3: Przetestuj pytania na koledze (test nr 1)

Najpierw zapisz pytania na papierze i przeczytaj je koledze w biurze. Jeśli podczas czytania „zacinasz się” i trudno Ci wygodnie przeczytać pytanie, przeformułuj je lub uprość i spróbuj całości jeszcze raz.

Sprawdź też, czy Twój współpracownik wie, o co go pytasz. Poproś, aby Ci to wyjaśnił i żeby rzeczywiście odpowiedział na pytania. Jeśli wszystko jest w porządku, zabierz się za tworzenie samej ankiety.

Krok 4: Zbuduj ankietę w Quandzie

W Quandzie wybierz w górnym menu w części Ankiety „Utwórz nową ankietę”. Nadaj ankiecie nazwę i wybierz szablon z biblioteki albo zacznij od pustej ankiety. Procedurę i ustawienia ankiety, na przykład język przycisków sterujących, logo w nagłówku i numerowanie pytań, opisuje poradnik Utworzenie i konfiguracja ankiety online.

Na stronie wstępnej napisz krótki tekst, w którym powitasz respondenta i zapewnisz go, że ankieta jest krótka, a jej wypełnienie nie zajmie mu dużo czasu. Przypomnij, jak ważna jest jego opinia, i najlepiej dodaj, co respondent zyska, odpowiadając Ci. Może to być wartościowa zachęta albo po prostu fakt, że będzie od Ciebie otrzymywać produkty lub usługi na lepszych warunkach.

Teraz kliknij przycisk „Dodaj nowe pytanie” i utwórz pytania z pisemnego przygotowania jedno po drugim. Przy każdym wybierz typ pytania, wpisz treść, ewentualnie dodatkową informację, która wyświetli się kursywą pod pytaniem, oraz możliwości odpowiedzi. Przegląd wszystkich 22 typów z klikalnymi przykładami i radą, kiedy którego użyć, znajdziesz niżej w sekcji Jakie typy pytań oferuje Quanda.

Zastanów się, jak respondent będzie przechodzić przez ankietę

Jeśli tworzysz prostą ankietę z kilkoma pytaniami, możesz ten krok pominąć. Jeśli jednak masz więcej pytań i chcesz zagłębiać się w temat w zależności od tego, co respondent odpowiada, poświęć tej części więcej uwagi.

Rozgałęzienie ankiety oznacza, że kolejne pytanie zależy od poprzedniej odpowiedzi. W Quandzie ustawisz je przy pytaniu w zakładce Logika: w zależności od wybranej odpowiedzi przekierujesz respondenta na inną stronę ankiety albo ankietę zakończysz. Na przykład kiedy pytasz, czy respondent rozumie ofertę na Twojej stronie internetowej, ten, kto rozumie, może przejść dalej, a tego, kto nie rozumie, poprosisz w kolejnym pytaniu o komentarz, co powinieneś zmienić lub uzupełnić. Potem „wrócisz” z nim na standardową ścieżkę ankiety.

Pamiętaj, że każda nowa gałąź musi być na osobnej stronie ankiety, aby można było skierować na nią respondenta. Strony dodasz przyciskiem „Wstaw nową stronę”. Dłuższą ankietę podziel na strony nawet bez rozgałęzień, wskaźnik postępu mówi respondentowi, ile mu jeszcze zostało.

Krok 5: Przetestuj ankietę i wszystkie jej funkcje

Zanim wyślesz ankietę respondentom, sprawdź w podglądzie, że wszystko działa: pytania obowiązkowe, rozgałęzienia według odpowiedzi, podział na strony, tekst końcowy i przekierowanie. Wypełnij ją na komputerze i na telefonie. To bardzo nieprzyjemne, gdy respondenci zdecydują się wypełnić ankietę, a potem stwierdzą, że nie działa albo jest niedostępna.

Na co uważać przed wysyłką

• Ankieta jest w stanie „Gotowa do użycia”, inaczej link nie działa.
• Każda gałąź jest na osobnej stronie, a logika prowadzi tam, gdzie powinna.
• Obowiązkowe są tylko pytania, bez których nie możesz się obejść.
• Tekst wstępny mówi, ile czasu zajmie wypełnienie, a tekst końcowy dziękuje.
• Ankietę da się wygodnie wypełnić na telefonie.

Krok 6: Przetestuj pytania na małej próbce i wyślij ankietę (test nr 2)

Kiedy pytania są gotowe, dobrze się czytają, a Twoi koledzy wiedzą, o co ich pytasz, zabierz się za test na prawdziwych respondentach. Ankietę wyślij najpierw mniejszej próbce. Na podstawie ich odpowiedzi dowiesz się, jak zrozumieli pytania i jak odpowiadają. Jeśli ich odpowiedzi są zbyt ogólne albo nie da się ich wykorzystać w Twojej dalszej komunikacji, przeformułuj pytania i powtórz całą procedurę.

