Już wkrótce opublikujemy nową wersję naszych „Warunków umowy" oraz „Polityki prywatności"

Dotychczasowe warunki umowy zostaną rozszerzone przede wszystkim o punkt „10. Ochrona danych osobowych". Z nową wersją tego dokumentu możesz zapoznać się już teraz.

...

Warunki umowy

  1. Postanowienia wstępne

1.1. Spółka handlowa Quanda International s.r.o., numer identyfikacyjny 02285665, z siedzibą pod adresem Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka nr 217649 (dalej „Usługodawca"), świadczy usługę QUANDA, która polega na zestawie narzędzi i środków online służących do tworzenia, prowadzenia i zarządzania informacjami o osobach i firmach, do tworzenia, prowadzenia i zarządzania ankietami online oraz analizami online, do tworzenia, prowadzenia, zarządzania i rozsyłania masowych kampanii e-mailowych oraz do tworzenia, prowadzenia i zarządzania Aktywnymi formularzami (dalej „Usługa"). Usługa jest świadczona Klientom, zdefiniowanym poniżej, na warunkach określonych w niniejszych Warunkach umowy.

1.2. Klientem jest każda osoba fizyczna lub osoba prawna (dalej „OP"), która zarejestrowała się w celu korzystania z Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami umowy (dalej „Klient"). Klientem może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

1.3. Klient i Usługodawca łącznie zwani są dalej „Stronami umowy".

  1. Rejestracja Klienta

2.1. Rejestracja odbywa się przez wypełnienie formularza rejestracyjnego opublikowanego na stronie internetowej Usługi http://www.quanda.pl. Podczas rejestracji Klient jest zobowiązany podać wszystkie wymagane informacje w sposób kompletny, prawdziwy i poprawny. W przypadku rejestracji OP należy wskazać, kto dokonuje rejestracji w imieniu tej osoby prawnej. Podczas rejestracji Klient wyraża zgodę na niniejsze Warunki umowy oraz na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Usługodawcę, w przeciwnym razie rejestracja nie zostanie dokonana.

2.2. W związku z rejestracją Usługodawca przechowuje dane rejestracyjne Klienta przez cały okres korzystania z Usługi oraz przez 4 lata po zakończeniu korzystania z Usługi przez Klienta, w celu ewentualnej identyfikacji osoby rejestrującej, na co Klient bezwarunkowo wyraża zgodę.

2.3. Klient jest zobowiązany przez cały okres korzystania z Usługi aktualizować dane rejestracyjne tak, aby odpowiadały stanowi faktycznemu. Za ich poprawność i prawdziwość odpowiada przez cały okres obowiązywania umowy.

2.4. Po rejestracji Klientowi zostaje ustawiony plan „Trial PREMIUM 200", który zakresem usług odpowiada planowi PREMIUM 200 i jest bezpłatny przez 30 dni. Po 30 dniach konto Klienta zostaje przełączone na plan UNLIMITED 200, o ile Klient w ciągu tych 30 dni nie wybierze innego, płatnego planu. Zakres funkcji dostępnych w poszczególnych planach (dalej „plan") oraz ich ceny są podane na stronie Usługodawcy pod adresem www.quanda.pl/cennik. Ceny poszczególnych planów mogą być również podawane i ustalane zgodnie z art. 8 niniejszych Warunków umowy.

  1. Zawarcie i okres obowiązywania umowy o świadczenie Usługi

3.1. Po wypełnieniu przez Klienta formularza rejestracyjnego, wyrażeniu zgody na Warunki umowy i przetwarzanie danych osobowych oraz wysłaniu formularza do Usługodawcy, Usługodawca wysyła na adres e-mail Klienta link aktywacyjny. Kliknięcie przez Klienta w ten link aktywacyjny oraz pierwsze zalogowanie się Klienta do Usługi za pomocą przydzielonej lub wybranej przez Klienta nazwy użytkownika i hasła (dalej „dane dostępowe") oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi QUANDA. Z chwilą zawarcia umowy Klient jest związany niniejszymi Warunkami umowy. Usługodawca jest związany niniejszymi Warunkami od chwili ich opublikowania.

3.2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

  1. Prawa i obowiązki Stron umowy

4.1. Usługodawca zobowiązuje się umożliwić Klientowi dostęp do Usługi po wprowadzeniu przez Klienta danych dostępowych na stronie internetowej Usługi.

