Seria e-maili to typ kampanii w Quandzie, który wysyła każdemu odbiorcy po kolei do 150 e-maili w regularnym odstępie od 1 do 30 dni. Utworzysz ją w górnym menu E-maile, wybierając Utwórz nową kampanię i przycisk Utwórz przy typie Seria e-maili. Odbiorców serii wybierasz etykietami kontaktów, więc kontakty mogą do niej trafiać także automatycznie.
Do czego wykorzystać serię e-maili
Seria sprawdzi się wszędzie tam, gdzie chcesz wysłać jednej osobie kilka powiązanych e-maili po kolei:
- powitanie nowego klienta albo subskrybenta,
- wskazówki i rekomendacje dla klientów, którzy dopiero rozważają zakup,
- porady, jak najlepiej korzystać z właśnie kupionego produktu,
- seria edukacyjna, która krok po kroku przeprowadzi czytelnika przez temat.
Tak może wyglądać pierwsza część serii powitalnej. Zwrot grzecznościowy Quanda uzupełni z kontaktu.
Przykład: pierwsza część serii powitalnej
Witamy w Palarni Mała
Dzień dobry, Pani Anno,
dziękuję, że jest Pani z nami. W ciągu najbliższych dwóch tygodni wyślę Pani jeszcze dwa krótkie e-maile: jak przygotować w domu kawę, która smakuje jak z kawiarni, i jak kupować u nas korzystniej.
Dziś zaczniemy od najprostszego. Proszę odpisać na tego e-maila, jaką kawę pije Pani teraz, a ja podpowiem, którą z naszej oferty warto spróbować.
Ewa Mała właścicielka, Palarnia Mała
Serie e-maili są w taryfach Professional i Enterprise.
Jak utworzyć serię e-maili krok po kroku
- W górnym menu E-maile kliknij Utwórz nową kampanię.
- W oknie Jaką kampanię e-mailową chcesz utworzyć? wpisz nazwę serii w pole Wpisz tutaj nazwę. Zobaczysz ją tylko Ty i Twoi współpracownicy w przeglądzie kampanii.
- Przy typie Seria e-maili kliknij Utwórz.
- Na stronie Ustawienia sprawdź poszczególne pola (opis znajdziesz niżej).
- Kliknij Zapisz → Odbiorcy i przejdź do wyboru odbiorców.
Co ustawić na stronie Ustawienia
- Nazwa: nazwa serii, którą wpisałeś przy tworzeniu. Tutaj możesz ją zmienić.
- Status: pokazuje, czy serię przygotowujesz (W budowie), jest gotowa (Gotowy do użycia), wstrzymana albo zamknięta.
- Język: język tak zwanych tekstów pomocniczych e-maila, czyli tekstu do wypisania się, strony wypisania i linku do wyświetlenia e-maila w przeglądarce. Gdy wysyłasz serię odbiorcom mówiącym po niemiecku, wybierz niemiecki, a teksty pomocnicze będą po niemiecku.
- Kategoria treści: temat, do którego należy seria. Na stronie wypisania odbiorca może wybrać, z jakich kategorii treści się wypisze.
- Kierownik projektu: użytkownik odpowiedzialny za serię. Przy automatycznym wyborze nadawcy Quanda użyje go jako nadawcy dla kontaktów, które nie mają właściciela kontaktu ani właściciela firmy.
- Współpracownicy: kolejni użytkownicy, którzy będą widzieć serię w swoim przeglądzie kampanii.
Kto zobaczy serię, zależy od roli użytkownika:
- Admin i Menedżer widzą wszystkie kampanie bez względu na to, kto jest kierownikiem projektu.
- Menedżer projektu widzi kampanie, które sam utworzył, i kampanie, w których jest wśród współpracowników.
- Handlowiec musi przy tworzeniu kampanii sam dodać się do pola Współpracownicy. W przeciwnym razie po zapisaniu strony Ustawienia straci dostęp do kampanii i nie będzie mógł jej dalej edytować.
Pozycji na stronie Ustawienia nie da się zmienić po wysłaniu serii.
Co dalej po Ustawieniach
Serię dokończysz na trzech kolejnych stronach:
- Wybór odbiorców serii e-maili: etykiety i segmenty według otwieralności.
- Edytor e-maili w serii e-maili: części serii i ich kolejność.
- Ustawienie wysyłki serii e-maili: nadawca, e-maile testowe, start i odstęp między częściami.
Wyniki śledzisz potem w Statystykach serii e-maili.
Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.
Najczęstsze pytania
Seria e-maili w Quandzie może mieć do 150 części. Każda część to osobny e-mail z własnym tematem, a ich kolejność zmienisz strzałkami na stronie Edytor e-maili.
Odstęp ustawisz na stronie Wysyłka w polu Następny e-mail w, od 1 do 30 dni. Kolejne części wychodzą zawsze o tej samej godzinie, którą wybrałeś na start serii.
Serię dostaną wszystkie kontakty, które mają przypisaną co najmniej jedną z etykiet wybranych na stronie Odbiorcy. Kontakt, któremu przypiszesz etykietę później, zacznie od pierwszej części w najbliższym terminie wysyłki, nawet gdy seria już działa.
W automatyzacji formularza ustaw dodanie etykiety, której używa seria. Kontakt, który wyśle formularz, dostanie etykietę, a Quanda wyśle mu pierwszą część w najbliższym terminie wysyłki. Tak samo działa to z kliknięciem w e-mailu albo z odpowiedzią w ankiecie.
Serie e-maili są w taryfach Professional i Enterprise. Taryfa Standard ich nie ma, szczegóły znajdziesz w cenniku.
Użytkownicy z rolą Menedżer projektu i Handlowiec widzą tylko kampanie, które sami utworzyli albo do których ktoś ich dodał. Dodaj współpracownika na stronie Ustawienia w polu Współpracownicy i zapisz kampanię.