Tworzenie ankiety: typy pytań

Pytanie do ankiety dodasz na stronie Ankieta przyciskiem Dodaj nowe pytanie: w oknie Wybierz typ pytania wybierasz jeden z 22 typów, wpisujesz treść, włączasz wymaganą odpowiedź i w kolejnych zakładkach ustawiasz kolejność odpowiedzi, rozgałęzienie, obrazek albo etykiety. Typ pytania decyduje o tym, jak respondent odpowiada i jak Quanda oceni odpowiedzi w analizie odpowiedzi.

Na stronie Ankieta zmodyfikujesz wybrany szablon albo zaczniesz tworzyć własną ankietę od początku. Na górnym pasku znajdziesz zmianę szablonu wyglądu ankiety, podgląd ankiety, informację o menedżerze ankiety i link do pomocy.

Jak zmodyfikować stronę wprowadzającą

Nazwa ankiety przenosi się z nazwy na stronie Ustawienia, kliknięciem w pole ją zmienisz. Po kliknięciu Redagować przy Stronie tytułowej wpiszesz w edytorze tekst, który respondent zobaczy na stronie wprowadzającej, na przykład do czego służy ankieta i ile czasu zajmie jej wypełnienie. Tekst zapiszesz przyciskiem OK.

Jak dodać pytanie

1. Na stronie Ankieta kliknij Dodaj nowe pytanie.
2. W oknie Wybierz typ pytania kliknij typ, który odpowiada temu, czego chcesz się dowiedzieć.
3. W oknie Dodaj nowe pytanie w zakładce Ogólny wpisz treść pytania, ewentualnie Tekst pomocy i odpowiedzi.
4. Włącz przełącznik Wymagana odpowiedź, jeśli bez odpowiedzi nie można przejść dalej.
5. W kolejnych zakładkach dostosuj ustawienia pytania, zobacz niżej, i kliknij Zapisz.
6. W podglądzie ankiety sprawdź, jak respondent zobaczy pytanie.

Jeśli pytań jest więcej, podziel je na strony przyciskiem Utwórz nową stronę. Krótsze strony łatwiej wypełnia się na telefonie, a osobne strony są potrzebne także do rozgałęzienia. Pod pytaniami każdej strony w polu Kontynuuj do ustawisz, na którą stronę respondent przejdzie po jej wypełnieniu. Opcja Końcowa strona ankiety wysyła ankietę po tej stronie.

Przy zapisanym pytaniu znajdziesz w edytorze ikony Edytuj pytanie, Skopiuj pytanie przed i Skopiuj pytanie po, Utwórz nowe pytanie wcześniej i Utwórz nowe pytanie po, Przenieś pytanie na inną stronę oraz Usuń pytanie. Kopie przydają się, gdy potrzebujesz kilku podobnych pytań z tymi samymi odpowiedziami.

Jakie typy pytań oferuje Quanda

Skala postaw, Tabela (jedna odpowiedź), Tabela (wiele odpowiedzi), Utwórz kontakt i Wstaw plik (wiele plików) są razem z rozgałęzieniem dostępne w taryfach ankiet Professional i Enterprise.

Tutaj możesz wypróbować najczęściej używane typy pytań tak, jak zobaczy je respondent. Odpowiedzi nigdzie się nie wysyłają.

W pytaniu NPS wynik równa się odsetkowi promotorów (9 i 10) po odjęciu odsetka krytyków (od 0 do 6), pasywni respondenci (7 i 8) są pomijani. Wynik pokazuje gotowość respondentów do polecenia produktu, usługi albo firmy. W pytaniu Prześlij plik rozmiar jednego pliku jest ograniczony do 5 MB.

Przykłady wszystkich 22 typów z radami, kiedy którego użyć, znajdziesz w artykule 6 kroków, jak stworzyć ankietę.

Jak wypełnić zakładkę Ogólny

Okno pytania ma, zależnie od typu pytania, zakładki Ogólny, Ustawienia, Logika, Zdjęcie i Etykiety. Zakładka Logika jest tylko w pytaniach z wyborem z opcji, w dacie i w liczbie, zakładka Etykiety tylko w pytaniach z wyborem z opcji i w pytaniu Utwórz kontakt.

Pytanie i tekst pomocy. W polu Pytanie wpisz treść pytania. Tekst pomocy pomaga respondentowi poprawnie odpowiedzieć na pytanie, na przykład doprecyzuje, ile odpowiedzi może zaznaczyć.

Typ pytania. Typ wybrany w oknie Wybierz typ pytania możesz zmienić w polu Typ pytania, na przykład z Jednej odpowiedzi na Menu rozwijane.

Wymagana odpowiedź. Przełącznik Wymagana odpowiedź jest bezpośrednio w zakładce Ogólny. Bez odpowiedzi na wymagane pytanie respondent nie wyśle ankiety. W pytaniach z wieloma wierszami, na przykład Tekst (wiele wierszy) albo Liczba (wiele linii), ustawiasz to dla każdego wiersza osobno.

Odpowiedzi. Kolejną odpowiedź dodasz przyciskiem Dodaj następny, niepotrzebną usuniesz ikoną kosza. Licznik Pozostały pokazuje, ile odpowiedzi możesz jeszcze dodać. W pytaniach z wyborem z opcji to do 30 odpowiedzi, w menu rozwijanym do 200.

Dodawanie wielu odpowiedzi naraz. Ikona obok przycisku Dodaj następny otwiera okno Stwórz wiele. Wklej do niego odpowiedzi, każdą w osobnym wierszu, i kliknij Utwórz. Quanda z każdego wiersza utworzy jedną odpowiedź, więc długiej listy nie musisz wpisywać po kolei.