4.2. Przy pierwszym logowaniu do Usługi Usługodawca umożliwia Klientowi ustawienie własnej domeny trzeciego poziomu (np. nazwafirmy.onquanda.com) oraz domyślnego adresu e-mail do wysyłania kampanii e-mailowych. Klient jest następnie uprawniony do korzystania z Usługi pod tym adresem (np. nazwafirmy.onquanda.com). Klient przyjmuje do wiadomości, że to ustawienie można wykonać tylko raz, przy pierwszym logowaniu do systemu, i nie można go zmieniać w przyszłości w trakcie korzystania z Usługi. Adres e-mail można zmienić w trakcie korzystania z Usługi na podstawie pisemnego wniosku przesłanego Usługodawcy.

4.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że do rozsyłania e-maili Usługodawca może korzystać z usług podmiotów trzecich, i wyraża na to zgodę. W tym celu oraz w celu weryfikacji ważności adresu e-mail Klienta Usługodawca lub podmiot trzeci może wysłać Klientowi e-mail aktywacyjny. Kliknięcie przez Klienta w link aktywacyjny uruchamia funkcję wysyłania kampanii e-mailowych.

4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany ustawionej przez Klienta domeny trzeciego poziomu, także bez zgody Klienta, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że dana nazwa domeny jest sprzeczna z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub może naruszać prawa majątkowe albo dobra osobiste osób trzecich.

4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych Warunków umowy od czasu do czasu ze skutkiem na przyszłość, np. w celu dostosowania ich do sytuacji prawnej i legislacyjnej, rozszerzenia zakresu usług Usługodawcy itp. O zmianach niniejszych Warunków umowy Klient zostanie poinformowany w formie powiadomienia przy logowaniu do Usługi lub przez wysłanie e-maila na adres elektroniczny Klienta podany w formularzu rejestracyjnym.

4.6. Klient może zgłosić sprzeciw wobec zmian Warunków umowy w ciągu pięciu (5) dni od otrzymania powiadomienia, pisemnie w formie listu lub e-maila. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu wobec zmiany Warunków umowy w wyznaczonym terminie lub będzie korzystał z Usługi także po zmianie Warunków umowy, zmienione lub uzupełnione Warunki umowy wchodzą wobec niego w życie w terminie w nich określonym. Jeżeli Klient zgłosi sprzeciw w terminie, Usługodawca jest uprawniony do usunięcia jego konta. Ewentualne opłaty za świadczenie Usługi uiszczone z góry są zwracane w niewykorzystanej wysokości, pomniejszonej o kwotę 100 CZK (około 17 zł) stanowiącą opłatę manipulacyjną pokrywającą koszty Usługodawcy związane ze zwrotem kwoty, jednak wyłącznie wtedy, gdy zmiana Warunków umowy nastąpiła wyłącznie z woli Usługodawcy i w istotny sposób osłabia dotychczasowe prawa Klienta. Wszelkie dalsze roszczenia Klienta są wyłączone.

4.7. Usługodawca gwarantuje działanie Usługi wyłącznie w następujących przeglądarkach internetowych: Microsoft Internet Explorer 11 i nowszych, Google Chrome 58 i nowszych, (Apple) Safari 5 i nowszych, Mozilla Firefox 53 i nowszych. Klientowi zaleca się regularne aktualizowanie przeglądarki internetowej za każdym razem, gdy przeglądarka do tego wezwie, tak aby zawsze można było zapewnić bezpieczeństwo działania Usługi oraz danych Stron umowy. Do uzyskania dostępu do Usługi i jej działania niezbędne jest, aby Klient miał w swojej przeglądarce internetowej włączoną obsługę języka „JavaScript", włączone ustawianie i zapisywanie „plików cookie" oraz zainstalowany Adobe Flash Player.

4.8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za to, że dane, które będzie dostarczał w ramach korzystania z Usługi i które będą przechowywane na serwerach Usługodawcy, będą zgodne z przepisami prawa, w tym także sposób ich pozyskania. W przypadku danych osobowych osób trzecich Klient jest zobowiązany uzyskać zgodę na gromadzenie i przetwarzanie tych danych oraz postępować z nimi w sposób określony przepisami prawa. W przypadku naruszenia tego obowiązku Klient jest zobowiązany do naprawienia Usługodawcy wszelkiej szkody powstałej w wyniku tego naruszenia, a Usługodawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, przy czym cena za opłaconą z góry Usługę nie podlega w takim przypadku zwrotowi.

4.9. Klient wyraża zgodę na to, aby w trakcie świadczenia Usługi przez Usługodawcę, w szczególności przy wysyłaniu i zarządzaniu ankietami online, w analizach online, kampaniach e-mailowych oraz w aktywnych formularzach, umieszczane było oznaczenie Usługodawcy jako dostawcy Usługi, w tym aktywny link prowadzący do strony internetowej Usługi lub Usługodawcy. Użytkownik korzystający z Usługi w ramach płatnych planów jest uprawniony do wyłączenia wyświetlania oznaczenia Usługodawcy w ustawieniach Usługi.

