Na stronie Odbiorcy wybór odbiorców serii e-maili różni się od prostej kampanii. Kontaktów nie zaznaczasz ręcznie, tylko wybierasz je za pomocą etykiet kontaktów. Odbiorcami serii są wszystkie kontakty, które mają przypisaną co najmniej jedną z wybranych etykiet.
Jak wybrać odbiorców serii
- W polu Etykiety wybierz jedną lub kilka etykiet. Wybór zapisuje się od razu, a Quanda na jego podstawie przelicza liczby na stronie. Przyciskiem Etykiety obok pola otworzysz zarządzanie etykietami.
- Pod polem zobaczysz Wybrane kontakty, czyli liczbę kontaktów, które mają wybrane etykiety.
- W części Wyślij z wybranych kontaktów do tych segmentów włącz lub wyłącz segmenty według otwieralności: Fani, Aktywni, Nieaktywni, Uśpieni, Zombie i Duchy. Przy każdym segmencie widzisz liczbę kontaktów. Do kontaktów w wyłączonym segmencie Quanda serii nie wyśle. Jak powstają segmenty, opisuje artykuł Scoring kontaktów według otwieralności.
- Kliknij Zapisz ► Edytor e-maili i twórz kolejne części serii.
Jeśli wybrałeś nową etykietę, wśród odbiorców nie będzie na razie żadnych kontaktów. Dopiszą się automatycznie w chwili, gdy przypiszesz im etykietę. Etykietę możesz przypisać ręcznie, importem albo automatyzacją w kampanii e-mailowej, w formularzu albo w ankiecie. Serię możesz więc uruchamiać na przykład kliknięciem w e-mailu, wysłaniem formularza albo konkretną odpowiedzią w ankiecie.
Jak odbiorcy przechodzą przez serię
Odbiorcy stopniowo dostają kolejne części serii. Kontakty, którym przypiszesz etykietę później, zawsze trafiają do pierwszej części i w najbliższym terminie wysyłki Quanda wyśle im właśnie ją. Dotyczy to także serii, która już działa.
Przegląd masz w tabeli pod segmentami. Przy każdej części widzisz kolumny Część serii, Temat e-maila, Aby wysłać (ilu odbiorców czeka na wysyłkę tej części) oraz Odbiorcy z linkiem Pokaż listę, który pokaże konkretne kontakty.
Ostatni wiersz tabeli należy do odbiorców, którzy przeszli ostatnią część. Gdy włączysz przy nim opcję Po wysłaniu ostatniego e-maila automatycznie przenieś wszystkich odbiorców na początek, zaczną dostawać serię ponownie od pierwszej części.
Które kontakty nie dostaną serii
Kontakty, które się wypisały, nie pojawiają się na stronie i Quanda nie wyśle im serii. Kontakty z czarnej listy Quanda sama wykluczy z wysyłki. To adresy, na które ostatnia próba dostarczenia się nie powiodła. Niektóre z nich Quanda po pewnym czasie sama przywraca do wysyłki, inne, na przykład nieistniejące adresy, zostają na czarnej liście na stałe. Listę niedostarczonych e-maili znajdziesz po wysłaniu każdej części serii w Statystykach. Więcej w artykule Kontakty na czarnej liście.
Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.
Najczęstsze pytania
Na stronie Odbiorcy wybierz w polu Etykiety jedną lub kilka etykiet. Serię dostaną wszystkie kontakty, które mają co najmniej jedną z wybranych etykiet.
Nie. W serii wybór etykiet zapisuje się od razu, a Quanda od razu przelicza liczby na stronie.
Kontakt trafi do pierwszej części i Quanda wyśle mu ją w najbliższym terminie wysyłki. Potem przechodzi przez serię tak jak pozostali odbiorcy.
Tak. W ostatnim wierszu tabeli części włącz opcję Po wysłaniu ostatniego e-maila automatycznie przenieś wszystkich odbiorców na początek.
Nie. Wypisane kontakty nie pojawiają się na stronie i Quanda nie wyśle im serii. Kontakty z czarnej listy wykluczy z wysyłki.