W takich sytuacjach pomaga dodanie do pytania słów takich jak „najważniejszy”, „jako pierwsze” albo „dwa najważniejsze”. Na przykład: „Co przychodzi Ci do głowy jako pierwsze, gdy słyszysz…”, „Jaka jest według Ciebie najważniejsza cecha…” albo „Jakie są według Ciebie dwa najczęstsze powody…”. Czasem możesz też pytaniem wykluczyć odpowiedzi, które nie mają dużego znaczenia dla dalszego wykorzystania: „Co poza ceną jest dla Ciebie najważniejsze przy wyborze dostawcy?” albo „Według jakich kryteriów innych niż cena i jakość wybierasz…?”

W tym momencie masz gotową ankietę i możesz ją wysłać. Najszybsza jest kampania e-mailowa bezpośrednio z Quandy: w kroku Dystrybucja przełączasz ankietę w stan „Gotowa do użycia”, wygenerowany link wstawiasz do e-maila jako link lub przycisk i wysyłasz kampanię. Quanda wie wtedy, który kontakt otworzył zaproszenie, kliknął i wypełnił ankietę, a kampanią logiczną możesz przypomnieć tym, którzy jeszcze nie odpowiedzieli. Link możesz też udostępnić w mediach społecznościowych albo umieścić na stronie internetowej. Instrukcja jest w poradniku Dystrybucja.

Odpowiedzi śledź w sekcji Analiza odpowiedzi: przy każdym pytaniu widzisz, ile osób odpowiedziało i jak, a odpowiedzi możesz filtrować według innych pytań lub danych o kontaktach. Odpowiedzi tekstowe i załączone pliki znajdziesz przy wypełnionych ankietach, a podsumowanie dla kolegów przygotujesz jako wiadomość końcową.

Jakie typy pytań oferuje Quanda i kiedy którego użyć

Typ pytania określa, jak respondent odpowiada i jak odpowiedzi są analizowane. Quanda oferuje 22 typy pytań w czterech grupach: tekstowe i liczbowe, wybór z możliwości, skale i oceny, tabele i pytania specjalne. Który wybrać, zależy od tego, czego chcesz się dowiedzieć:

Każdy typ możesz wypróbować poniżej. Przykłady pochodzą z gotowych szablonów w Bibliotece ankiet, odpowiedzi nigdzie nie są wysyłane.

Krótki tekst

Odpowiedzią jest jeden wiersz tekstu. Użyj go, gdy spodziewasz się zwięzłej odpowiedzi, na przykład nazwy miejsca lub imienia. Odpowiedzi tekstowe nie są analizowane automatycznie, przeczytasz je na liście wypełnionych ankiet i podzielisz na kategorie.

Dłuższy tekst

Wpisuje się go tak samo jak krótki tekst, respondent dostaje jednak więcej miejsca. Nadaje się do pytań otwartych, w których chcesz szczegółowego komentarza własnymi słowami. Pytań otwartych umieszczaj w ankiecie tylko kilka, ich analiza kosztuje najwięcej pracy.

Tekst (wiele wierszy)

Odpowiedź tekstowa, która w jednym pytaniu przyniesie Ci kilka osobnych pozycji. Każdy wiersz to jedna odpowiedź, więc przy analizie nie musisz ich wydzielać z jednego akapitu.

Data

Respondent wybiera datę w kalendarzu, więc dostajesz odpowiedzi w jednolitym formacie. Te same daty Quanda przy analizie łączy, a odpowiedzi możesz sortować według dni lub okresów.

Data (wiele wierszy)

To samo pytanie z kilkoma polami na datę. Użyj go, gdy potrzebujesz od respondenta więcej terminów, na przykład zapasowych dni, w których ma czas.

Liczba

Wygląda podobnie jak krótki tekst, ale pole samo pilnuje, aby odpowiedź była liczbą. W ustawieniach pytania określisz liczbę miejsc po przecinku i możesz kontrolować wartość minimalną i maksymalną. Z odpowiedzi liczbowych Quanda oblicza średnią.

Liczba (wiele wierszy)

Kilka pól liczbowych w jednym pytaniu, każde z własną etykietą. Przydaje się, gdy pytasz o podział jednej wartości na kilka pozycji.

