Wyślij ofertę oryginalnych akcesoriów 30 dni po sprzedaży samochodu
Opis:Miesiąc po zakupie klient otrzyma propozycję akcesoriów, które idealnie pasują do jego auta.
Zaproponuj kolejne szkolenie 14 dni po ukończeniu kursu wprowadzającego
Opis:Absolwent kursu podstawowego otrzyma zaproszenie na kolejny, bardziej zaawansowany program.
Wyślij bonus przepraszający 7 dni po rozwiązaniu reklamacji
Opis:Po rozpatrzeniu reklamacji klient otrzyma kod rabatowy jako gest dobrej woli.
Zaproponuj usługę dodatkową 60 dni po zamówieniu produktu
Opis:Po instalacji produktu klient otrzyma ofertę serwisu i przedłużonej gwarancji.
Przy sprzedaży nowego samochodu w systemie powstaje faktura.
Sprzedany samochód to Citroën C4.
Odczekaj 30 dni od sprzedaży.
Spersonalizowana oferta akcesoriów do C4.
Klient przyjmuje ofertę kursu wprowadzającego.
Ukończył kurs na poziomie podstawowym.
Odczekaj 14 dni od zakończenia.
Zaproszenie na kolejne szkolenie.
Klient składa reklamację produktu.
Reklamacja została pomyślnie rozpatrzona.
Odczekaj 7 dni od rozwiązania.
E-mail z przeprosinami i kodem rabatowym.
W systemie zarejestrowano zamówienie produktu.
Zamówionym produktem jest klimatyzacja.
Odczekaj 60 dni od instalacji.
Oferta serwisu i przedłużonej gwarancji.
Jak działa Quanda HUB
Od połączenia systemu po pierwszy wysłany e-mail. Ty zajmujesz się treścią, o przesył danych i uruchamianie dba HUB.
-
Połączenie systemu
Dostawca Twojego CRM, ERP lub DMS zapewni połączenie albo eksport danych. Nie musisz zmieniać systemu, całą resztę realizuje Quanda.
-
Bieżący przesył danych
HUB przejmuje dokumenty i zdarzenia na bieżąco, w działających projektach raz na godzinę. Tylko dane niezbędne do scenariuszy i personalizacji treści.
-
Scenariusze na dokumentach
Każdy typ dokumentu lub zdarzenia dostaje własny scenariusz: kiedy się uruchomi, do kogo i jakie e-maile wyjdą.
-
Wysyłka i ocena wyników
E-maile wychodzą same w chwili, gdy mają sens. Wyniki widzisz w Quandzie przy każdym scenariuszu.
Każdy zapis w CRM i ERP to okazja do komunikacji
Przyszło zamówienie. Wyszła paczka. Została wystawiona faktura. Skończyła się gwarancja. Ile z tego uruchomiło dziś choć jedną wiadomość do klienta?
Faktury
Po terminie płatności Uprzejme przypomnienie bez angażowania handlowca
Oferty
Oferta bez odpowiedzi Przypomnienie i studium przypadku z branży
Przyjęcie do serwisu
Zlecenie przyjęte Potwierdzenie terminu i informacje o przebiegu
Zlecenia wysyłki
Przesyłka przekazana przewoźnikowi Informacja o terminie dostawy
Zamówienia
Pierwszy zakup Sekwencja powitalna i przekazanie kontaktów
Reklamacje
Rozwiązana Potwierdzenie i pytanie o zadowolenie
Paczki
Paczka odebrana Wskazówki dotyczące użytkowania i prośba o ocenę
Spotkania
Spotkanie się odbyło Materiały, które handlowiec obiecał wysłać
Rozmowy telefoniczne
Rozmowa zakończona bez ustaleń Podsumowanie i odpowiedzi na częste pytania
Sprzedaż zamknięta
Podpisane Onboarding i pierwsze kroki z produktem
Od szukania adresatów
do automatycznej komunikacji
Zmiana nie tkwi w narzędziu. Tkwi w tym, co uruchamia komunikację.
„Mam przekaz i szukam, komu go wysłać.”
- Kampania powstaje według kalendarza redakcyjnego.
- Segment składa się ręcznie z eksportu.
- Wysyłka jest jednorazowa i na tym się kończy.
