Nowa generacja ankiet w Quandzie

Nowa generacja ankiet w Quandzie powstawała przez dwa lata rozwoju i testów. Przynosi własne szablony, nowy edytor designu, 22 typów pytań (w tym 7 nowych, na przykład ocenę gwiazdkową i emotikonami albo skalę postaw), bardziej przejrzyste tworzenie pytań i analizę odpowiedzi oraz wstępne wypełnianie odpowiedzi przez API. Przy każdej nowości dowiesz się, co potrafi, gdzie ją znaleźć w Quandzie i kiedy się przyda.

W skrócie

1. Wygląd ankiety zapiszesz jako własny szablon i następnym razem użyjesz go jednym kliknięciem.
2. Edytor designu ustawi fonty, kolory, tło, przyciski i logo do ostatniego szczegółu.
3. Ankiety mają 22 typów pytań, w tym nowe skale zadowolenia, zgody, postaw i procentową, gwiazdki i emotikony.
4. Pytanie o dane osobowe od razu zapisuje respondenta jako kontakt w Quandzie.
5. Analizę odpowiedzi rozwiniesz według stron lub pytań, a wyniki aktualizują się same.
6. Przez API wstępnie wypełnisz dane, które już znasz, i ankieta się skróci.

W skrócie: co jest nowe, od kiedy, kogo dotyczy i gdzie to znaleźć

• Co jest nowe: własne szablony, edytor designu, 7 nowych typów pytań (łącznie 22), bardziej przejrzyste tworzenie pytań i analiza odpowiedzi oraz wstępne wypełnianie odpowiedzi przez API.
• Od kiedy: nowe ankiety są dostępne w Quandzie od razu, bez osobnego włączania.
• Kogo dotyczy: każdego, kto w Quandzie zbiera opinie klientów lub pracowników; wstępne wypełnianie przez API docenią firmy z własnym CRM lub DMS.
• Gdzie to znaleźć: szablony przy tworzeniu ankiety, edytor designu pod ikoną palety na stronie Ankieta, nowe pytania w oknie pytania, analizę w sekcji Analiza odpowiedzi.

1. Własne szablony ankiet

Już podczas tworzenia ankiety zauważysz, że masz do dyspozycji nowe szablony ankiet. Możesz się nimi zainspirować albo zaprojektować wygląd ankiety całkowicie według własnych potrzeb. Nowy wygląd możesz następnie zapisać jako własny szablon i następnym razem od razu go użyć. Gotowe ankiety razem z pytaniami znajdziesz w bibliotece ankiet, na przykład Ankieta satysfakcji pracowników podzielona na osiem stron.

Wskazówka: Nie chcesz zaczynać od pustej strony? W Bibliotece ankiet znajdziesz profesjonalnie przygotowane ankiety razem z zaproszeniami dla różnych branż. Każdą masz gotową bezpośrednio w Quandzie, więc wystarczy ją dostosować i rozesłać.

2. Nowy edytor designu

Jeśli chcesz stworzyć szablony po swojemu, masz do dyspozycji zupełnie nowy edytor designu ankiet. Otworzysz go za pomocą ikony z paletą na białym pasku na stronie Ankieta. Edytor pozwala zmieniać fonty, kolory, rozmiary i wiele innych parametrów wszystkich tekstów w ankiecie.

Nowy edytor designu pozwala ustawić kolor, gradient lub obrazek w tle całej ankiety albo samych stron z pytaniami. Możesz zmieniać kolory przycisków radio lub checkboxów i szczegółowo dopracować przycisk wysyłania. Pozwoli Ci także wstawić własne logo i ustawić jego rozmiar. Nie brakuje również opcji włączenia lub wyłączenia numeracji pytań.

Wskazówka: Ustaw wygląd raz według firmowych kolorów i logo i zapisz go jako własny szablon. Każdą kolejną ankietę zaczniesz od niego, a respondenci od pierwszego spojrzenia rozpoznają, że jest Twoja.

