Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, dlaczego dany e-mail nie został dostarczony, przygotowaliśmy to zestawienie najczęstszych przyczyn niedostarczonych e-maili, z którymi możesz się spotkać i które znajdziesz w tabeli z listą niedostarczonych wiadomości.

Uwaga

Poniższa lista zawiera tylko ograniczony wykaz przyczyn i kodów, które pojawiają się w Quandzie, gdy Twój e-mail nie został dostarczony. Każdy serwer pocztowy po stronie odbiorcy jest specyficzny, dlatego możesz spotkać się także z innymi przyczynami niedostarczenia, których tu nie podajemy. Jeśli natrafisz na przyczynę, o której nie wspominamy, napisz do nas na support@onquanda.com, a chętnie ją dodamy.

Niedostarczenie tymczasowe: „Jeśli nie uda się za pierwszym razem..."

Komunikat z trzycyfrowym kodem zaczynającym się od cyfry 4 pojawia się zwykle wtedy, gdy podczas przetwarzania wiadomości wystąpi jakiś przejściowy błąd. Tego typu odpowiedzi nie są zazwyczaj powodem do niepokoju, ponieważ z czasem najczęściej same się naprawiają.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 421

Wiadomości są tymczasowo wstrzymane ze względu na zasady lub wytyczne serwera odbiorcy. Dochodzi do tego zwykle wtedy, gdy w zbyt krótkim czasie pojawi się zbyt wiele wiadomości lub połączeń.

Przykłady:

Co zrobić z tą odpowiedzią:

Ten typ komunikatu zobaczysz bardzo rzadko. Po jego otrzymaniu automatycznie ustawiamy kolejną wysyłkę e-maila tak, aby dostarczyć go w jak najkrótszym czasie. Ponowne dostarczenie próbujemy wykonać przez kolejne 120 godzin (do 5 dni) od wysłania e-maila.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 450

Wiadomość nie została dostarczona, ponieważ skrzynka pocztowa użytkownika była niedostępna. Prawdopodobnie dlatego, że była zablokowana lub w tym czasie nie przyjmowała poczty.

Przykłady:

  • 450 zbyt częste połączenia z 198.37.147.135, spróbuj ponownie później (przeciążenie).
  • 450 4.2.1 Użytkownik, z którym próbujesz się skontaktować, otrzymuje e-maile zbyt szybko. Wyślij swoją wiadomość ponownie później. Jeśli użytkownik będzie wtedy w stanie przyjąć wiadomość, zostanie ona dostarczona.

Co zrobić z tą odpowiedzią**:

Ten typ komunikatu zobaczysz bardzo rzadko. Po jego otrzymaniu automatycznie ustawiamy kolejną wysyłkę e-maila tak, aby dostarczyć go w jak najkrótszym czasie. Ponowne dostarczenie próbujemy wykonać przez kolejne 120 godzin (do 5 dni) od wysłania e-maila.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 451

Ta wiadomość po prostu nie została dostarczona z powodu błędu na zdalnym serwerze. Jest mało prawdopodobne, żeby błąd leżał po Twojej stronie. Pamiętaj, że trzeba spróbować ponownie w ciągu kolejnych 72 godzin.

Przykłady:

  • 451 mta1012.mail.gq1.yahoo.com Zasoby są tymczasowo niedostępne. Spróbuj ponownie później [#4.16.1].
  • 451 Tymczasowy problem lokalny, spróbuj ponownie później

Co zrobić z tą odpowiedzią:

Ten typ komunikatu zobaczysz bardzo rzadko. Po jego otrzymaniu automatycznie ustawiamy kolejną wysyłkę e-maila tak, aby dostarczyć go w jak najkrótszym czasie. Ponowne dostarczenie próbujemy wykonać przez kolejne 120 godzin (do 5 dni) od wysłania e-maila.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 452

Wiadomość została wstrzymana z powodu niewystarczającej pamięci systemowej. To nie Twoja wina, wiadomość zostanie prawdopodobnie przyjęta później, gdy tylko zwolni się więcej miejsca.

Przykłady:

  • 452 Zbyt wielu odbiorców w tym samym czasie (przeciążenie)
  • 452 4.3.1 Niewystarczająca pamięć systemowa (przeciążenie)
  • 452 4.2.2 Pełna skrzynka Mail quota exceeded

Co zrobić z tą odpowiedzią:

Jeśli Twój e-mail nie zostanie dostarczony z tych przyczyn, ustawiamy blacklistowanie adresu e-mail tylko tymczasowo. Czas, przez który adres znajduje się na blackliście, stopniowo się wydłuża wraz z kolejnymi nieudanymi próbami dostarczenia e-maila. Cały proces jest automatyczny i nie wymaga żadnych działań z Twojej strony.