- Wynik mierzy się w otwarciach.
„Wydarzyło się zdarzenie i komunikacja poszła sama.”
- Kampanię uruchamia dokument w CRM lub ERP.
- Segment jest przeliczany każdego dnia od nowa.
- Scenariusz działa dalej, dopóki go nie wyłączysz.
- Wynik mierzy się w zamówieniach.
Pięć powodów, by dane handlowe połączyć z marketingiem
Precyzyjna segmentacja i personalizacja
Kiedy marketing widzi, co klienci naprawdę kupują, jak często i za ile, buduje kampanie skrojone pod konkretne grupy. Zamiast masowej wiadomości klient dostaje trafną ofertę.
Wyższy open rate, mniej wypisów i wyższy współczynnik konwersji.
Skrócenie cyklu sprzedaży
Marketing automatycznie podgrzewa kontakty, które nie są jeszcze gotowe do zakupu. Wysyła treści edukacyjne, studia przypadków i artykuły eksperckie. Handlowiec dostaje kontakt dopiero wtedy, gdy klient jest gotowy do rozmowy.
Handlowcy spędzają czas z kontaktami, które mają realny zamiar zakupu.
Upsell i cross-sell według historii zakupów
Z danych handlowych wiesz, co klient kupił, czego nie kupił i czego logicznie będzie potrzebował dalej. Produkt uzupełniający albo wyższy wariant zaproponujesz we właściwym momencie, bez ręcznego szukania.
Wyższa średnia wartość zamówienia i dłuższy cykl życia klienta.
Wczesne wychwycenie klientów zagrożonych odejściem
Spadek zamówień albo wyciszona aktywność widać w danych wcześniej, niż klient odejdzie do konkurencji. Kampania retencyjna uruchamia się sama, bez czekania na miesięczny raport.
taniej jest utrzymać obecnego klienta niż zdobyć nowego.
Mierzalny wkład marketingu w sprzedaż
Kampanie powiązane z zamkniętymi transakcjami, przychodami, marżami i liczbą wystawionych faktur pokażą, co przyniosło realne pieniądze. Nie tylko kliknięcia.
Budżet idzie tam, gdzie realnie działa. I masz czym to uzasadnić.
Źródło: Harvard Business Review, The Value of Keeping the Right Customers (2014). Pozyskanie nowego klienta kosztuje, w zależności od branży i badania, od pięciu do dwudziestu pięciu razy więcej niż utrzymanie obecnego.
Precyzyjne kierowanie
Właściwy kontekst
Wyższe zaangażowanie
Quanda HUB podłączymy do tego, z czego już korzystasz
Dzięki Quanda HUB automatyzujemy komunikację na podstawie kart pojazdów i faktur wystawianych przy ich sprzedaży w systemie Caris DMS. Do końca 2026 roku tak samo podłączymy SOFTapp DMS. Dzięki integracji z BlueJet CRM firma szkoleniowa może automatyzować komunikację przed wykładami, kursami lub warsztatami, w ich trakcie i po ich zakończeniu. Przy Raynet CRM lub Pipedrive możesz użyć gotowych integracji i w razie potrzeby rozszerzyć je dzięki Quanda HUB o szanse sprzedaży lub aktywności. Aktywnie rozmawiamy z kolejnymi partnerami o podłączeniu innych ERP lub CRM.
CARLING AUTO: dane z DMS, które same uruchamiają komunikację
Dealer i serwis samochodów Citroën CARLING AUTO połączył Caris DMS z Quanda HUB i prowadzi na nim 75 aktywnych scenariuszy. Dane o sprzedanych autach, wizytach serwisowych i terminach uruchamiają komunikację bez udziału człowieka.
Siedemdziesiąt pięć scenariuszy, które działają same
Marketing już w nie nie ingeruje. Tylko uzupełnia treści dla poszczególnych modeli.
7
typów scenariuszy według zdarzenia przy pojeździe
75
aktywnych scenariuszy przelicza się każdego dnia
8
zaplanowanych wiadomości w jednym scenariuszu po sprzedaży
7 lat
trwa opieka nad jednym klientem
Zdarzenia, które uruchamiają komunikację
Każdy sprzedawany model Citroëna ma własne scenariusze i własne e-maile.