3. Nowe typy pytań

Dodaliśmy też nowe pytania. Łącznie w Quandzie znajdziesz teraz 22 typów pytań. Oprócz dotychczasowych, które niemal wszystkie zaktualizowaliśmy, dodaliśmy nowe typy pytań: Skala zadowolenia, Skala zgody, Ocena gwiazdkowa, Ocena emotikonami i Skala procentowa. Wszystkie 22 typy możesz wypróbować w klikalnych przykładach w artykule 6 kroków, jak stworzyć ankietę.

Dodaliśmy także zupełnie nowe, ciekawe pytanie, które nazwaliśmy Skala postaw. Respondent wybiera na niej wartość między dwoma przeciwieństwami, na przykład między „wolny” a „szybki”. Nowe jest również pytanie do zbierania danych osobowych respondenta, które możesz złożyć bezpośrednio z pól Kontaktu i które pozyskany w ten sposób kontakt od razu zapisuje w Quandzie.

Jaki typ pytania wybrać? Zależy to od tego, czego potrzebujesz dowiedzieć się od respondenta:

Wskazówka: Po wypełnieniu ankiety Quanda może automatycznie dodać respondentowi etykietę, wysłać mu e-mail lub wysłać Ci powiadomienie. Ustawisz to w sekcji Automatyzacja, zobacz instrukcję Automatyzacja w ankiecie.

4. Nowe możliwości tworzenia i edycji pytań

Całkowicie zaktualizowaliśmy okna dialogowe do tworzenia i edycji pytań. Są teraz bardziej przejrzyste i łatwiejsze w użyciu. W przypadku wielu pytań rozszerzyliśmy także możliwości ich konfiguracji. Na przykład w pytaniu typu Wiele odpowiedzi dodaliśmy opcję ustawienia maksymalnej liczby zaznaczonych odpowiedzi, a w pytaniu typu Liczba (wiele wierszy) kontrolę minimalnej lub maksymalnej wartości wpisanej jako odpowiedź.

W zakładkach pytania ustawisz ponadto:

• Ustawienia: pytanie obowiązkowe, pole Inne na własną odpowiedź i liczbę kolumn z opcjami.
• Logika: przejście na inną stronę lub zakończenie ankiety w zależności od odpowiedzi.
• Etykiety: etykietę, którą Quanda przypisze kontaktowi na podstawie jego odpowiedzi.
• Obrazek: obrazek do pytania w formacie JPG lub PNG.

Etykiety na podstawie odpowiedzi działają, gdy wyślesz ankietę zaproszeniem z Quandy, ponieważ Quanda wtedy rozpozna respondenta. Jak wysłać zaproszenie, opisuje instrukcja Dystrybucja.

Wskazówka: Każde dodatkowe pytanie zmniejsza liczbę ukończonych ankiet. Według benchmarku Survicate za 2025 rok ankiety na stronie i w aplikacji z dwoma lub trzema pytaniami miały medianę zwrotności 16%, a z siedmioma i więcej pytaniami tylko 6,9%. Dłuższą ankietę podziel więc na strony, a pytania, które nie dotyczą wszystkich, ukryj za pomocą logiki. Więcej rad znajdziesz w artykule Jak badania zmieniają marketing B2B ze zgadywania w pewność.

5. Bardziej przejrzysta analiza odpowiedzi

Przebudowaliśmy całą stronę z analizą odpowiedzi. Zmieniliśmy także stronę z wynikami, która powstaje po użyciu Zaawansowanego filtra wyników. W analizie odpowiedzi możesz teraz bardzo łatwo rozwinąć lub zwinąć wszystkie pytania ankiety, poszczególne strony albo same pytania z odpowiedziami.

Jeśli wejdziesz na stronę z wynikami, a w ankiecie są nowe odpowiedzi, wszystkie pytania i ich odpowiedzi zaktualizują się automatycznie. Nie musisz więc przy każdym pytaniu klikać przycisku aktualizacji odpowiedzi.

