Wypisanie z e-maili jest teraz pilnowane jednocześnie w Quandzie i w Raynet CRM. Gdy handlowiec zaznaczy w Raynecie u osoby albo klienta Nie wysyłaj kampanii, Quanda wypisze kontakt. Gdy klient wypisze się linkiem w e-mailu, Quanda zapisze flagę i etykietę w Raynecie. W artykule znajdziesz, co dokładnie dzieje się w obu kierunkach, jak włączyć synchronizację i kiedy kontakt po odznaczeniu w Raynecie znów się zapisze.

W skrócie

  1. Zaznaczenie Nie wysyłaj kampanii u osoby albo klienta w Raynecie wypisuje kontakt w Quandzie ze wszystkich celów przetwarzania.
  2. Wypisanie z e-maila, ręczne wypisanie i zmiana celu w Quandzie zapisują w Raynecie flagę Nie wysyłaj kampanii i etykietę Nie wysyłać e-maili.
  3. Zapis dotyczy każdej osoby i klienta z tym samym e-mailem, inne osoby klienta się nie zmieniają.
  4. Synchronizację włączysz trzema polami wyboru w Dodatkowych ustawieniach integracji, domyślnie są wyłączone.
  5. Odznaczenie w Raynecie zapisuje kontakt ponownie tylko z zachowaną etykietą i przy wszystkich rekordach z tym samym e-mailem.

W skrócie: co jest nowe, od kiedy, kogo dotyczy i gdzie to znajdziesz

  • Co jest nowe: dwukierunkowa synchronizacja wypisań między Quandą a Raynet CRM dla osób kontaktowych i klientów, zapis o wypisaniu z Raynetu w Szczegółach kontaktu i unikalny e-mail kontaktu niezależnie od wielkości liter.
  • Od kiedy: od listopada 2026.
  • Kogo dotyczy: kont z aktywną integracją Raynet CRM, przede wszystkim handlowców pracujących w Raynecie i marketerów pilnujących zgód w Quandzie.
  • Gdzie to znajdziesz: w Quandzie pod trzema kropkami, Rozszerzenia i integracje, Raynet CRM, część Dodatkowe ustawienia integracji.

1. Dlaczego to zrobiliśmy

Jeden klient, dwa systemy i jedno wypisanie, które musi obowiązywać w obu. Handlowiec ma klienta w Raynecie, marketing wysyła mu kampanie z Quandy. Gdy klient powiedział przez telefon, że nie chce już e-maili, handlowiec zapisał to w Raynecie, a w Quandzie nikt o tym nie wiedział. Gdy klient wypisał się linkiem w e-mailu, flaga zapisywała się w Raynecie tylko częściowo.

Połączenie Quandy z Raynetem dotąd potrafiło zapisać wypisanie z Quandy w Raynecie tylko częściowo, a kierunek odwrotny nie działał wcale. Teraz synchronizacja wypisań jest dwukierunkowa i obejmuje osoby kontaktowe oraz klientów. Wypisanie obowiązuje więc wszędzie, skądkolwiek przyjdzie.

2. Z Raynetu do Quandy: zaznaczenie Nie wysyłaj kampanii

Wyzwalaczem jest flaga Nie wysyłaj kampanii w Raynecie. Możesz ją zaznaczyć u osoby kontaktowej albo u klienta w danych kontaktowych jego adresu głównego. Raynet wysyła do Quandy webhook, Quanda wczytuje rekord i po e-mailu znajduje kontakt.

Co dzieje się w Quandzie:

  • Wypisanie ze wszystkich celów. Kontakt zostaje wypisany ze wszystkich celów przetwarzania, tak samo jakby kliknął link do wypisania w e-mailu. Jeśli nie ma już żadnego aktywnego celu, nic się nie dzieje.
  • Zapis w historii. W szczegółach kontaktu, w części Szczegóły, przy aktualizacji z Raynet CRM pojawia się informacja o anulowaniu wysyłki e-maili z listą anulowanych celów.
  • Uzupełnienie flagi. Quanda zaznacza Nie wysyłaj kampanii także u klienta albo osoby z tym samym e-mailem, żeby oba rekordy w Raynecie pokazywały to samo.
  • Ponowny zapis do celu domyślnego. Gdy odznaczysz flagę w Raynecie, Quanda włączy kontaktowi domyślny cel przetwarzania, nie wszystkie wcześniejsze cele. Działa zabezpieczenie opisane w części 5.