4.10. Strony umowy uzgodniły, że wszystkie stosunki wynikające z niniejszych Warunków umowy podlegają prawu czeskiemu. Do rozstrzygania wszelkich ewentualnych sporów wynikających z tego stosunku prawnego Strony wyraźnie uzgodniły właściwość miejscową Sądu Rejonowego dla Pragi 1, a w przypadku sporu, dla którego właściwy rzeczowo byłby sąd okręgowy, właściwy jest Sąd Miejski w Pradze.

  1. Prawa autorskie

5.1. Autorem Usługi i właścicielem wszystkich praw autorskich do Usługi, które uprawniają do świadczenia tej Usługi lub jej części osobom trzecim, jest Usługodawca.

5.2. Na podstawie niniejszych Warunków umowy Usługodawca udziela Klientowi niezbywalnego, niewyłącznego dostępu do korzystania z Usługi na własne potrzeby, na okres obowiązywania umowy między Usługodawcą a Klientem. Klient nie jest uprawniony do udostępniania Usługi osobom trzecim, bezpłatnie lub odpłatnie, ani do przenoszenia na osoby trzecie praw i obowiązków Klienta wynikających z niniejszej umowy.

5.3. Klient nie jest uprawniony do naruszania praw autorskich Usługodawcy do Usługi lub jej części, korzystania z Usługi w celach sprzecznych z niniejszą umową lub przepisami prawa, obniżania wartości Usługi jako utworu, ingerowania w kod źródłowy Usługi, sporządzania kopii Usługi lub jej części ani do naruszania w inny sposób praw Usługodawcy do Usługi jako utworu.

5.4. Klient nie jest uprawniony do naruszania praw Usługodawcy do jego firmy, znaków towarowych, logo, nazw domen ani innych praw własności intelektualnej.

5.5. W przypadku naruszenia przez Klienta któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszym artykule Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, przy czym cena za opłaconą z góry Usługę nie podlega w takim przypadku zwrotowi. Klient jest ponadto zobowiązany do naprawienia Usługodawcy szkody powstałej w wyniku naruszenia obowiązku przez Klienta.

  1. Gwarantowana dostępność Usługi

6.1. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić Klientowi dostępność Usługi przez 96 % okresu rozliczeniowego (dalej „gwarantowana dostępność").

6.2. Do tego czasu nie wlicza się czasu planowanych przerw w działaniu Usługi w celu wykonania standardowych prac serwisowych służących zapewnieniu działania Usługi, w szczególności konserwacji serwera, które będą przeprowadzane w pierwszej kolejności poza godzinami pracy. Klient zostanie o nich z wyprzedzeniem poinformowany na stronie internetowej Usługi lub e-mailem, przerwa będzie przeprowadzana maksymalnie raz w miesiącu kalendarzowym i nie potrwa dłużej niż cztery (4) godziny, z zastrzeżeniem, że jeżeli Usługodawca nie skorzysta ze swojego prawa do przerwy w Usłudze w tym zakresie w danym miesiącu (danych miesiącach), może o ten niewykorzystany czas przedłużyć przerwę w Usłudze w kolejnych miesiącach (na wypadek konieczności przeprowadzenia bardziej czasochłonnych prac).

6.3. Do czasu gwarantowanej dostępności nie wlicza się ponadto niedostępności spowodowanej działaniem siły wyższej (vis maior) lub podmiotu trzeciego innego niż Usługodawca.

6.4. Usługodawca zobowiązuje się zarządzać danymi Klienta związanymi z Usługą na serwerach oraz wykonywać kopię zapasową tych danych raz dziennie.

6.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezamierzone awarie serwera. W przypadku awarii serwera trwającej dłużej niż dwie (2) godziny, a tym samym niedostępności danych Klienta, Usługodawca jest zobowiązany poinformować o tym Klienta i zapewnić przywrócenie działania Usługi w możliwie najkrótszym terminie.

6.6. Usługa jest nieustannie modyfikowana i ulepszana. Usługodawca jest uprawniony do dodawania lub usuwania funkcji w ramach Usługi, jednak usuwać może wyłącznie takie funkcje, które nie mają wpływu na korzystanie z Usługi w zakresie podanym w cenniku i podstawowych parametrach Usługi opublikowanych pod adresem https://www.quanda.pl.