Pierwszy rok po sprzedaży
- 3 dni po sprzedaży Podziękowanie za zakup i wskazówki na pierwszy tydzień jazdy.
- 10 dni po sprzedaży Podziękowanie i przekazanie ważnych kontaktów do serwisu.
- 3 miesiące po sprzedaży Oferta oryginalnych akcesoriów do konkretnego modelu.
- 6 miesięcy po sprzedaży Wskazówki, jak przedłużyć żywotność pojazdu.
Opieka długoterminowa
- 1., 4., 5., 6. i 7. rok Gratulacje z okazji rocznicy i oferta serwisu w promocji.
- 3 miesiące i 14 dni przed przeglądem Przypomnienie o końcu ważności przeglądu technicznego.
- 9 miesięcy przed końcem finansowania Powiadomienie dla sprzedawcy, aby odezwał się do klienta z nową ofertą.
- 6 miesięcy przed końcem gwarancji Informacja o zbliżającym się końcu okresu gwarancji.
O co pytasz przed połączeniem
Quanda HUB to platforma integracyjna platformy e-mail marketingowej Quanda. Łączy CRM, ERP lub DMS i na podstawie dokumentów i zdarzeń w nich, na przykład faktur, zamówień czy zleceń serwisowych, automatycznie uruchamia scenariusze komunikacji e-mailowej.
Zwykła integracja, na przykład Raynet CRM i Pipedrive albo podstawowe połączenie Caris DMS i SOFTapp, przesyła do Quandy kontakty. Quanda HUB przesyła dodatkowo dokumenty i zdarzenia i automatycznie uruchamia na nich scenariusze, bez ręcznego wybierania odbiorców.
Caris DMS, Raynet CRM, Pipedrive, Helios iNuvio i BlueJet CRM. Integracja z SOFTapp będzie dostępna do końca 2026 roku, o integracji systemów ABRA i CESAR prowadzimy rozmowy. Inne CRM, ERP lub DMS podłączymy na zamówienie.
Nie. Quanda HUB łączy się z systemem, którego już używasz. Dokumenty i zdarzenia dalej powstają tam, gdzie powstają dziś.
Na bieżąco. W działających projektach dane są przesyłane raz na godzinę, a scenariusze są na ich podstawie ponownie oceniane.
Dostawca Twojego CRM, ERP lub DMS zapewni połączenie albo eksport danych. Całą resztę, czyli przesył do Quandy, scenariusze i e-maile, realizuje Quanda.
Quanda HUB to osobna pozycja cennika, doliczana do ceny pakietu PROFESSIONAL lub ENTERPRISE. Do niej dokupuje się kredyty na działanie. Aktualne ceny znajdziesz w cenniku Quandy.
Tylko dane niezbędne do ustawienia poszczególnych scenariuszy i do personalizacji treści e-maili. Co dokładnie, ustalamy w każdym projekcie według scenariuszy, które chcesz uruchamiać.
Tak. Dane przesłane przez Quanda HUB wstawiasz do e-maili jako znaczniki personalizacji, na przykład model samochodu albo datę następnego przeglądu. Przegląd znaczników znajdziesz w pomocy dla integracji Caris DMS i BlueJet CRM.
Dealer i serwis samochodów Citroën CARLING AUTO połączył Caris DMS z Quanda HUB i prowadzi na nim 75 aktywnych scenariuszy. Uruchamia je siedem typów zdarzeń przy pojeździe, na przykład koniec ważności przeglądu albo koniec gwarancji, a opieka nad jednym klientem trwa siedem lat. Więcej przykładów dla salonów i serwisów samochodowych znajdziesz na stronie Sprzedaż i serwis samochodów i w artykule Jak dealerzy zamienią dane klientów w powracający biznes.
Prezentacja Quanda HUB w 30 minut
Jeśli chcesz wiedzieć, jak działa Quanda i jak możesz wykorzystać ją w swojej firmie, chętnie pokażemy Ci wszystko „na żywo”. Konkretne przykłady dopasowane do Twojej branży.
- Znajdziemy wspólny termin i godzinę, które będą Ci odpowiadać.
- W 30 minut pokażemy Ci, co potrafi Quanda i jak działa.
- Odpowiemy na Twoje pytania.
CEO
Dyrektorka handlowa
30 minut online, przez Google Meet