Niedostarczenie trwałe: „Zwrot do nadawcy..."

Przyczyną niedostarczenia jest w tym przypadku każdy komunikat z trzycyfrowym kodem zaczynającym się od cyfry 5, który otrzymasz po próbie dostarczenia e-maila.

Zazwyczaj oznacza to, że wystąpił jakiś trwały błąd. Może chodzić o błąd systemowy na serwerze odbiorcy, który zupełnie otwarcie blokuje dostarczanie e-maili, ale równie dobrze dostarczenie e-maila może zostać zablokowane na podstawie zasad lub wytycznych, którymi serwer odbiorcy kieruje się w odniesieniu do treści, którą próbujesz dostarczyć.

Z poniższych przykładów zrozumiesz niektóre z niezliczonych powodów, dla których możesz otrzymać komunikat o niedostarczeniu z trzycyfrowym kodem zaczynającym się od cyfry 5.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 501

Adres e-mail, na który wysyłasz swoją wiadomość, zawiera literówkę. Na przykład nowak@qmail.com

Przykłady:

  • 501 Bad address syntax.

Co zrobić z tą odpowiedzią:

Popraw literówkę w adresie e-mail. W przypadku adresów e-mail, które nie zostały dostarczone z tych przyczyn, na stałe ustawiamy parametr blacklistowania na „Tak" i automatycznie wyłączamy je z kolejnych wysyłek. Adresy te wyświetlają się następnie na stronie wyboru odbiorców, po ich zaznaczeniu, w czerwonym polu „Na blackliście". Jeśli w przyszłości pozyskasz ten konkretny adres e-mail za pomocą aktywnego formularza, stan blacklistowania zostanie automatycznie ustawiony na „Nie", a Twoje kampanie e-mailowe będą ponownie wysyłane na ten adres.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 550 (511)

Skrzynka pocztowa użytkownika była niedostępna lub nie istnieje. Najczęściej dlatego, że nie została znaleziona, lub ze względu na politykę serwera dla wiadomości przychodzących.

Przykłady:

  • 550 Żądana akcja nie została wykonana: niedostępna skrzynka pocztowa. Host unknown
  • 550 5.1.1 Konto e-mail, z którym próbujesz się skontaktować, nie istnieje. Sprawdź ponownie adres e-mail odbiorcy, czy nie zawiera literówek lub zbędnych spacji.
  • 511 Sorry, no mailbox here by that name (skrzynka pocztowa o tej nazwie nie istnieje)
  • 550 5.4.1 Dostarczenie e-maila zostało zablokowane po stronie odbiorcy. Najczęściej z powodu podejrzenia, że jest to spam.

Co zrobić z tą odpowiedzią:

W przypadku adresów e-mail, które nie zostały dostarczone z tych przyczyn, na stałe ustawiamy parametr blacklistowania na „Tak" i automatycznie wyłączamy je z kolejnych wysyłek. Adresy te wyświetlają się następnie na stronie wyboru odbiorców, po ich zaznaczeniu, w czerwonym polu „Na blackliście". Jeśli w przyszłości pozyskasz ten konkretny adres e-mail za pomocą aktywnego formularza, stan blacklistowania zostanie automatycznie ustawiony na „Nie", a Twoje kampanie e-mailowe będą ponownie wysyłane na ten adres.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 551

Docelowa skrzynka pocztowa nie istnieje na tym serwerze odbiorcy. Częścią tej odpowiedzi bywa czasem adres, na który możesz spróbować przekazać wiadomość, jeśli serwer wie, gdzie znajduje się docelowa skrzynka.

Przykłady:

  • 551 odbiorca nie jest naszym klientem
  • 551 odbiorca nie istnieje

Co zrobić z tą odpowiedzią:

W przypadku adresów e-mail, które nie zostały dostarczone z tych przyczyn, na stałe ustawiamy parametr blacklistowania na „Tak" i automatycznie wyłączamy je z kolejnych wysyłek. Adresy te wyświetlają się następnie na stronie wyboru odbiorców, po ich zaznaczeniu, w czerwonym polu „Na blackliście". Jeśli w przyszłości pozyskasz ten konkretny adres e-mail za pomocą aktywnego formularza, stan blacklistowania zostanie automatycznie ustawiony na „Nie", a Twoje kampanie e-mailowe będą ponownie wysyłane na ten adres.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 552

Osiągnięto limit pojemności docelowej skrzynki.