6.7. Dane Klienta przechowywane na serwerze Usługodawcy będą udostępniane Klientowi przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy. Po tym, jak Klient zakończy korzystanie z Usługi, tj. z chwilą, gdy przestanie uiszczać opłatę za korzystanie z Usługi, będzie nadal miał przez co najmniej dwa (2) miesiące dostęp do swoich danych na serwerach Usługodawcy w ramach planu „Bezpłatnego", zdefiniowanego w dalszej części niniejszych Warunków umowy, nie będzie jednak mógł korzystać z Usługi, czyli dalej przetwarzać zapisanych danych ani dodawać nowych. Po upływie dwóch (2) miesięcy dane Klienta mogą zostać usunięte. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi lub jej części Usługodawca jest zobowiązany poinformować o tym Klienta z wyprzedzeniem i umożliwić mu pobranie zapisanych danych.

  1. Uczciwe korzystanie z Usługi

7.1. Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi w rozsądnym zakresie i w celach, do których Usługa jest przeznaczona. Klient zobowiązuje się ponadto, że nie będzie korzystał z Usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub w sposób, który może naruszać prawa majątkowe albo dobra osobiste Usługodawcy lub osób trzecich. W przypadku naruszenia tego postanowienia Klient jest zobowiązany do naprawienia Usługodawcy szkody powstałej w wyniku naruszenia obowiązku przez Klienta, a Usługodawca jest ponadto uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu Klienta do Usługi, aż do czasu, gdy Klient usunie naruszenie. Ten okres przerwy nie wlicza się do czasu gwarantowanej dostępności. Usługodawca jest uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu Klienta do Usługi także w przypadku nadmiernego lub maszynowego obciążania Usługi, które mogłoby zagrozić korzystaniu z Usługi przez Klienta lub innych Klientów. Zawieszenie lub ograniczenie dostępu do Usługi przez Usługodawcę na podstawie zastosowania zasady uczciwego korzystania z Usługi nie uprawnia Klienta do rabatu ani innej prawnej lub finansowej rekompensaty ze strony Usługodawcy.

  1. Cena za Usługę

8.1. Cena za korzystanie z Usługi jest określona w aktualnym cenniku Usługodawcy umieszczonym na stronie internetowej https://www.quanda.pl/cennik. Cennik stanowi integralną część niniejszych Warunków umowy.

8.2. Opłata za Usługę (okres rozliczeniowy) jest uiszczana miesięcznie, rocznie lub wieloletnio, w zależności od wyboru Klienta lub uzgodnienia między Usługodawcą a Klientem. O ewentualnej zmianie opłaty Usługodawca jest zobowiązany poinformować Klienta analogicznie jak w przypadku zmiany Warunków umowy. Klientowi przysługują takie same prawa jak we wskazanym przypadku.

8.3. Cena za Usługę opłacaną rocznie lub za okres wieloletni jest płatna na podstawie faktury wystawionej w dniu aktywacji danego płatnego planu, z terminem płatności czternaście (14) dni od dnia wystawienia. Kolejne faktury, wystawiane każdorazowo ponownie na ten sam okres, są wystawiane automatycznie zawsze czternaście (14) dni przed upływem okresu, na który Usługa została zamówiona, z czternastodniowym (14 dni) terminem płatności.

8.4. Cena za Usługę opłacaną miesięcznie za pierwszy miesiąc korzystania z Usługi (pierwszy okres) zostanie rozliczona proporcjonalnie do liczby dni korzystania z Usługi w pierwszym miesiącu, na podstawie faktury wystawionej najpóźniej w ciągu 3 dni od aktywacji danego płatnego planu, z czternastodniowym (14 dni) terminem płatności. Kolejne faktury miesięczne z czternastodniowym (14 dni) terminem płatności będą wystawiane automatycznie ponownie zawsze pierwszego (1) dnia miesiąca lub piętnastego (15) dnia miesiąca, w którym Usługa będzie świadczona. Faktura jest w dniu wystawienia wysyłana Klientowi e-mailem i uznaje się ją za doręczoną następnego dnia roboczego. W przypadku udowodnionego późniejszego doręczenia termin płatności wydłuża się o to opóźnienie.

8.5. Klientom mającym miejsce zamieszkania, siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności na terytorium Republiki Czeskiej do ceny za usługi zostanie doliczony podatek od towarów i usług (dalej „VAT"). Klientom będącym osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej, mającym miejsce zamieszkania w jednym z państw członkowskich UE i niebędącym podatnikami VAT, cena za usługi zostanie naliczona z VAT. Klientom będącym przedsiębiorcami z siedzibą lub miejscem prowadzenia działalności w jednym z państw członkowskich UE cena za usługi zostanie naliczona bez VAT. Klientom mającym miejsce zamieszkania, miejsce prowadzenia działalności lub siedzibę poza państwami członkowskimi UE i niezarejestrowanym jako podatnicy VAT w żadnym z państw członkowskich UE cena za usługi zostanie naliczona bez VAT.