Jedna odpowiedź

Lista przycisków opcji to jeden z najczęściej używanych typów pytań. Respondent wybiera dokładnie jedną z możliwości, które mu przygotujesz. Odpowiedzi analizują się automatycznie i od razu, także w trakcie badania, widzisz wyniki na wykresie. W ustawieniach możesz dodać pole „Inne” i rozłożyć możliwości na dwie lub trzy kolumny.

Wiele odpowiedzi

Lista pól wyboru pozwala respondentom zaznaczyć jedną lub więcej odpowiedzi jednocześnie. Analizuje się automatycznie, a w ustawieniach możesz ograniczyć maksymalną liczbę zaznaczonych odpowiedzi, na przykład „wybierz najwyżej trzy”.

Menu rozwijane

Działa tak samo jak jedna odpowiedź, ale możliwości wyświetlają się w rozwijanej liście. Użyj go przy długich listach, na przykład przy wyborze województwa lub branży, aby ankieta nie była niepotrzebnie długa.

Skala zadowolenia

Pięciostopniowa skala od bardzo niezadowolony do bardzo zadowolony. W porównaniu ze zwykłą jedną odpowiedzią ma tę zaletę, że Quanda oblicza z odpowiedzi średnią, więc zadowolenie z różnych rzeczy możesz porównać jedną liczbą. W ustawieniach pytania możesz włączyć opcję „Pokaż jako ocenę wielowierszową”: jedną skalą oceniasz wtedy kilka pozycji jedna pod drugą i nie potrzebujesz osobnego pytania dla każdej z nich, więc ankieta jest krótsza.

Skala zgody

Ta sama budowa co w skali zadowolenia, ale respondent wyraża stopień zgody ze stwierdzeniem. Sformułuj pytanie jako stwierdzenie albo pytanie, na które da się odpowiedzieć od „zdecydowanie tak” do „zdecydowanie nie”. Skala zgody też może być wielowierszowa (opcja „Pokaż jako ocenę wielowierszową” w ustawieniach pytania), więc jednym pytaniem ocenisz zgodę z kilkoma stwierdzeniami naraz.

Skala %

Suwak od 0 do 100 %. Nadaje się do szacunków i prawdopodobieństw, na przykład jak prawdopodobne jest, że klient będzie kontynuować współpracę. Respondent, który nie chce oceniać, może pytanie pominąć.

Ocena gwiazdkowa

Ocena od jednej do pięciu gwiazdek, którą ludzie znają ze sklepów internetowych i aplikacji. Wypełnią ją szybko także na telefonie, a Quanda obliczy z niej średnią. W jednym pytaniu możesz gwiazdkami oceniać także kilka pozycji jedna pod drugą.

Ocena buźkami

Pięć buziek od najgorszej do najlepszej. Najszybszy sposób, aby poznać ogólne wrażenie, dlatego nadaje się na pierwsze pytanie ankiety albo do krótkich ankiet po zakupie.

Skala postaw

Suwak między dwoma przeciwieństwami, na przykład nieważne i ważne albo tani i drogi, ze środkiem pośrodku. Używa się go tam, gdzie badasz postrzeganie lub postawę, a nie zadowolenie.

NPS (Net Promoter Score)

NPS to pytanie o gotowość do polecenia Cię na skali od 0 do 10. Wynik równa się udziałowi promotorów (9 i 10) minus udział krytyków (0 do 6), respondenci pasywni (7 i 8) są pomijani. Quanda oblicza wynik sama. W ankiecie umieść jedno pytanie NPS, zwykle dopiero po pytaniach o konkretne rzeczy.

Tabela (jedna odpowiedź)

Tabela łączy kilka prostych pytań z tą samą skalą w jedno: w wierszach są oceniane pozycje, w kolumnach możliwości odpowiedzi. Oszczędza miejsce i zmniejsza liczbę pytań, co przekłada się na więcej wypełnionych ankiet. Respondent wybiera w każdym wierszu jedną odpowiedź.

Tabela (wiele odpowiedzi)

Działa jak poprzednia tabela, ale respondent może w każdym wierszu zaznaczyć kilka odpowiedzi jednocześnie. Przydaje się, gdy pytasz, które kombinacje pasują, na przykład które dni i pory dnia odpowiadają.

Utwórz kontakt

Pytanie do zbierania danych osobowych. Respondent wpisuje imię i nazwisko, e-mail i ewentualnie telefon lub firmę, a Quanda od razu tworzy z odpowiedzi kontakt na Twoim koncie. Dzięki temu możesz udostępnić ankietę publicznym linkiem, a mimo to wiedzieć, kto odpowiedział, i nawiązać z nim kontakt e-mailem.

