Scoring kontaktów według otwieralności to narzędzie Quandy, które zalicza każdy kontakt do jednego z siedmiu segmentów, od Fanów po Duchy, według średniej otwieralności Twoich e-maili. Na stronie Odbiorcy jednym kliknięciem usuniesz potem z kampanii kontakty, które od dawna nie czytają Twoich e-maili. Chronisz w ten sposób reputację nadawcy, a więcej Twoich e-maili trafia do głównego folderu.
Jakich segmentów używa Quanda
| Segment | Średnia otwieralność |
|---|---|
| Fani | 80 % do 100 % |
| Aktywni | 50 % do 79,9 % |
| Nieaktywni | 20 % do 49,9 % |
| Uśpieni | 5 % do 19,9 % |
| Zombie | 0,1 % do 4,9 % |
| Duchy | 0 % |
| Nieznany | kontakty, do których nie wysłano jeszcze co najmniej 6 kampanii |
Segment Nieznany nie oznacza nic złego. Quanda po prostu nie ma jeszcze wystarczająco danych, żeby zaliczyć kontakt do segmentu.
Jak wykorzystać segmenty w kampanii
Prosta kampania, kampania z testami A/B i kampania logiczna:
- Na stronie Odbiorcy kliknij pod oceną otwieralności przycisk Chcę poprawić otwieralność.
- W panelu Analiza otwieralności wybranych kontaktów zobaczysz wybrane kontakty podzielone na segmenty.
- Przy słabszych segmentach kliknij Usuń kontakty z kampanii. Przycisk Usuń zalecane usuwa wszystkie zalecane segmenty naraz.
- Zmiany potwierdź przyciskiem Zrobione.
Więcej w artykule Filtrowanie kontaktów i wybór odbiorców w prostej kampanii.
Seria e-maili i życzenia urodzinowe: na stronie Odbiorcy w części Wyślij z wybranych kontaktów do tych segmentów poszczególne segmenty włączysz lub wyłączysz. Więcej w artykule Wybór odbiorców serii e-maili.
Według segmentu możesz też odfiltrować kontakty na liście kontaktów w polu Segment.
Dlaczego usuwać nieaktywne kontakty z kampanii
Serwery pocztowe oceniają reputację nadawcy także po tym, czy ludzie otwierają, klikają i odpowiadają na jego e-maile. Im mniej e-maili wysyłasz na niedziałające adresy i do osób, które ich nie czytają, tym lepszą masz reputację i tym więcej e-maili trafia tam, gdzie powinny. Udane doręczenie do spamu nic Ci nie da.
Usunięcie z kampanii nie oznacza usunięcia z bazy. Z nieaktywnymi kontaktami mocno ogranicz jednak komunikację. Do segmentów Zombie i Duchy możesz wysłać jedną wiadomość reaktywacyjną z pytaniem, czy nadal chcą dostawać e-maile. Przy części z nich reputacji pomoże także ich usunięcie.
Jak utrzymać dobrą reputację nadawcy
- Wysyłaj regularnie.
- Unikaj dużych wahań liczby wysłanych e-maili w ciągu tygodnia i miesiąca.
- Wysyłaj tylko do osób, które chcą od Ciebie e-maile.
- Nie ukrywaj linku do wypisania.
- Nie dawaj odbiorcom powodu, by oznaczyli e-mail jako spam. Najczęściej dzieje się tak, gdy wysyłasz za dużo e-maili, treści bez wartości albo do osób, które ich nie chcą.
- Stawiaj na odbiorców, którzy często otwierają i klikają Twoje e-maile.
Najczęstsze pytania
Quanda zalicza każdy kontakt do jednego z siedmiu segmentów według tego, jak często otwiera Twoje e-maile. Segmenty pokazują, kto czyta Twoje e-maile, a komu wysyłasz je niepotrzebnie, i pomagają chronić reputację nadawcy.
Kontakt nie dostał jeszcze co najmniej sześciu kampanii, więc Quanda nie ma wystarczająco danych, żeby go zaliczyć do segmentu. Przy świeżo pozyskanych kontaktach to normalne.
W prostej kampanii, kampanii z testami A/B i kampanii logicznej kliknij na stronie Odbiorcy Chcę poprawić otwieralność, a przy słabszych segmentach Usuń kontakty z kampanii albo Usuń zalecane. Zmiany potwierdź przyciskiem Zrobione. W serii e-maili i życzeniach urodzinowych segmenty wyłączysz przełącznikami.
Nie musisz. Usunięcie z kampanii nie kasuje kontaktu z bazy. Zalecamy mocno ograniczyć z nimi komunikację albo wysłać im jedną wiadomość reaktywacyjną. Przy części z nich reputacji pomoże jednak także ich usunięcie.
Serwery pocztowe oceniają reputację nadawcy także po tym, czy odbiorcy otwierają jego e-maile. Im mniej e-maili wysyłasz osobom, które ich nie czytają, tym więcej Twoich e-maili trafia do głównego folderu zamiast do spamu.