8.6. Usługodawca może zaoferować Klientowi trzydziestodniowy (30 dni) bezpłatny okres próbny przeznaczony do wypróbowania płatnych usług, okres ten liczy się od dnia pierwszej rejestracji Klienta w Usłudze. Z tytułu tego bezpłatnego korzystania z Usługi Klientowi ani osobie trzeciej nie przysługuje żadne roszczenie prawne, a Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego ograniczenia lub zaprzestania świadczenia tej Usługi w dowolnym momencie, także w trakcie trzydziestodniowego (30 dni) okresu próbnego.

8.7. Usługodawca oferuje ponadto Klientowi możliwość bezpłatnego korzystania z Usługi w planach BASIC 200 i UNLIMITED 200. Ich zakres jest jednak ograniczony w porównaniu z usługami płatnymi. Zakres usług świadczonych w planach bezpłatnych jest podany na stronie internetowej https://www.quanda.pl/cennik. Z tytułu tego bezpłatnego korzystania z Usługi Klientowi ani osobie trzeciej nie przysługuje żadne roszczenie prawne, a Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego ograniczenia lub zaprzestania świadczenia tej Usługi w dowolnym momencie albo do całkowitego usunięcia konta Klienta. W przypadku usunięcia konta Usługodawca jest uprawniony do usunięcia wszystkich danych powiązanych z tym kontem.

8.8. W przypadku, gdy Klient zalega z uiszczeniem opłaty za Usługę, Usługodawca jest uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu Klienta do Usługi albo do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia korzystania z Usługi, aż do czasu, gdy Klient usunie naruszenie, tj. uiści zaległą kwotę w pełnej wysokości. Ten okres przerwy nie wlicza się do czasu gwarantowanej dostępności. Zawieszenie lub ograniczenie dostępu do Usługi albo zawieszenie lub ograniczenie korzystania z Usługi przez Usługodawcę na podstawie niniejszego ustępu nie uprawnia Klienta do rabatu ani innej prawnej lub finansowej rekompensaty ze strony Usługodawcy.

8.9. Klient może zwrócić się do Usługodawcy o zmianę wybranego planu. Wybrany plan można zmienić maksymalnie 1 raz w danym okresie rozliczeniowym, ze skutkiem od pierwszego (1) dnia kolejnego okresu rozliczeniowego. W przypadku podwyższenia planu Usługodawca może umożliwić zmianę planu w ramach okresu rozliczeniowego także kilkakrotnie. Jeżeli do podwyższenia planu dojdzie w trakcie okresu rozliczeniowego, Usługodawca rozliczy z Klientem odpowiednią różnicę w cenie planu na podstawie osobno wysłanej faktury na daną różnicę lub uwzględni to podwyższenie w rozliczeniu w kolejnym okresie rozliczeniowym. W związku z tą zmianą planu Usługodawca skoryguje fakturowaną kwotę na kolejne okresy rozliczeniowe. W przypadku obniżenia planu Usługodawca zmieni fakturowaną kwotę w okresie rozliczeniowym następującym po okresie rozliczeniowym, w którym Klient wystąpił o obniżenie planu.

  1. Rabat od opłaty za Usługę

9.1. Jeżeli Usługa nie będzie dostępna dla Klienta co najmniej w zakresie gwarantowanej dostępności, Klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot ceny za Usługę (dalej „rabat"). Rabat oblicza się w koronach czeskich (CZK) jako wynik liczby dni niedostępności Usługi ponad zakres gwarantowanej dostępności, podzielonej przez łączną opłaconą liczbę dni okresu rozliczeniowego Klienta, a następnie pomnożonej przez kwotę zafakturowaną za ten okres. Czyli: (liczba dni niedostępności ponad zakres gwarantowanej dostępności / opłacona długość okresu rozliczeniowego w dniach) * kwota zapłacona za ten okres = roszczenie Klienta o rabat wyrażone w koronach czeskich.

9.2. Klient jest zobowiązany zgłosić Usługodawcy roszczenie o rabat od ceny na piśmie najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od dnia, w którym roszczenie to powstało. Niezgłoszenie lub późniejsze zgłoszenie skutkuje wygaśnięciem tego roszczenia.

  1. Ochrona danych osobowych

10.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i postępowaniu z nimi przez Usługodawcę, przede wszystkim danych osobowych Klienta, a także danych osobowych osób trzecich, które Klient wprowadził do Usługi, znajdują się w dokumencie Polityka prywatności, dostępnym na stronie internetowej Usługi. W ramach procesu rejestracji Klient potwierdził, że zapoznał się z Polityką prywatności.

