Liczbę kontaktów na koncie sprawdzisz w menu Kontakty / Lista kontaktów, gdzie łączna liczba jest u góry w kółku Wszystkie i na dole pod listą. Limit swojej taryfy znajdziesz przez trzy kropki w Ustawienia / Twoje konto / Ustawienia subskrypcji. Liczba kontaktów to główna różnica między taryfami Quandy: liczba przy taryfie oznacza, ile kontaktów łącznie może zawierać Twoja baza w Quandzie.
Które kontakty się liczą
Do limitu wliczają się wszystkie kontakty zapisane na Liście kontaktów, łącznie z kontaktami, do których jeszcze nic nie wysłałeś. Kontakty z formularzy z double opt-in liczą się dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail.
Wybieraj więc do Quandy kontakty, do których naprawdę zamierzasz kierować kampanie e-mailowe i z których będziesz aktywnie korzystać. Jak przygotować bazę przed importem, opisuje artykuł Eksport kontaktów i ich przygotowanie do importu.
Dlaczego nie usuwać wypisanych kontaktów
Gdy niektóre kontakty wypiszą się z odbioru e-maili, zostaw je w bazie. Quanda pamięta przy nich, że nie życzą sobie e-maili, i nie włączy ich do kampanii. Gdybyś je usunął i później znów zaimportował, na przykład z CRM albo programu księgowego, Quanda traktowałaby je jako nowe kontakty i zaczęłaby ponownie wysyłać im kampanie. Więcej w artykule Wypisane kontakty.
Co się stanie po zapełnieniu limitu
Gdy limit jest zapełniony, nowych kontaktów nie dodasz już importem ani przez formularze na stronie. Quanda w takim przypadku wyłączy wszystkie aktywne formularze, żeby nie powstawały kontakty, dla których nie ma miejsca. Pilnuj więc liczby kontaktów zwłaszcza wtedy, gdy zbierasz kontakty formularzem albo przygotowujesz większy import.
Jak zmienić liczbę kontaktów
Gdy Twoja baza się powiększyła albo zmniejszyła, poproś o zmianę w Ustawienia / Twoje konto / Ustawienia subskrypcji przyciskiem Prośba o zmianę ustawień i opcją Zmiana liczby kontaktów. Jak to zrobić, opisuje artykuł Jak mogę zmienić taryfę?. Pełny przegląd taryf i cen znajdziesz w cenniku, gdzie obliczysz cenę dla swojej liczby kontaktów.
Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.
Najczęstsze pytania
W menu Kontakty, Lista kontaktów łączna liczba kontaktów jest u góry w kółku Wszystkie i na dole pod listą. Limit taryfy znajdziesz przez trzy kropki w Ustawienia, Twoje konto, Ustawienia subskrypcji w części Twój plan.
Wszystkie kontakty zapisane na Liście kontaktów, niezależnie od tego, w ilu kampaniach brały udział. Kontakty z formularzy z double opt-in wliczają się do limitu dopiero po potwierdzeniu e-maila.
Nie zalecamy tego. Quanda przy wypisanym kontakcie pamięta, że nie życzy sobie e-maili. Gdy go usuniesz i później znów zaimportujesz, na przykład z CRM, zacznie mu ponownie wysyłać kampanie, a Ty naruszysz jego wypisanie.
Nowych kontaktów nie dodasz już importem ani przez formularze. Quanda w takim przypadku wyłączy wszystkie aktywne formularze na stronie. Poproś o zwiększenie liczby kontaktów w Ustawieniach subskrypcji albo we wsparciu klienta.
Przez trzy kropki w Ustawienia, Twoje konto, Ustawienia subskrypcji kliknij Prośba o zmianę ustawień i wybierz Zmiana liczby kontaktów. Możesz też napisać na support@onquanda.com albo zadzwonić pod numer +48 886 080 501.