E-mail transakcyjny to e-mail, który przygotowujesz w Quandzie wcześniej, a wysyła go automatyzacja w chwili, gdy kontakt spełni warunek. Korzystają z niego automatyzacje w kampaniach e-mailowych, aktywnych formularzach i ankietach online. Utworzysz go w górnym menu E-maile transakcyjne przyciskiem Utwórz nowy e-mail, a przed użyciem musisz go aktywować.

Czym różni się od prostej kampanii

Kroki są prawie takie same jak w prostej kampanii e-mailowej. Różnice są dwie:

  • Nie wybierasz odbiorców. Strona Odbiorcy tylko informuje, że odbiorcy są wybierani automatycznie według ustawień automatyzacji. Przechodzisz dalej przyciskiem Gotowe → Edytor e-maili.
  • Nie wysyłasz e-maila, tylko go aktywujesz. Zamiast strony Ustawienia wysyłania e-mail transakcyjny ma stronę Aktywacja, a na niej zamiast wysyłki kampanii sekcję Aktywacja kampanii. Aktywowany e-mail czeka, aż użyje go automatyzacja.

Ustawienia, edytor e-maili, ustawienia nadawcy, test spamu i e-maile testowe działają tak samo jak w prostej kampanii.

Jak utworzyć i aktywować e-mail transakcyjny

  1. W górnym menu otwórz E-maile transakcyjne i kliknij Utwórz nowy e-mail.
  2. Na stronie Ustawienia sprawdź nazwę, język i kierownika projektu.
  3. Na stronie Odbiorcy niczego nie wybierasz, kliknij Gotowe → Edytor e-maili.
  4. W edytorze wybierz szablon, wpisz temat i złóż treść e-maila.
  5. Na stronie Aktywacja ustaw nadawcę, wyślij sobie e-mail testowy i aktywuj e-mail w sekcji Aktywacja kampanii.

W przeglądzie E-maile transakcyjne zobaczysz potem przy e-mailu status Gotowy do użycia. Stamtąd skopiujesz go też przyciskiem Utwórz kopię, a przyciskiem Wyniki otworzysz jego statystyki.

Jak użyć e-maila transakcyjnego

  • W prostej kampanii: na stronie Automatyzacja wybierasz akcję Wyślij e-mail i aktywowany e-mail transakcyjny. Tak wyślesz drugą falę do osób, które nie otworzyły e-maila albo nie kliknęły.
  • W formularzu: akcja wysyłki e-maila trafia do nowego kontaktu, akcja powiadomienia informuje Ciebie albo współpracownika.
  • W ankiecie: e-mail transakcyjny dziękuje za wypełnienie albo wysyła link do ankiety.

Żeby wysłać ten sam e-mail ponownie, zapisz gotową kampanię w edytorze jako szablon i wybierz go w e-mailu transakcyjnym w sekcji Twoje szablony. Teksty, obrazy i linki zostaną te same, zmienisz tylko temat.

Cały proces drugiej fali z danymi z naszych kampanii opisuje artykuł Druga fala e-maila.

Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.

Najczęstsze pytania

To e-mail, który przygotowujesz wcześniej, a wysyła go automatyzacja w chwili, gdy kontakt spełni warunek. Korzystają z niego automatyzacje w kampaniach e-mailowych, aktywnych formularzach i ankietach online. Bez e-maila transakcyjnego nie ustawisz automatyzacji, która wysyła e-mail.

Dwiema rzeczami. Nie wybierasz odbiorców, bo określa ich automatyzacja. I nie wysyłasz e-maila, tylko go aktywujesz: zamiast strony Ustawienia wysyłania ma stronę Aktywacja z sekcją Aktywacja kampanii. Ustawienia i edytor e-maili działają tak samo jak w prostej kampanii.

Automatyzacja proponuje tylko aktywowane e-maile transakcyjne. Otwórz e-mail w menu E-maile transakcyjne, przejdź na stronę Aktywacja i aktywuj go w sekcji Aktywacja kampanii. W przeglądzie zobaczysz potem status Gotowy do użycia.

Gotową kampanię zapisz w edytorze ikoną Zapisz swój e-mail jako nowy szablon. W e-mailu transakcyjnym wybierz potem ten szablon w sekcji Twoje szablony. Przydaje się to przy ponownej wysyłce do osób, które nie otworzyły pierwszego e-maila.

Tak. Na stronie Aktywacja jest tak jak w kampanii sekcja Testuj wysyłanie e-maili, w której wpiszesz do trzech adresów. Znajdziesz tam też test spamu.