10.2. Klient oświadcza, że posiada odpowiednią zgodę osób, których dane dotyczą, na przetwarzanie i przechowywanie ich danych osobowych, które wprowadza do Usługi. Jeżeli oświadczenie to okaże się nieprawdziwe, Usługodawca ma prawo usunąć dane osobowe, których to dotyczy, ze swojego systemu bez odszkodowania, a Klient jest zobowiązany do naprawienia Usługodawcy szkody powstałej w wyniku naruszenia tego obowiązku.

10.3. Jeżeli Klient w trakcie korzystania z usług stosuje profilowanie, jest zobowiązany dysponować zgodą osoby, której dane dotyczą, albo dla takiego sposobu przetwarzania musi istnieć prawnie uzasadniony interes Klienta, który przeważa nad interesem osoby, której dane dotyczą, w zakresie ochrony prywatności. Jeżeli Klient nie dysponuje zgodą osoby, której dane dotyczą, na profilowanie ani inną podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez profilowanie, Klient nie może za pośrednictwem usług przetwarzać danych osobowych w ten sposób.

10.3. Z chwilą zawarcia umowy zgodnie z art. 3 Warunków umowy między Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta również umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dalej „umowa powierzenia") zgodnie z art. 28 ust. 3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) (dalej „Rozporządzenie"), która określa prawa i obowiązki Stron umowy przy przetwarzaniu danych osobowych prowadzonym w ramach świadczenia Usługi.

10.4. Usługodawca jako podmiot przetwarzający jest uprawniony do przetwarzania na rzecz Klienta jako administratora danych następujących danych osobowych adresatów usług marketingowych:

  • tytuł
  • płeć
  • imię, drugie imię i nazwisko
  • stanowisko
  • data i miejsce urodzenia
  • data imienin/rocznicy
  • źródło kontaktu
  • imię i nazwisko osoby polecającej
  • nazwa pracodawcy
  • adres e-mail
  • adres strony internetowej
  • numer telefonu
  • adres służbowy wraz z województwem i krajem
  • adres prywatny wraz z województwem i krajem
  • dane systemowe (informacje o postępowaniu z wiadomością e-mail i jej treścią)
  • odpowiedzi udzielone przez osobę, której dane dotyczą, w ankietach do niej wysłanych
  • ewentualnie inne dane osobowe ustawione przez Klienta

(dalej „dane osobowe")

10.5. Udostępnienie następuje w ten sposób, że Klient wprowadza do Usługi Usługodawcy ręcznie, importuje masowo lub wprowadza w inny sposób (połączenie przez API albo inna forma połączenia Usługi z aplikacjami lub oprogramowaniem podmiotów trzecich) dane osobowe adresatów usług marketingowych.

10.6. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia usług zgodnie z poleceniami Klienta.

10.7. Klient jest uprawniony do rozszerzenia celu przetwarzania zgodnie z właściwymi przepisami prawa, przy czym polecenie dalszego przetwarzania można przekazać Usługodawcy wyłącznie w formie pisemnej. Za formę pisemną na potrzeby umowy powierzenia uznaje się również komunikację e-mailową Stron umowy adresowaną do osób upoważnionych.

10.8. Usługodawca zobowiązuje się wdrożyć środki techniczne, organizacyjne i inne, które zapobiegną nieuprawnionemu lub przypadkowemu dostępowi do danych osobowych, ich zmianie, zniszczeniu, utracie albo innemu nieuprawnionemu postępowaniu z danymi osobowymi. Usługodawca zobowiązuje się w szczególności:

  1. stosować zabezpieczony dostęp do komputera, przy czym dane dostępowe do komputera będą znane wyłącznie Usługodawcy;
  2. do przetwarzania używać oprogramowania i usług, które spełniają standardowe wymagania w zakresie bezpieczeństwa danych oraz normy ustanowione przez Unię Europejską;
  3. bez uprzedniej zgody Klienta nie tworzyć kopii bazy danych, o ile nie jest to konieczne do świadczenia usług;
  4. stosować odpowiednie środki zabezpieczające, np. szyfrowanie lub inne odpowiednie i niezbędne środki, zawsze w zależności od konkretnej czynności i danych;
  5. nie umożliwiać dostępu do danych osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów wymienionych w punkcie 10.14. Warunków umowy, o ile dostęp ten nie zostanie pisemnie zatwierdzony przez Klienta lub nie wynika z umowy powierzenia;
  6. zachowywać poufność w odniesieniu do danych osobowych.

