Wypisane kontakty to odbiorcy, którzy kliknęli link do wypisania w e-mailu. Quanda automatycznie ustawia im status wysyłania e-maili Nie wysyłaj (anuluj subskrypcję) i nie trafią już do żadnej kampanii, niezależnie od etykiet. Znajdziesz je na liście kontaktów filtrem wypisanych kontaktów. Zostaw je w Quandzie, nie liczą się do limitu taryfy.
Dlaczego e-mail musi zawierać link do wypisania
Prawo wymaga, żeby każda informacja handlowa zawierała link, którym odbiorca może wypisać się z subskrypcji. Na stronie wypisania odbiorca może wybrać kategorie treści, które chce dalej dostawać, wstrzymać subskrypcję na trzy miesiące albo wypisać się całkowicie.
Gdzie przy kontakcie widać wypisanie
Po wypisaniu w szczegółach kontaktu, w sekcji Ustawienia wysyłania w tabeli z podstawą prawną, celem przetwarzania i ważnością, znajdziesz status Nie wysyłaj (anuluj subskrypcję).
Przy kontaktach połączonych z Raynet CRM wypisanie może przyjść także z CRM. Gdy ktoś w Raynecie zaznaczy u osoby albo klienta Nie wysyłaj kampanii, Quanda wypisze kontakt, a w części Szczegóły pokaże wiersz Raynet CRM z informacją o anulowaniu wysyłki e-maili dla wymienionych celów. Szczegóły znajdziesz w artykule Połączenie Quandy z Raynet CRM.
Jak znaleźć wszystkie wypisane kontakty
- W górnym menu otwórz Kontakty, Lista kontaktów.
- W polu Etykiety nad listą wybierz opcję dla wypisanych kontaktów, w aplikacji nazwaną Anuluj subskrypcję kontaktów.
- Kliknij Filtruj.
Powody wypisania znajdziesz w menu Statystyki i analizy, w części poświęconej ustawieniom i analizie wypisań.
Dlaczego nie usuwać wypisanych kontaktów
Zostaw wypisane kontakty w Quandzie, żeby były poprawnie zewidencjonowane. Usuwając je, straciłbyś historię wysłanych e-maili i informację, że dana osoba się wypisała. Przy kolejnym imporcie mógłbyś ją znowu dodać do odbiorców i wysłać e-mail, którego nie chce. Wypisane kontakty nie liczą się też do limitu kontaktów w taryfie. Zbiorczo ich usunąć nie można, więcej w artykule Dlaczego nie mogę usunąć wszystkich zaznaczonych kontaktów.
Czy do wypisanego kontaktu można jeszcze coś wysłać
Kampanii nie. Wypisanie omijają tylko e-maile transakcyjne wysyłane przez API, na przykład potwierdzenie zamówienia. Informacji handlowych do wypisanego kontaktu wysyłać nie wolno.
Wskazówka: Gdy klient odpisze na masowy e-mail, że nie chce kolejnych wiadomości, kliknij sam link do wypisania w jego e-mailu. Quanda ustawi status tak samo, jakby kliknął on, i nie musisz szukać kontaktu na liście.
Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.
Najczęstsze pytania
Quanda automatycznie ustawia mu status wysyłania e-maili Nie wysyłaj (anuluj subskrypcję). Od tej chwili kontakt nie pojawia się wśród odbiorców żadnej kampanii, niezależnie od tego, jakie ma etykiety.
W menu Kontakty, Lista kontaktów wybierz w polu Etykiety nad listą opcję dla wypisanych kontaktów, w aplikacji nazwaną Anuluj subskrypcję kontaktów, i kliknij Filtruj. Listę możesz też wyeksportować.
Nie zalecamy tego. Usuwając je, stracisz historię wysłanych e-maili i informację, że dana osoba się wypisała. Przy kolejnym imporcie mógłbyś ją wtedy przez pomyłkę znowu dodać do odbiorców. Zbiorczo ich usunąć nie można, pojedynczo tak.
Kampanii nie. Wypisanie omijają tylko e-maile transakcyjne wysyłane przez API, na przykład potwierdzenie zamówienia. Informacji handlowych do wypisanego kontaktu wysyłać nie wolno.
Wystarczy, że sam klikniesz link do wypisania w jego e-mailu z masowej wysyłki. Quanda ustawi status tak samo, jakby kliknął odbiorca, i nie musisz szukać kontaktu na liście.
Tak, jeśli masz połączenie z Raynet CRM i włączone opcje synchronizacji wypisań. Zaznaczenie Nie wysyłaj kampanii u osoby albo klienta w Raynecie wypisuje kontakt w Quandzie ze wszystkich celów przetwarzania, a w Szczegółach kontaktu pojawia się wiersz Raynet CRM.