Usunięcie osoby w Raynecie działa jak dotąd, według ustawienia usuwania rekordu przy danej encji.

Wskazówka: Klient mówi Ci przez telefon, że nie chce kolejnych e-maili. Handlowiec zaznacza Nie wysyłaj kampanii od razu w Raynecie i nie musi prosić nikogo z marketingu o wypisanie w Quandzie. Kontakt znika z odbiorców wszystkich kampanii.

3. Z Quandy do Raynetu: wypisanie z e-maila, ręcznie i z formularza

Do Raynetu zapisuje się każda zmiana zgody, która w Quandzie rzeczywiście zmienia status kontaktu:

  • wypisanie linkiem w e-mailu,
  • ręczne wypisanie w szczegółach kontaktu,
  • zmiana statusu celu przetwarzania i ręczne dodanie celu,
  • wygaśnięcie zgody przy okresowej kontroli,
  • potwierdzenie double opt-in z formularza na stronie.

Masowy import kontaktów nie zapisuje zgód w Raynecie. To znane ograniczenie, z którym trzeba się liczyć.

Co zapisuje się w Raynecie: flaga Nie wysyłaj kampanii i etykieta Nie wysyłać e-maili u każdej osoby i każdego klienta z tym samym e-mailem, niezależnie od wielkości liter. Przy ponownym zapisaniu flaga jest zdejmowana, a etykieta usuwana. Inne osoby klienta z innym e-mailem się nie zmieniają. Zapis idzie po e-mailu, nie po wewnętrznym numerze rekordu, więc numer klienta nie może już zostać omyłkowo użyty jako numer osoby.

Zapis działa w tle zaraz po zapisaniu zmiany w Quandzie. Ani użytkownik w Quandzie, ani klient na formularzu nie czekają na Raynet. Błąd po stronie Raynetu trafia do logu i nie cofa wypisania w Quandzie. Zapisuje się tylko rzeczywista zmiana wartości, więc zmiana, która przyszła z Raynetu, nie wraca do Raynetu i nie powstaje pętla.

Wypisanie z jednego z kilku celów zapisuje się w Raynecie jako pełne wypisanie tylko wtedy, gdy wyłączy ostatni aktywny cel. Częściowe wypisanie, gdy jeden cel jest wyłączony, a inny włączony, nie trafia do Raynetu.

Wskazówka: W Raynecie przefiltruj osoby z etykietą Nie wysyłać e-maili. Dostaniesz przegląd klientów, którzy wypisali się z e-maili Quandy, a handlowcy wiedzą, komu nie proponować newslettera. Jak działają etykiety w Quandzie, opisuje artykuł Etykiety.

4. Jak to włączyć: trzy pola wyboru

Synchronizację ustawisz w Quandzie pod trzema kropkami / Rozszerzenia i integracje / Raynet CRM w części Dodatkowe ustawienia integracji. Sekcję widzi użytkownik z rolą Administrator.

Trzy opcje synchronizacji wypisań w Dodatkowych ustawieniach integracji
Opcja Kierunek Co robi
Zapis wypisań do Raynetu Quanda → Raynet Zapisuje flagę Nie wysyłaj kampanii i etykietę Nie wysyłać e-maili. Bez niej nic nie zapisuje się w Raynecie.
Wypisanie według osoby Raynet → Quanda Wypisuje kontakty według flagi Nie wysyłaj kampanii u osoby kontaktowej.
Wypisanie według klienta Raynet → Quanda Wypisuje kontakty według flagi Nie wysyłaj kampanii u klienta, po e-mailu w adresie głównym.

Wszystkie trzy opcje są domyślnie wyłączone. Kolumna Aktywowano pokazuje datę włączenia opcji. Wyłączenie integracji wyłącza wszystkie opcje synchronizacji, po ponownej aktywacji trzeba je zaznaczyć ponownie. Instrukcję połączenia krok po kroku znajdziesz w artykule Połączenie Quandy z Raynet CRM.