10.9. Usługodawca zobowiązuje się również:

  1. przetwarzać dane osobowe wyłącznie w takiej postaci, w jakiej zostały mu przekazane przez Klienta;
  2. przetwarzać dane osobowe wyłącznie w celu określonym niniejszą umową powierzenia i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tego celu;
  3. nie łączyć danych osobowych, które zostały pozyskane do różnych celów;
  4. przechowywać dane osobowe wyłącznie przez okres podany w obowiązku informacyjnym lub w zgodzie na przetwarzanie danych osobowych w odniesieniu do konkretnej osoby, której dane dotyczą. Klient jest zobowiązany poinformować Usługodawcę o okresie przetwarzania, ewentualnie jest zobowiązany w rozsądnym czasie przed jego upływem wydać Usługodawcy polecenie zakończenia przetwarzania.

10.10. Usługodawca i Klient zobowiązują się przy przetwarzaniu danych osobowych na podstawie umowy zgodnie z art. 3 Warunków umowy oraz umowy powierzenia przestrzegać obowiązków określonych Rozporządzeniem oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa odnoszącymi się do tej działalności.

10.11. Usługodawca zobowiązuje się na wezwanie Klienta poprawić, zaktualizować, usunąć lub przenieść dane osobowe zgodnie z poleceniem Klienta bez zbędnej zwłoki od takiego wezwania.

10.12. W przypadku, gdy żądanie osoby, której dane dotyczą, zgodnie z art. 18 Rozporządzenia skierowane do Usługodawcy zostanie uznane za uzasadnione, Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie usunąć stan niezgodny z prawem.

10.13. Usługodawca jest zobowiązany przy wykonywaniu obowiązków wynikających z umowy powierzenia postępować z należytą starannością, kierować się poleceniami Klienta i działać zgodnie z interesami Klienta. Jeżeli Usługodawca stwierdzi, że Klient narusza obowiązki nałożone Rozporządzeniem, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Klienta zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. h) Rozporządzenia.

10.14. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że dane osobowe zostaną udostępnione kolejnym podmiotom, a mianowicie:

  1. spółce COEX s.r.o., z siedzibą pod adresem Pod Hájkem 2204/1, Libeň, 180 00 Praha 8, numer identyfikacyjny 27563341,
  2. spółce Linode, LLC, z siedzibą pod adresem 329 E. Jimmie Leeds Rd, Ste. A Galloway, NJ 08205,
  3. spółce Sendgrid, z siedzibą pod adresem 1801 California Street, 1801 California St, Denver, CO 80202,
  4. listę innych podmiotów, którym dane osobowe zostaną udostępnione, podmiot przetwarzający przedłoży administratorowi na żądanie.

10.15. Umowa powierzenia obowiązuje przez okres obowiązywania umowy wskazanej w art. 3 Warunków umowy, jej obowiązywanie kończy się jednak dopiero po wykonaniu przez Usługodawcę obowiązków zgodnie z art. 10.16. Warunków umowy.

10.16. W przypadku jakiegokolwiek rozwiązania umowy powierzenia lub zakończenia przetwarzania danych osobowych Usługodawca jest zobowiązany niezwłocznie, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy powierzenia, dokonać usunięcia danych osobowych, o ile Strony umowy nie uzgodnią inaczej. Usługodawca musi dokonać usunięcia w taki sposób, aby zapobiec nieuprawnionemu przetwarzaniu danych osobowych, w szczególności aby:

  • wdrożył takie środki organizacyjne, które zapobiegną przetwarzaniu danych osobowych przez osoby do tego nieuprawnione,
  • wdrożył takie środki techniczne i wybrał taki sposób usunięcia, aby usunięcie było całkowite i nieodwracalne.

10.17. Usługodawca zobowiązuje się zachować poufność przetwarzanych danych osobowych, w szczególności nie może ich publikować, rozpowszechniać ani przekazywać innym osobom poza podmiotami wymienionymi w punkcie 10.14. Warunków umowy. Obowiązek ten trwa także po zakończeniu obowiązywania umowy powierzenia.

10.18. Usługodawca jest ponadto zobowiązany zachować poufność środków bezpieczeństwa wdrożonych w celu zapewnienia ochrony danych osobowych, także po zakończeniu obowiązywania umowy powierzenia.

10.19. Klient jest zobowiązany:

  1. poinformować Usługodawcę o ustaniu podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych lub,
  2. dokonać usunięcia danych osobowych, jeżeli ustanie podstawa prawna przetwarzania danych osobowych (np. upłynie okres ważności zgody, osoba, której dane dotyczą, wyrazi sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie czeskiej ustawy nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, a w Polsce na podstawie RODO i ustawy o ochronie danych osobowych, itp.).
  3. W przypadku naruszenia tego postanowienia Klient jest zobowiązany do naprawienia Usługodawcy szkody powstałej w wyniku naruszenia obowiązku przez Klienta, a Usługodawca jest ponadto uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu Klienta do Usługi, aż do czasu, gdy Klient usunie naruszenie. Ten okres przerwy nie wlicza się do czasu gwarantowanej dostępności.