Co dalej z wynikami:

• Zaawansowany filtr wyników pokaże odpowiedzi tylko tych respondentów, którzy odpowiedzieli w określony sposób albo mają określone dane przy kontakcie lub firmie.
• Wykresy i komentarze dodasz do każdego pytania w analizie, zobacz instrukcję Analiza odpowiedzi.
• Wiadomość końcowa zamieni analizę w PDF ze wstępem, wynikami i podsumowaniem, który pobierzesz lub wyślesz e-mailem, zobacz instrukcję Wiadomość końcowa.
• Eksport do CSV w sekcji Wypełnione ankiety zawiera wszystkie odpowiedzi, czas wypełnienia i dane respondenta, zobacz instrukcję Wypełnione ankiety.

6. Wstępne wypełnianie odpowiedzi za pomocą API

Zupełnie nową funkcją jest możliwość wysłania przez API e-maila z zaproszeniem do ankiety i wstępnego wypełnienia respondentowi niektórych odpowiedzi. Jeśli na przykład chcesz, żeby Twój respondent ocenił konkretny produkt lub usługę, możesz wpisać do ankiety jej nazwę, datę sprzedaży lub inne dane.

Jak to działa:

1. W Quandzie przygotowujesz e-mail transakcyjny, który zawiera link do ankiety.
2. Osobnym zapytaniem API uzyskujesz ID pytań i odpowiedzi ankiety.
3. Twój system wysyła przez API zaproszenie do konkretnego kontaktu i dodaje odpowiedzi, które ankieta ma wstępnie wypełnić.
4. Wstępnie wypełnionych odpowiedzi respondent nie może już zmienić. Pozostałe pytania wypełnia sam.

Wstępnie wypełnić można tekst, datę, liczbę, pytania wyboru, menu rozwijane, tabele oraz wszystkie nowe skale, gwiazdki, emotikony i NPS. Gotowe odpowiedzi Twój system może odebrać przez webhook, który Quanda wywoła po zapisaniu wypełnionej ankiety. Gdzie znaleźć dokumentację API z technicznym opisem i jak utworzyć klucz API, opisuje instrukcja Dokumentacja API i klucz API.

Wskazówka: Danych, które masz już w swoim systemie (model samochodu, numer zlecenia, data wizyty), nie każ respondentowi wpisywać, tylko wypełnij je wstępnie. Ankieta się skróci, a odpowiedzi od razu połączysz z konkretnym zleceniem. Jeśli chcesz wysyłać ankiety automatycznie na podstawie zdarzeń w CRM lub DMS, zobacz Quanda HUB.

Co wypróbować w Quandzie od razu

• Otwórz edytor designu ikoną z paletą i nadaj ankiecie firmowe kolory i logo.
• Zapisz gotowy wygląd jako własny szablon.
• Zamień w jednym pytaniu zwykły wybór na Ocenę gwiazdkową lub Ocenę emotikonami.
• Dodaj na końcu ankiety pytanie NPS i obserwuj, jak zmienia się wynik.
• Ustaw etykietę na podstawie odpowiedzi, aby osobno dotrzeć do niezadowolonych klientów.
• Wybierz w Bibliotece ankiet szablon, który odpowiada temu, czego potrzebujesz dowiedzieć się od klientów.
• Sprawdź, czy w ankiecie nie pytasz o dane, które możesz wstępnie wypełnić przez API.

Na koniec

Nowe ankiety masz w Quandzie do dyspozycji od razu. Przegląd wszystkich nowości z 2025 roku znajdziesz w artykule 8 najciekawszych aktualizacji Quandy w 2025 roku. Jeśli nie wiesz, jak zbudować ankietę, która przyniesie odpowiedzi przydatne w sprzedaży, umów się na bezpłatną konsultację. W ustawieniach pomoże Ci także nasze wsparcie pod adresem support@onquanda.com lub pod numerem +420 605 163 892.

Zespół Quanda