Statystyki w prostej kampanii e-mailowej

Statystyki prostej kampanii e-mailowej pokazują, do ilu odbiorców dotarł e-mail, ilu go otworzyło, kto kliknął linki, kto oznaczył e-mail jako spam i kto się wypisał. Znajdziesz je w kampanii w menu po lewej na stronie Statystyka albo w przeglądzie E-maile przyciskiem Wyniki. Pierwsze liczby zobaczysz do 5 minut po wysłaniu, a potem odświeżają się co 5 minut.

Co znajdziesz na stronie Statystyka

Strona ma pięć części. Od góry:

1. Przegląd ogólny: temat e-maila, data i godzina wysłania kampanii i liczby zbiorcze Wysłano, Dostarczono, Niedostarczono, Otwarte Razem, Unikalne otwarcia, Nieotwarte, Suma kliknięć, Unikalne Kliknięcia, Raporty SPAM i Wypisano.
2. Ogólny przegląd w czasie: wykres tego, jak liczby rosły po wysłaniu. Poszczególne linie wykresu ukryjesz albo pokażesz kliknięciem ich podpisu pod wykresem.
3. Wskaźnik sukcesu kampanii e-mailowej: te same wskaźniki w procentach, więc nie musisz ich liczyć ręcznie.
4. Skuteczność kampanii e-mailowej: wyniki według etykiet kontaktów. Przy każdej etykiecie zobaczysz, do ilu kontaktów dotarłeś, ilu z nich kliknęło i jaki jest ich udział.
5. Szczegółowy przegląd: listy odbiorców, którzy otworzyli e-mail, nie otworzyli go, kliknęli poszczególne linki, nie otrzymali e-maila, oznaczyli go jako spam albo się wypisali.

Co dokładnie liczy każda liczba, wyjaśnia artykuł Znaczenie pojęć w statystykach.

Jak czytać otwarcia i kliknięcia

Skuteczność kampanii oceniaj według liczb unikalnych. Unikalne otwarcia i Unikalne Kliknięcia liczą każdego odbiorcę tylko raz, a liczby łączne sumują każde otwarcie i każde kliknięcie.

Quanda rozpoznaje automatyczne i robotyczne otwarcia, na przykład z Apple Mail Privacy Protection, i ponad 80 % z nich nie wlicza do statystyk. Liczby otwarć są więc dość dokładne. Najsilniejszym sygnałem zainteresowania pozostaje jednak kliknięcie, bo pokazuje, że odbiorca zrobił kolejny krok. Które linki zadziałały, zobaczysz w części Przegląd łączy e-mailowych.

Co zrobić z niedostarczonymi e-mailami i wypisaniami

• Niedostarczone e-maile: listę adresów, na które nie udało się dostarczyć e-maila, znajdziesz w Szczegółowym przeglądzie. Przyczyny wyjaśnia artykuł Przyczyny niedostarczonych e-maili. Błędne adresy popraw. Jak postępować z kontaktami, do których nie da się dostarczyć e-maila, opisuje artykuł Kontakty na czarnej liście.
• Raporty SPAM i Wypisano: obserwuj je nawet wtedy, gdy są małe. Wyższe liczby niż zwykle oznaczają, że e-mail trafił do niewłaściwej grupy osób, przyszedł za szybko po poprzednim albo treść nie odpowiadała temu, czego odbiorcy oczekiwali.

Jak wykorzystać wyniki w kolejnej kampanii

• Osobom, które nie otworzyły e-maila albo nie kliknęły, możesz wysłać drugą falę przez automatyzację w prostej kampanii.
• Kontakty, które zareagowały, wybierzesz w kolejnej kampanii w Zaawansowanym filtrze według wysłanych kampanii.
• To, co ludzie robili na Twojej stronie po kliknięciu, zmierzysz w Google Analytics. Kroki opisuje artykuł Śledzenie kliknięć przez Google Analytics.

Jak wyeksportować statystyki

Ikoną Eksport statystyk pobierzesz całe statystyki do Excela jako plik xlsx. Dane są podzielone na arkusze:

• Przegląd: nazwa kampanii, temat e-maila, data i godzina wysłania oraz liczby zbiorcze.
• Listy kontaktów (otworzyli, kliknęli, wypisali się i inne): przy każdym kontakcie firma, etykiety oraz data i godzina akcji. Arkusz otwarć ma dodatkowo liczbę otwarć oraz urządzenie i przeglądarkę, arkusze kliknięć urządzenie i przeglądarkę.
• Wypisania: powód wypisania przy każdym kontakcie i podsumowanie powodów wypisania.
• Przebieg otwarć i kliknięć: unikalne otwarcia i kliknięcia według dni, a do tego e-maile wysłane, dostarczone, niedostarczone i odrzucone, otwarcia łącznie, kliknięcia łącznie, kliknięcia logiczne, wypisania i oznaczenia jako spam.
• Linki: tekst linku, URL, informacja, czy to link logiczny, i umiejscowienie linku w e-mailu.

Udziały (dostarczone, otwarte, kliknięcia, wypisania, spam oraz udziały według etykiet i linków) są w pliku liczbami w formacie procentowym, a średnia liczba otwarć liczbą w formacie „1,25x”. Excel od razu z nimi liczy, więc eksporty kilku kampanii łatwo połączysz w jedną tabelę i posortujesz według daty wysłania. Przydaje się to do archiwizacji i do porównywania kampanii.

Starsze kampanie są archiwizowane. Zarchiwizowana kampania zachowuje liczby zbiorcze i wykresy, ale listy odbiorców nie są już dostępne.

Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.