Odpowiedź Inne. Przyciskiem Dodaj odpowiedź „Inne” dodasz na końcu listy odpowiedź, do której respondent wpisze własny tekst. Jej nazwę możesz zmienić, na przykład na Coś innego.

Ocena wieloliniowa. W skalach i ocenach jest przełącznik Pokaż jako ocenę wieloliniową. Gdy jest włączony, w polach Nazwa linii dla odpowiedzi wpiszesz pozycje, które respondent ocenia tą samą skalą, na przykład jakość, cenę i dostawę.

Jak ustawić kolejność odpowiedzi i inne opcje

W zakładce Ustawienia w części Wyświetl odpowiedzi wybierzesz, czy odpowiedzi pokażą się w kolejności ich wstawiania, w kolejności alfabetycznej czy w losowej kolejności. Losowa kolejność zmniejsza wpływ pozycji odpowiedzi na wybór. W pytaniach Jedna odpowiedź, Więcej odpowiedzi i Utwórz kontakt w polu Podziel na kolumny wybierzesz jedną, dwie albo trzy kolumny.

Inne opcje w zakładce Ustawienia zależą od typu pytania:

• Więcej odpowiedzi: Maksymalna liczba sprawdzonych odpowiedzi ogranicza, ile odpowiedzi respondent zaznaczy.
• Pole tekstowe (krótka odpowiedź), Esej (długi tekst) i Tekst (wiele wierszy): Minimalna liczba znaków wymusza dłuższą odpowiedź.
• Liczbowy: Liczba miejsc po przecinku (od Bez miejsc dziesiętnych do Cztery miejsca po przecinku), Minimum i Maksimum.
• Liczba (wiele linii): Minimum, Maksimum i Sprawdź sumę. Po włączeniu kontroli wypełnisz Wymagana suma wypełnionych wartości i Powiadomienie o nieprawidłowej sumie wartości, na przykład gdy respondent dzieli 100% między kilka pozycji.
• Data (wiele wierszy): Ustawienia typu odpowiedzi z opcjami Data i godzina, Tylko data i Tylko czas.
• Skala satysfakcji, Skala zgody, Ocena gwiazdkowa i Ocena emotikonów: Tylko jedna odpowiedź w każdej kolumnie sprawia, że respondent użyje każdej wartości skali tylko raz.
• Utwórz kontakt: Zaktualizuj istniejący kontakt aktualizuje dane kontaktu, który już masz w Quandzie.
• Wstaw plik (wiele plików): Maksymalną liczbę plików ustawisz bezpośrednio w zakładce Ogólny.

Jak ustawić logikę i rozgałęzienie

W zakładce Logika ustawisz, co się stanie po określonej odpowiedzi. Każda gałąź musi być na osobnej stronie.

• Przekierowanie: w kolumnie Opcja wybierz odpowiedź, a w polu Cel przekierowania stronę, na którą respondent przejdzie.
• Zakończenie: wybierz odpowiedź, po której ankieta się zakończy. W polu Tekst zakończenia wpisz, co zobaczy respondent, i ustaw Tekst przycisku oraz Przejdź do adresu internetowego, dokąd zaprowadzi go przycisk.
• Kontyngent: przy zakończeniu określa, które zakończone ankiety się zapiszą. Puste pole oznacza brak limitu, wszystkie zakończone ankiety się zapiszą. Wartość 0 oznacza, że żadna zakończona ankieta z tą odpowiedzią się nie zapisze. Wartość 1 lub większa oznacza, że po przekroczeniu kontyngentu kolejne ankiety z tą odpowiedzią się nie zapiszą.

W pytaniach Data i Liczbowy zamiast odpowiedzi wybierasz Operator (mniejsze niż, równe, większe niż) i Wartość, na przykład liczbę większą niż 10.

Jak dodać zdjęcie do pytania

W zakładce Zdjęcie kliknij Prześlij zdjęcie i wybierz plik JPG, PNG albo GIF, na przykład zdjęcie ocenianego produktu. Polami Szerokość i Wysokość ustawisz rozmiar obrazka w pikselach, opcja Zachowaj proporcje pilnuje proporcji. Obrazek usuniesz przyciskiem Usuń.

Jak przypisać etykiety według odpowiedzi

W zakładce Etykiety wybierz w kolumnie Opcja odpowiedź, a w kolumnie Etykiety jedną albo kilka etykiet kontaktu, listę etykiet możesz przeszukiwać. W pytaniu Utwórz kontakt wybierasz etykiety, które dostanie każdy nowo utworzony kontakt.

Etykiety według odpowiedzi działają, gdy roześlesz ankietę kampanią z Quandy, bo wtedy Quanda rozpozna respondenta. Inne akcje według odpowiedzi ustawisz w automatyzacji ankiety.

Jak zmodyfikować stronę końcową

Po kliknięciu Redagować przy Ostatniej stronie wybierzesz, co respondent zobaczy po wysłaniu ankiety:

• Po wysłaniu ankiety przejdź do strony z podziękowaniami: w edytorze wpiszesz podziękowanie za wypełnienie i ustawisz Tekst przycisku oraz Przejdź do adresu internetowego, dokąd przycisk zaprowadzi respondenta.
• Po wysłaniu ankiety przejdź na swoją stronę internetową: respondent od razu trafi na adres z pola Przejdź do adresu internetowego, na przykład na stronę z podziękowaniem na Twojej witrynie.

Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.