Jak oceniasz zakup swojej nieruchomości?

1.

Co było głównym powodem, dla którego zakup swojej nieruchomości powierzyłeś/aś właśnie mnie / nam?
2.

Skąd dowiedziałeś/aś się o mnie / naszym biurze nieruchomości?

Wybierz jedną z podanych możliwości.

3.

Jak ogólnie oceniasz:
kompetencje i podejście agenta
gotowość agenta do pójścia na rękę
obsługę prawną i doradztwo
tempo zakupu nieruchomości
4.

Jakie słowa twoim zdaniem najlepiej opisują współpracę ze mną / naszym biurem nieruchomości?

Zaznacz jedną lub więcej pasujących odpowiedzi.

5.

Czy jest coś, co powinniśmy poprawić lub zmienić? Jeśli tak, na czym powinniśmy się skupić w pierwszej kolejności?
6.

Na podstawie obecnych doświadczeń, jak prawdopodobne jest, że polecisz współpracę z nami swoim znajomym lub kolegom?

Wybierz jedną z podanych możliwości. 0 = nigdy bym nie polecił/a. 10 = chętnie polecę przy każdej okazji.

Zdecydowanie nie
Zdecydowanie tak
7.

Z jakich obszarów chcesz w przyszłości otrzymywać od nas informacje?

Zaznacz jedną lub więcej pasujących odpowiedzi.

To jest przykładowa ankieta, odpowiedzi nie są zapisywane. Gotowy szablon znajdziesz na swoim koncie w Quandzie w Bibliotece ankiet.

Powered by Quanda

Jak wysłać ankietę kupującemu z Quandy

  1. W Quandzie utwórz nową ankietę i wpisz do niej siedem pytań szablonu. Procedurę opisuje pomoc Utworzenie i konfiguracja ankiety online.
  2. W kroku Dystrybucja przełącz status ankiety na Gotowa do użycia i wybierz Dystrybuuj e-mailem.
  3. Utwórz prostą kampanię z podziękowaniem za zakup i wstaw link do ankiety w przycisk.
  4. W automatyzacjach ankiety ustaw akcję Dodaj etykietę po wypełnieniu formularza, aby kupujący trafił do właściwej grupy.
  5. Wyślij kampanię do dwóch tygodni po przekazaniu nieruchomości.

Jak ocenić odpowiedzi kupujących

Net Promoter Score (NPS) to wskaźnik gotowości polecenia, który wynika z pytania ze skalą 0 do 10.

  1. W ankiecie otwórz Analizę odpowiedzi. Przy każdym pytaniu widzisz, ile osób odpowiedziało, a ile je pominęło.
  2. Filtrem zaawansowanym wybierz odpowiedzi według pytania lub według danych kontaktu, na przykład według agenta.
  3. Przyciskiem Rozwiń pokaż ocenę poszczególnych pytań, dodaj wykres i komentarz.
  4. Z pytania o polecenie oblicz NPS: udział odpowiedzi 9 i 10 minus udział odpowiedzi 0 do 6.
  5. Pobierz wyniki jako PDF w Wiadomości końcowej lub wyślij je stamtąd współpracownikom e-mailem.

Jak z odpowiedzi kupujących zdobyć referencje i polecenia

Referencja to wypowiedź zadowolonego klienta, którą możesz opublikować za jego zgodą. Kupujący, który właśnie odebrał klucze, udziela jej najchętniej, a ankieta pokaże ci, kogo poprosić.

  • Promotorom (9 i 10) podziękuj w ciągu dwóch dni i poproś ich o krótką opinię. Wyjdź od słów, które sami wybrali w pytaniu o opis współpracy, a przed publikacją zawsze poproś o zgodę.
  • Kupujących, których przyprowadziło polecenie znajomego, oznacz etykietą. Udział poleceń wśród źródeł kontaktu pokazuje, jak dobrze pracują twoje referencje.
  • Na podstawie ostatniego pytania przypisz kupującego w automatyzacjach ankiety do grupy newslettera z tematami, które wybrał. Kto kupił, za kilka lat często sprzedaje lub kupuje ponownie.
  • Do krytyków (0 do 6) zadzwoń, zanim napiszą opinię, i zapytaj, co powinno było pójść inaczej.