5. Zabezpieczenie: kiedy kontakt po odznaczeniu w Raynecie zapisze się ponownie

Odznaczona flaga to domyślny stan każdego rekordu w Raynecie. Sama z siebie nie może więc przywrócić zgody, którą klient wycofał w Quandzie. Kontakt po odznaczeniu zapisuje się ponownie tylko wtedy, gdy spełnione są oba warunki:

  1. Rekord w Raynecie nadal ma etykietę Nie wysyłać e-maili, którą Quanda dodała przy wypisaniu, albo ostatnia zmiana zgody kontaktu przyszła z Raynetu. Odznaczenie jest wtedy świadomym krokiem użytkownika Raynetu.
  2. Żadna inna osoba ani klient z tym samym e-mailem w Raynecie nie ma już flagi Nie wysyłaj kampanii.

Przy błędzie Raynetu kontakt nie zapisuje się ponownie. W praktyce oznacza to: kto chce ponownie zapisać kontakt z Raynetu, odznacza flagę u osoby i u klienta z tym samym e-mailem, a etykietę Nie wysyłać e-maili zostawia na miejscu. Quanda usunie ją sama po ponownym zapisaniu.

Jeśli ktoś w Raynecie usunie etykietę i flagę u kontaktu, który wypisał się linkiem w e-mailu, Quanda nie zapisze go ponownie. Pozostaje wtedy ręczne zapisanie w Quandzie w szczegółach kontaktu.

6. Co zobaczysz w Szczegółach kontaktu

W szczegółach kontaktu w Quandzie wypisanie z Raynetu widać w dwóch miejscach. W części Ustawienia wysyłania kontakt ma status Nie wysyłaj (anuluj subskrypcję), tak samo jak kontakt wypisany z e-maila. W części Szczegóły przy aktualizacji z Raynet CRM jest informacja o anulowaniu wysyłki e-maili z listą celów oddzielonych przecinkami.

Wskazówka: Gdy klient zgłasza, że nie dostaje e-maili, zajrzyj do Szczegółów kontaktu. Od razu zobaczysz, czy wypisanie przyszło z Raynetu, linkiem w e-mailu czy ręcznie, i kto ma je ewentualnie cofnąć. Wszystkie wypisane kontakty znajdziesz filtrem opisanym w artykule Wypisane kontakty.

Unikalny e-mail i double opt-in w CRM

W tym samym wydaniu ujednoliciliśmy pracę z e-mailem kontaktu. E-mail jest unikalny w ramach konta niezależnie od wielkości liter, więc obok jan@firma.pl nie powstanie już drugi kontakt Jan@Firma.pl. Dotyczy to ręcznego założenia, API, importu, formularza ankiety, duplikowania kontaktu i zapisu z integracji. Istniejące duplikaty się nie zmieniają. Potwierdzenie double opt-in z formularza na stronie zapisuje się teraz także w integracjach CRM.

Co wypróbować w Quandzie od razu

  • W Dodatkowych ustawieniach integracji Raynet CRM zaznacz wszystkie trzy opcje synchronizacji wypisań.
  • U testowego kontaktu w Raynecie zaznacz Nie wysyłaj kampanii i zajrzyj do Szczegółów kontaktu w Quandzie.
  • Ten sam kontakt zapisz ręcznie w Quandzie i sprawdź, że w Raynecie zniknęła flaga i etykieta Nie wysyłać e-maili.
  • W Raynecie zapisz filtr osób z etykietą Nie wysyłać e-maili.

Wypisania między Quandą a Raynetem: podsumowanie

Wypisanie obowiązuje teraz w obu systemach, niezależnie od tego, czy zapisze je handlowiec w Raynecie, czy klient linkiem w e-mailu. Włączysz je trzema polami wyboru w Dodatkowych ustawieniach integracji, a dzięki zabezpieczeniu zgoda wycofana przez klienta nie przywróci się sama. Instrukcję krok po kroku znajdziesz w artykułach Połączenie Quandy z Raynet CRM i Wypisane kontakty. Jeśli chcesz przejść ustawienia integracji razem z nami, umów się na bezpłatną konsultację. Pomoże Ci też nasze wsparcie pod adresem support@onquanda.com lub pod numerem +48 886 080 501.

Zespół Quanda