Prześlij plik

Pozwala respondentom załączyć plik, na przykład zdjęcie, umowę lub CV. Pliki pobierzesz potem przy wypełnionych ankietach. Quanda pilnuje niedozwolonych typów plików, na przykład programów wykonywalnych, a rozmiar jednego pliku jest ograniczony do 5 MB.

Prześlij plik (wiele plików)

To samo pytanie, ale respondent może załączyć kilka plików naraz. Limit 5 MB obowiązuje dla każdego pliku osobno.

Zaawansowane ustawienia pytań i ankiety

Ustawienia pytania znajdziesz w oknie dodawania i edycji pytań w zakładkach Ogólne, Ustawienia, Logika, Obraz i Tagi. Przegląd wszystkich typów pytań z podglądami z aplikacji jest w poradniku Tworzenie ankiety: typy pytań.

Tekst pomocniczy. Do każdego pytania możesz dodać tekst pomocniczy wyświetlany pod jego treścią, który ułatwia respondentom odpowiadanie, na przykład „Wybierz jedną opcję” albo objaśnienie skali.

Pytanie obowiązkowe. Ta opcja określa, czy na pytanie trzeba odpowiedzieć. Przy pytaniu obowiązkowym wyświetla się czerwony krzyżyk i bez odpowiedzi na nie ankiety nie da się wysłać.

Kolejność odpowiedzi. Odpowiedzi możesz wyświetlać w kolejności dodania, alfabetycznie albo losowo. Losowa kolejność usuwa wpływ tego, że ludzie częściej wybierają pierwszą możliwość.

Inne. To ustawienie dodaje do listy odpowiedzi możliwość „Inne” i pole na własną odpowiedź. Można go użyć przy pytaniach z jedną i z wieloma odpowiedziami.

Rozłożenie na kolumny. Jeśli masz wiele odpowiedzi, na przykład 15, możesz je wyświetlić w dwóch lub trzech kolumnach. Pytanie zajmuje mniej miejsca i ankieta optycznie się skraca.

Logika. W zakładce Logika ustawisz przekierowanie na inną stronę albo zakończenie ankiety w zależności od odpowiedzi. To podstawa rozgałęzienia opisanego w kroku 4.

Tagi. Przy pytaniu możesz w zakładce Tagi nadać kontaktowi etykietę w zależności od tego, jak odpowiedział. Działa to, gdy wysyłasz ankietę zaproszeniem z Quandy, czyli kontakt jest zapisany w Quandzie i respondent jest rozpoznany. Krytykom z pytania NPS nadasz w ten sposób etykietę i skierujesz do nich osobną kampanię.

Obraz. Do pytania możesz w zakładce Obraz wstawić plik JPG lub PNG, na przykład zdjęcie produktu, który respondent ocenia.

Personalizacja tekstu wstępnego. To świetna funkcja, którą naprawdę lubię. Wyobraź sobie, że dostajesz ankietę, a w jej tekście wstępnym jest Twoje imię. Dzięki temu, że Quanda łączy kampanie e-mailowe z ankietami, możesz personalizować tekst wstępny i końcowy i uzyskać w ten sposób więcej wypełnionych ankiet.

Tekst końcowy i przekierowanie na stronę internetową. Na stronie końcowej podziękuj respondentowi za czas, który poświęcił na wypełnienie. Możesz ustawić własny tekst przycisku i adres strony, na którą respondent zostanie przekierowany po wysłaniu. Najczęściej polecamy stronę nawiązującą do badania albo stronę z ofertą Twoich produktów lub usług.

Wskazówka: Po wypełnieniu ankiety Quanda może automatycznie nadać respondentowi etykietę, wysłać mu e-mail albo wysłać Ci powiadomienie. Ustawisz to w sekcji Automatyzacja, zobacz poradnik Automatyzacja w ankiecie.

Na zakończenie

Dobra ankieta zaczyna się od jasnego celu, a kończy odpowiedziami, które wykorzystasz. Kiedy zbudujesz ją według sześciu kroków powyżej i wybierzesz właściwe typy pytań, dostaniesz dane, na podstawie których od razu napiszesz kampanie i oferty. Jak zamienić odpowiedzi w szanse sprzedażowe, pokazuje artykuł Jak badania zmieniają marketing B2B ze zgadywania w pewność.

Całą procedurę od pytań po analizę możesz przejść w bezpłatnym kursie online Praca z ankietami i zbieranie opinii. A jeśli nie wiesz, jak podejść do pierwszego badania, odezwij się do nas. Pomożemy Ci wybrać pytania, przygotować ankietę i ustawić, co Quanda ma zrobić z odpowiedziami.

Trzymam kciuki i życzę dobrej zabawy przy tworzeniu ankiet.