Częste pytania o ankietę

Do dwóch tygodni po przekazaniu nieruchomości lub wpisie do księgi wieczystej. Kupujący ma cały przebieg świeżo w pamięci i chętnie odpowiada. Później odpowiedzi jest mniej, a oceny są bardziej ogólne.

Siedem pytań: dwa otwarte, dwa z wyborem odpowiedzi, jedna skala oceny z czterema pozycjami, pytanie o polecenie 0 do 10 i wybór tematów do dalszych informacji. Wypełnienie zajmuje kilka minut.

Tak, szablon jest wzorem. W Quandzie zmienisz treści i opcje odpowiedzi, dodasz na przykład pytanie o konkretny oddział. Typy pytań opisuje pomoc Tworzenie ankiety, typy pytań.

Linkiem do ankiety, który wysyłasz lub wklejasz gdziekolwiek, albo kampanią e-mailową bezpośrednio z Quandy. Oba sposoby opisuje pomoc Dystrybucja.

Zależy od sposobu wysyłki. Przez publiczny link respondent odpowiada anonimowo. Gdy wysyłasz ankietę kampanią e-mailową z Quandy, odpowiedzi zapisują się przy kontakcie kupującego i wiesz, kto co odpowiedział.

Tak, jeśli wysyłasz ankietę kampanią z Quandy i przy kontakcie masz zapisane, kto prowadził transakcję, na przykład etykietą agenta. W analizie odpowiedzi filtrujesz wtedy oceny według danych kontaktu.

To pytanie o gotowość polecenia współpracy znajomym. Net Promoter Score (NPS) to udział odpowiedzi 9 i 10 minus udział odpowiedzi 0 do 6, odpowiedzi 7 i 8 nie wchodzą do obliczeń. Procedurę znajdziesz wyżej w części Jak ocenić odpowiedzi kupujących.

Zyskujesz zgodę na dalsze e-maile i wiesz, jakie tematy interesują kupującego. Według odpowiedzi przypiszesz go w Quandzie do właściwych grup newslettera z ofertami, mapami cen lub poradami.

Tak, wystarczy w pytaniach zamienić zakup na wynajem. Struktura oceny agenta, obsługi prawnej i tempa pozostaje taka sama.

Tak, szablon Ankieta satysfakcji ze sprzedaży nieruchomości jest przeznaczony dla drugiej strony transakcji i ocenia tempo oraz przebieg sprzedaży.

Powiązane

Powiązane szablony i artykuły

Badanie satysfakcji

Ankieta satysfakcji ze sprzedaży nieruchomości

Ankieta satysfakcji ze sprzedaży nieruchomości to krótkie badanie, które biuro nieruchomości lub agent wysyła sprzedającemu po zamknięciu transakcji. Gotowy szablon siedmiu pytań mierzy, jak sprzedający postrzega pracę agenta, obsługę prawną i tempo sprzedaży. Oceny porównasz z uzyskaną ceną i czasem sprzedaży, a z zadowolonych sprzedających zdobędziesz kolejne zlecenia w okolicy.

Zobacz ankietę

Chcesz wysłać tę ankietę swoim klientom?

Napisz nam, czego potrzebujesz się dowiedzieć. Odezwiemy się z propozycją, jak dopasować szablon i jak najlepiej wykorzystać odpowiedzi.

Dziękujemy, mamy to

Odezwiemy się w ciągu dwóch dni roboczych z propozycją ankiety.

O co chcesz pytać?

Wystarczy kilka zdań. Polecimy szablon, dopasujemy pytania i doradzimy, komu i kiedy ankietę wysłać.

Bezpłatna konsultacja

Godzina tylko o twoim marketingu. Przejdziemy pytania i zaproszenie oraz doradzimy konkretne kroki.

Bezpłatnie i bez zobowiązań Umówić konsultację

Umówić prezentację

Pokażemy szablon na żywo w Quandzie i przejdziemy, jak analizować odpowiedzi.

30 minut online Wybrać termin