Statystyki kampanii e-mailowej w Quandzie liczą na dwa sposoby: liczby „unikalne” liczą odbiorców, każdego tylko raz, a liczby łączne sumują każde otwarcie albo kliknięcie. Pojęcia są takie same we wszystkich typach kampanii. Gdzie je znajdziesz w statystykach, opisuje artykuł Statystyki w prostej kampanii e-mailowej.
Co oznaczają pojęcia w statystykach
| Pojęcie | Co liczy | Przykład |
|---|---|---|
| Wysłano | Unikalni odbiorcy, do których e-mail został wysłany. | 1000 odbiorców |
| Dostarczono | Unikalni odbiorcy, do których e-mail został dostarczony. | 980 odbiorców |
| Niedostarczono | Unikalni odbiorcy, do których e-mail nie został dostarczony. | 20 odbiorców |
| Otwarte Razem | Wszystkie otwarcia e-maila. | Odbiorca otwiera e-mail 10 razy, dolicza się 10. |
| Unikalne otwarcia | Unikalni odbiorcy, którzy otworzyli e-mail. | Odbiorca otwiera e-mail 10 razy, dolicza się 1. |
| Nieotwarte | Unikalni odbiorcy, którzy nie otworzyli e-maila. | |
| Suma kliknięć | Wszystkie kliknięcia w linki w e-mailu. | Odbiorca klika 5 linków, dolicza się 5. |
| Unikalne Kliknięcia | Unikalni odbiorcy, którzy kliknęli przynajmniej jeden link. | Odbiorca klika 5 linków, dolicza się 1. |
| Raporty SPAM | Unikalni odbiorcy, którzy oznaczyli e-mail jako spam. | |
| Wypisano | Unikalni odbiorcy, którzy wypisali się linkiem w stopce e-maila. |
Wysłano, Dostarczono i Niedostarczono
Wysłano to łączna liczba unikalnych odbiorców, do których e-mail został wysłany. Dostarczono to liczba odbiorców, do których e-mail dotarł, a Niedostarczono liczba tych, do których nie dotarł. Listę niedostarczonych adresów z przyczyną znajdziesz na dole strony ze statystykami. Co oznaczają przyczyny, wyjaśnia artykuł Przyczyny niedostarczonych e-maili.
Otwarte Razem, Unikalne otwarcia i Nieotwarte
Otwarte Razem to łączna liczba otwarć e-maila. Gdy jeden odbiorca otworzy e-mail dziesięć razy, zobaczysz tu 10. Unikalne otwarcia to liczba odbiorców, którzy otworzyli e-mail. Każdy odbiorca liczy się tylko raz, niezależnie od tego, ile razy otworzył e-mail, więc ten sam odbiorca doda 1. Nieotwarte to liczba odbiorców, którzy nie otworzyli e-maila.
Do Otwarte Razem i Unikalnych otwarć Quanda nie wlicza otwarć automatycznych i robotycznych, na przykład tych, które za odbiorcę tworzy funkcja Apple Mail Privacy Protection. Rozpoznaje i odfiltrowuje ponad 80 % z nich. Więcej w artykule Apple Mail Privacy Protection: co zmienia we wskaźniku otwarć.
Suma kliknięć i Unikalne Kliknięcia
Suma kliknięć to łączna liczba kliknięć w linki w e-mailu. Gdy jeden odbiorca kliknie raz każdy link w e-mailu z pięcioma linkami, zobaczysz tu 5. Unikalne Kliknięcia to liczba odbiorców, którzy przynajmniej raz kliknęli dowolny link, więc ten sam odbiorca doda 1. Statystyki kliknięć według poszczególnych linków znajdziesz na dole strony ze statystykami. Jeśli masz w e-mailu ikony mediów społecznościowych, zobaczysz tam kliknięcia także dla każdej z nich.
Raporty SPAM i Wypisano
Raporty SPAM to liczba odbiorców, którzy oznaczyli e-mail jako spam. Wypisano to liczba odbiorców, którzy wypisali się linkiem w stopce e-maila. Obie listy znajdziesz na dole strony ze statystykami.
Jak obliczyć wskaźnik otwarć i CTR
- Wskaźnik otwarć (open rate) to udział unikalnych otwarć w dostarczonych e-mailach: Unikalne otwarcia / Dostarczono × 100. 1000 dostarczonych e-maili i 250 unikalnych otwarć daje 25 %.
- Współczynnik kliknięć (CTR) to udział unikalnych kliknięć w dostarczonych e-mailach: Unikalne Kliknięcia / Dostarczono × 100.
Procenty Quanda obliczy za Ciebie w części Wskaźnik sukcesu kampanii e-mailowej. Jak podnieść współczynnik kliknięć, opisuje artykuł Współczynnik kliknięć e-maila: 8 błędów, które go obniżają.
Najczęstsze pytania
Otwarte Razem sumuje wszystkie otwarcia, więc jeden odbiorca, który otworzy e-mail dziesięć razy, doda 10. Unikalne otwarcia liczą odbiorców, każdego tylko raz, więc ten sam odbiorca doda 1.
Suma kliknięć sumuje wszystkie kliknięcia w linki. Gdy odbiorca kliknie każdy z pięciu linków w e-mailu, doda 5. Unikalne Kliknięcia liczą odbiorców, którzy kliknęli dowolny link przynajmniej raz, więc ten sam odbiorca doda 1.
Wskaźnik otwarć to udział unikalnych otwarć w dostarczonych e-mailach. Gdy dostarczysz 1000 e-maili, a otworzy je 250 osób, wskaźnik otwarć wynosi 25 %. Licz go od dostarczonych, a nie od wysłanych, bo inaczej wynik zaniżają niedostarczone adresy.
Nie. Quanda rozpoznaje automatyczne i robotyczne otwarcia, na przykład z Apple Mail Privacy Protection, i ponad 80 % z nich nie wlicza do Otwarte Razem ani do Unikalnych otwarć.
Różnicę tworzą niedostarczone e-maile, czyli adresy, na które nie udało się dostarczyć e-maila. Ich listę z przyczyną znajdziesz na dole strony ze statystykami.