Skup się na śledzeniu kliknięć
Każda kampania e-mailowa ma inny cel i inne przeznaczenie. Jedne informują, inne sprzedają. Jednym z najważniejszych kryteriów, według których możesz oceniać wyniki swojej kampanii e-mailowej, jest liczba kliknięć, czyli liczba odbiorców, którzy kliknęli linki w Twoim e-mailu. Ta liczba nazywa się CTR (z angielskiego „Click Through Rate") i oznacza współczynnik kliknięć. Im jest wyższa, tym więcej odbiorców zrobiło kolejny krok w stronę zakupu, zamówienia, rejestracji lub innej konwersji, na której Ci zależy.
Jak możesz zwiększyć CTR dzięki automatyzacjom e-mailowym?
Z pewnością istnieje wiele innych zaleceń i wskazówek, dzięki którym odbiorcy Twoich e-maili klikną linki w wiadomości. Teraz skupimy się jednak na tym, jak do zwiększenia CTR wykorzystać automatyzacje dostępne w kampaniach regularnych.
1. Wyślij e-mail ponownie do wszystkich, którzy go nie otworzyli. Możesz zwiększyć współczynnik kliknięć nawet o 20 %.
- Czasochłonność tego kroku: od 2 do 5 minut.
To bardzo prosty sposób, dzięki któremu dotrzesz do większej liczby osób w tzw. „drugiej fali". Wysyłając ten sam e-mail ponownie do odbiorców, którzy nie otworzyli pierwszej wiadomości, zyskasz kolejnych odbiorców, którzy e-mail otworzą, a następnie mogą kliknąć linki. Pokażmy to wszystko na konkretnym przykładzie.
Konkretny przykład naszego klienta:
Pierwszy e-mail
Wysłano: 1 478, Dostarczono: 1 465 (99,1 %) Otwarto: 351 (24 %) Kliknięto: 75 (CTR 5,1 %)
Drugi e-mail nawiązujący, z warunkiem wysyłki po 3 dniach do wszystkich, którzy nie otworzyli pierwszego e-maila
Wysłano: 1 114
Dostarczono: 1 111 (99,7 %)
Otwarto: 109 (9,8 %)
Kliknięto: 16 (CTR 1,4 %)
Łączny CTR wzrósł z pierwotnych 5,1 % do 6,2 % (75 + 16 = 91; 91 / 1 465 = 6,2 %).
„Ponowna wysyłka e-maila do wszystkich, którzy nie otworzyli pierwszej wiadomości, zwiększyła współczynnik kliknięć o prawie 22 %."
Jak to zrobić?
1. Zapisz e-mail jako nowy szablon.
Gdy e-mail, który chcesz wysłać (typ: kampania regularna), jest już całkowicie gotowy i przetestowany, zapisz go jako nowy szablon.
2. W sekcji E-maile transakcyjne utwórz nowy e-mail transakcyjny.
Nadaj e-mailowi transakcyjnemu odpowiednią nazwę, a na stronie Edytor e-maili użyj do jego utworzenia właśnie zapisanego szablonu. Po otwarciu e-mail zawiera wszystko to, co pierwotna kampania, czyli wszystkie teksty, obrazki i linki.
Zapisz e-mail, przetestuj go i na stronie Aktywacja aktywuj e-mail transakcyjny. Po aktywacji ten e-mail transakcyjny jest gotowy do wysyłki i do użycia w automatyzacji kampanii regularnej, którą chcesz wysłać.
3. Dodaj nowy warunek automatyzacji.
Wróć do pierwotnego e-maila i na stronie Automatyzacje dodaj nową automatyzację. Nadaj jej nazwę, w sekcji „Jeśli odbiorca e-maila" wybierz „nie otworzył e-maila", w polu NASTĘPNIE PO ustaw na przykład 3 dni, wybierz Wyślij e-mail i według nazwy wstaw właśnie zapisany i aktywowany e-mail transakcyjny.
4. Wyślij e-mail z ustawioną automatyzacją i podłączonym e-mailem transakcyjnym.
Zapisz automatyzację, przejdź dalej na stronę Wysyłka i wyślij e-mail.
5. Śledź wyniki.
Trzy dni po wysłaniu tego e-maila Quanda wyśle podłączony e-mail transakcyjny do wszystkich odbiorców, którzy nie otworzyli pierwszej wiadomości.