10.20. Jeżeli Usługodawca naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy powierzenia lub Rozporządzenia w wyniku zawinionego przez siebie działania, odpowiada wyłącznie za szkodę spowodowaną w całości w wyniku takiego działania.

10.21. Nieważność lub niezrozumiałość któregokolwiek z postanowień umowy powierzenia nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień umowy powierzenia lub Warunków umowy.

10.22. Strony umowy zobowiązują się udzielić sobie wzajemnie wszelkiej niezbędnej pomocy i dostarczyć dokumenty w celu zapewnienia bezproblemowej i skutecznej realizacji umowy powierzenia, w szczególności w przypadku postępowania przed organem nadzorczym ds. ochrony danych osobowych (w Czechach Urząd Ochrony Danych Osobowych, w Polsce Prezes UODO) lub innymi organami publicznymi.

  1. Doręczenia

11.1. Strony umowy uzgodniły, że w komunikacji między nimi preferowana będzie forma elektroniczna, przy czym Klientowi doręczenia będą dokonywane w pierwszej kolejności na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym, a następnie za pośrednictwem operatora pocztowego na adres podany przy rejestracji. Usługodawcy doręczenia będą dokonywane w pierwszej kolejności na adres e-mail podany na jego stronie kontaktowej, ewentualnie pocztą na adres podany w tym samym miejscu. Przesyłkę uznaje się za doręczoną trzeciego (3) dnia po jej wysłaniu, o ile nie zostanie w sposób udokumentowany doręczona wcześniej.

  1. Zakończenie stosunku umownego

12.1. W przypadku planów płatnych umowę może wypowiedzieć każda ze Stron umowy, w formie pisemnego wypowiedzenia, które musi zostać doręczone drugiej Stronie, przy czym doręczenie to podlega Warunkom umowy. Stosunek umowny ulega zakończeniu z ostatnim dniem bieżącego okresu rozliczeniowego, w którym wypowiedzenie zostało doręczone drugiej Stronie.

12.2. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Usługodawcę okres wypowiedzenia nie może być krótszy niż trzydzieści (30) dni od daty doręczenia tego wypowiedzenia drugiej Stronie umowy, przy czym doręczenie to podlega Warunkom umowy.

12.3. W przypadkach, w których tak stanowią niniejsze Warunki umowy, albo w przypadku poważnego naruszenia lub powtarzającego się mniej poważnego naruszenia niniejszych Warunków umowy przez jedną ze Stron umowy, druga Strona umowy jest uprawniona do odstąpienia od umowy ze skutkiem od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu Stronie umowy, która umowę naruszyła.

12.4. W przypadku planu BASIC 200 lub UNLIMITED 200 świadczonych bezpłatnie albo w okresie próbnym umowę może wypowiedzieć każda ze Stron umowy w dowolnym momencie i bez podania przyczyny, ze skutkiem od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu drugiej Stronie umowy.

12.5. Klient ma prawo w terminie trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy odstąpić od umowy bez podania przyczyny, ze skutkiem na dzień doręczenia Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W takim przypadku Klientowi zwracana jest całkowita cena za Usługę, którą Klient uiścił, pomniejszona o kwotę 100 CZK (około 17 zł) stanowiącą opłatę manipulacyjną pokrywającą koszty Usługodawcy związane ze zwrotem kwoty.

  1. Wysyłanie informacji handlowych

13.1. Adres e-mail może być przetwarzany w celu umieszczenia w bazie danych do wysyłania informacji handlowych. Postępowanie takie umożliwia czeska ustawa nr 480/2004 Sb. o usługach społeczeństwa informacyjnego, a w Polsce RODO oraz ustawa o ochronie danych osobowych, na podstawie zawartej umowy, o ile nie wyrazisz sprzeciwu. Informacje te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych towarów lub usług i w każdej chwili można w prosty sposób, wysyłając list, e-mail lub klikając w link w informacji handlowej, zrezygnować z otrzymywania e-maili. Adres e-mail będzie w tym celu przetwarzany przez Usługodawcę przez okres korzystania z Usługi oraz przez 3 lata od jej ostatniego użycia.

...

Możesz również pobrać całe „Warunki umowy" jako dokument PDF.

Masz jeszcze pytania dotyczące RODO i Quandy? Jeśli tak, napisz do nas na support@onquanda.com lub skontaktuj się z nami telefonicznie: +420 603 734 514.

Trzymaj się i miej spokój z RODO.

Jan Spáčil