Etykieta zalicza kontakt w Quandzie do grupy, według której potem szybko wybierzesz odbiorców kampanii. Etykiety dodasz importem, automatyzacją albo ręcznie w szczegółach lub na liście kontaktów, a zarządzasz nimi w menu Kontakty, Dodaj/edytuj etykiety kontaktów. Jeden kontakt może mieć kilka etykiet, a na koncie może być ich najwyżej 500.

Jakie grupy kontaktów utworzyć

Zanim zaczniesz nadawać etykiety, zastanów się, jakich grup będziesz potrzebować do komunikacji. Sprawdza się podział na obecnych i potencjalnych klientów, bo każda grupa zwykle dostaje inne informacje. Dalej możesz dzielić kontakty według:

  • kategorii produktów,
  • miejsca i sposobu zakupu,
  • tego, jak korzystają z Twojego produktu,
  • relacji z Twoją firmą i wpływu na zamknięcie sprzedaży.

Dla każdej grupy przygotuj plan, co i kiedy będziesz jej wysyłać. To targetowanie mocno wpływa na wyniki kampanii. Nie twórz jednak więcej grup, niż jesteś w stanie regularnie obsługiwać treściami, które mają dla nich sens.

Jak dodać etykiety do kontaktów

Importem

  • Przy przenoszeniu kontaktów z CRM, jeśli prowadzisz w nim etykiety.
  • Z pliku do importu kontaktów, w którym kolumnę z etykietami połączysz z polem Etykiety kontaktowe. Kilka etykiet przy jednym kontakcie wpisz w jednej komórce i oddziel przecinkiem.

Automatyzacją

  • W kampanii e-mailowej warunkiem dodania etykiety, na przykład wszystkim, którzy kliknęli konkretny link.
  • W automatyzacji kontaktów akcją Dodaj etykietę, na przykład przy utworzeniu nowego kontaktu.
  • W automatyzacji formularza, która doda etykietę każdemu, kto wysłał formularz, zobacz Automatyzacja w formularzu.

Ręcznie

  • W szczegółach kontaktu wybierzesz etykiety w polu Etykiety kontaktowe.
  • Na liście kontaktów zaznaczysz kontakty polami wyboru, wybierzesz etykietę i klikniesz Dodaj. Przyciskiem Usuń zbiorczo usuniesz etykietę.

Przy tworzeniu etykiet rozróżniane są spacje, wielkie i małe litery oraz polskie znaki. Z literówki powstanie więc nowa etykieta.

Jak zarządzać etykietami

  1. W górnym menu otwórz Kontakty, Dodaj/edytuj etykiety kontaktów.
  2. Wpisz nową etykietę w puste pole i dodaj ją.
  3. Etykietę usuniesz krzyżykiem obok jej nazwy.

Przy każdej etykiecie widzisz w nawiasie, do ilu kontaktów jest przypisana. Etykiety, którą do kontaktów dodaje automatyzacja z kampanii e-mailowej (ikona skrzyżowanych strzałek), usunąć nie można, bo mogą być z nią powiązane inne rzeczy.

Jak wykorzystać etykiety przy wyborze odbiorców, opisuje artykuł Filtrowanie kontaktów i wybór odbiorców w prostej kampanii.

Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.

Najczęstsze pytania

Etykieta zalicza kontakt do grupy. Najczęściej wykorzystasz ją przy wyborze odbiorców kampanii, gdy zamiast przeglądać całą bazę zaznaczasz jedną albo kilka etykiet. Kontakt może mieć kilka etykiet, więc grupy mogą się nakładać.

Na liście kontaktów zaznacz kontakty polami wyboru, wybierz etykietę i kliknij Dodaj. Tak samo zbiorczo usuniesz etykietę przyciskiem Usuń. Przy dużej liczbie kontaktów użyj importu z kolumną etykiet.

Na jednym koncie może być najwyżej 500 etykiet. Warto więc nazywać je według jednolitego systemu i co jakiś czas sprzątać nieużywane etykiety.

Etykiety, którą do kontaktów dodaje automatyzacja z kampanii e-mailowej, usunąć nie można, bo mogą być z nią powiązane inne rzeczy. Przy takiej etykiecie widzisz w przeglądzie ikonę skrzyżowanych strzałek.

Tak. Przy tworzeniu etykiet rozróżniane są spacje, wielkie i małe litery oraz polskie znaki. Z literówki powstanie więc nowa etykieta, a kontakty podzielą się na dwie grupy.