2. Wyślij e-mail nawiązujący do wszystkich odbiorców, którzy nie kliknęli wybranego linku. Możesz zwiększyć współczynnik kliknięć nawet o 80 %.
- Czasochłonność tego kroku: przygotowanie nowego e-maila + od 2 do 5 minut.
Ten, również prosty krok, przyniesie Ci kolejne kliknięcia. Jest nieco bardziej czasochłonny niż procedura z punktu pierwszego, ale się opłaca.
Konkretny przykład naszego klienta:
Pierwszy e-mail
Wysłano: 2 551 Dostarczono: 2 491 (97,6 %) Otwarto: 1 196 (48 %) Kliknięto: 390 (CTR 15,7 %)
Drugi e-mail nawiązujący, z warunkiem wysyłki po 3 dniach do wszystkich, którzy nie otworzyli pierwszego e-maila.
Wysłano: 2 108 Dostarczono: 2 100 (99,6 %) Otwarto: 901 (42,9 %) Kliknięto: 324 (CTR 15,4 %)
Łączny CTR wzrósł z pierwotnych 15,7 % do 28,7 % (390 + 324 = 714; 714 / 2 491 = 28,7 %).
Ponowna wysyłka e-maila do wszystkich, którzy nie kliknęli linku w pierwszej wiadomości, zwiększyła współczynnik kliknięć o prawie 83 %.
Jak to zrobić?
1. Utwórz nowy e-mail transakcyjny.
W sekcji E-maile transakcyjne utwórz nowy e-mail transakcyjny, który będziesz wysyłać jako przypomnienie do wszystkich, którzy nie kliknęli wybranego linku. Pamiętaj, że chodzi o wszystkich odbiorców, którzy a) nie otworzyli i nie przeczytali pierwotnego e-maila, b) przeczytali pierwotny e-mail, ale nie kliknęli linku, na którym Ci zależy. E-mail z przypomnieniem powinien uwzględniać obie grupy. Nie zapomnij także w tym e-mailu umieścić linku, który odbiorcy mają kliknąć. Zrób ten e-mail prosty, przejrzysty i zwięzły, z wyraźnym linkiem.
2. Dodaj nowy warunek automatyzacji.
W pierwotnym e-mailu, który chcesz wysłać, otwórz w lewym menu Automatyzacje. Tutaj dodaj nową automatyzację. Nadaj jej nazwę, w sekcji „Jeśli odbiorca e-maila" wybierz „nie kliknął konkretnego linku", w polu NASTĘPNIE PO ustaw na przykład 2 dni, wybierz Wyślij e-mail i według nazwy wstaw właśnie zapisany i aktywowany e-mail transakcyjny z przypomnieniem.
UWAGA W obu przypadkach czas „opóźnienia" liczy się od momentu wysłania pierwszego e-maila (kampanii regularnej z ustawioną automatyzacją). Jeśli więc ustawisz 3 dni, e-mail transakcyjny zostanie wysłany 3 dni po wysłaniu pierwszego e-maila.
Jeśli do innych celów ustawisz warunki „otworzył" lub „kliknął konkretny link", czas liczy się inaczej. Biegnie od chwili, w której zdarzenie „otworzył" lub „kliknął" nastąpi. 1 dzień po kliknięciu lub otwarciu oznacza wtedy 1 dzień po tym, jak odbiorca otworzy lub kliknie, a nie 1 dzień od wysłania e-maila.
3. Wyślij e-mail z ustawioną automatyzacją i podłączonym e-mailem transakcyjnym.
Zapisz automatyzację, przejdź dalej na stronę Wysyłka i wyślij e-mail.
4. Śledź wyniki.
2 dni po wysłaniu tego e-maila Quanda wyśle podłączony e-mail transakcyjny do wszystkich odbiorców, którzy w pierwszym e-mailu nie kliknęli wybranego linku.
Jeśli chcesz dowiedzieć się o wszystkich pozostałych automatyzacjach w Quandzie, których jest obecnie 68, odezwij się do nas. Chętnie przedstawimy Ci kolejne automatyzacje i ich praktyczne zastosowanie.
Jeśli artykuł Ci się podobał, zostaw nam komentarz. Uwielbiamy komentarze!
Trzymam za Ciebie kciuki!
Jan Spáčil