Przykłady:

  • 552 5.2.2 Ta wiadomość przekracza aktualny limit systemowy lub skrzynka odbiorcy jest pełna. Skróć treść e-maila lub usuń załączniki i spróbuj wysłać wiadomość ponownie.

Co zrobić z tą odpowiedzią:

W przypadku adresów e-mail, które nie zostały dostarczone z tych przyczyn, na stałe ustawiamy parametr blacklistowania na „Tak" i automatycznie wyłączamy je z kolejnych wysyłek. Adresy te wyświetlają się następnie na stronie wyboru odbiorców, po ich zaznaczeniu, w czerwonym polu „Na blackliście". Jeśli w przyszłości pozyskasz ten konkretny adres e-mail za pomocą aktywnego formularza, stan blacklistowania zostanie automatycznie ustawiony na „Nie", a Twoje kampanie e-mailowe będą ponownie wysyłane na ten adres.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 553

Wiadomość została odrzucona, ponieważ nazwa skrzynki pocztowej była zniekształcona albo nie istnieje.

Przykłady:

  • 553 5.7.1 Przykro mi, ale ta domena nie znajduje się na mojej liście dozwolonych odbiorców
  • 553 Nieprawidłowy/nieaktywny użytkownik.

Co zrobić z tą odpowiedzią:

W przypadku adresów e-mail, które nie zostały dostarczone z tych przyczyn, na stałe ustawiamy parametr blacklistowania na „Tak" i automatycznie wyłączamy je z kolejnych wysyłek. Adresy te wyświetlają się następnie na stronie wyboru odbiorców, po ich zaznaczeniu, w czerwonym polu „Na blackliście". Jeśli w przyszłości pozyskasz ten konkretny adres e-mail za pomocą aktywnego formularza, stan blacklistowania zostanie automatycznie ustawiony na „Nie", a Twoje kampanie e-mailowe będą ponownie wysyłane na ten adres.

Przyczyna niedostarczenia e-maila 554

Wiadomość nie została dostarczona. Ta odpowiedź jest swego rodzaju komunikatem o błędzie, ale bez konkretnego określenia przyczyny niedostarczenia. Ogólnie jest to bardzo nieprecyzyjny komunikat.

Przykłady:

  • 554 Mail loop detected.
  • 554 5.1.0 Sender denied. (Nadawca odrzucony)
  • 554 5.4.7 Odbiorca nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca na dysku, aby dostarczyć tę wiadomość.
  • 554 5.7.1 E-mail odrzucony. Dostęp zabroniony. Użytkownik nie istnieje.
  • 554 5.7.1 E-mail odrzucony. Wiadomość została zablokowana z powodu treści spamowej.

Co zrobić z tą odpowiedzią:

W przypadku adresów e-mail, które nie zostały dostarczone z tych przyczyn, na stałe ustawiamy parametr blacklistowania na „Tak" i automatycznie wyłączamy je z kolejnych wysyłek. Adresy te wyświetlają się następnie na stronie wyboru odbiorców, po ich zaznaczeniu, w czerwonym polu „Na blackliście". Jeśli w przyszłości pozyskasz ten konkretny adres e-mail za pomocą aktywnego formularza, stan blacklistowania zostanie automatycznie ustawiony na „Nie", a Twoje kampanie e-mailowe będą ponownie wysyłane na ten adres.

Pozostałe przyczyny niedostarczenia

Quanda wyświetli kod także wtedy, gdy serwer odbiorcy odpowiedział dosłownie pustym kodem przyczyny błędu. Zamiast zastanawiać się, co może oznaczać puste pole, zobaczysz poniższy komunikat, który daje Ci znać, że zdalny serwer nie był w stanie sensownie zareagować na Twoje żądanie.

Delayed Bounce - Unable to Parse Server Reason

Quanda wyświetli także wszelkie inne przyczyny niedostarczenia e-maila, które nie zawierają kodu liczbowego ani bliższego określenia przyczyny. Na przykład:

Bounced Address

Invalid

error dialing remote address

Unable to resolve MX host

Broken pipe

Mail quota exceeded

77

Co zrobić z tą odpowiedzią:

Najlepiej zrobisz, jeśli na przyszłość wyłączysz te adresy z kolejnych wysyłek. Możesz też skontaktować się z właścicielem skrzynki, aby dowiedzieć się więcej o tym, co mogło się wydarzyć.