W sierpniu 2021 roku rozszerzyliśmy statystyki kampanii e-mailowych w Quandzie o pięć nowości: pasek z łączną liczbą kliknięć, kolejne serie na wykresie zmian w czasie, bardziej przejrzystą tabelę skuteczności według etykiet, listę odbiorców, którzy nie otworzyli e-maila, oraz bogatsze statystyki kampanii z testami A/B. Przy każdej nowości znajdziesz, co dokładnie pokazuje, gdzie ją znaleźć w statystykach i do czego Ci się przyda.
W skrócie
- Kliknięcia łącznie sumują wszystkie kliknięcia, także powtórne. Pięć linków i dziesięciu odbiorców, którzy klikną w każdy raz, daje 50 kliknięć.
- Wykres Ogólny przegląd w czasie pokazuje wysłane, dostarczone, niedostarczone, otwarcia, kliknięcia, SPAM i wypisania.
- Serie na wykresie ukryjesz lub pokażesz kliknięciem w legendę pod wykresem.
- Tabela Skuteczność kampanii e-mailowej sortuje etykiety według liczby odbiorców i pokazuje pierwsze dziesięć wierszy.
- W Szczegółowym przeglądzie wyników otworzysz listę odbiorców, którzy nie otworzyli e-maila, i wyślesz im go ponownie.
- Kampania z testami A/B ma cztery statystyki, a wersje A i B mają na wykresach własne kolory.
W skrócie: co jest nowe, od kiedy, kogo dotyczy i gdzie to znaleźć
- Co jest nowe: pasek Kliknięcia łącznie, kolejne serie na wykresie zmian w czasie, bardziej przejrzysta tabela skuteczności, lista odbiorców, którzy nie otworzyli e-maila, oraz rozszerzone statystyki testów A/B.
- Od kiedy: od sierpnia 2021 roku.
- Kogo dotyczy: każdego, kto wysyła w Quandzie kampanie e-mailowe i ocenia ich wyniki.
- Gdzie to znaleźć: w kampanii na karcie Statystyki, w sekcjach Ogólny przegląd, Ogólny przegląd w czasie, Skuteczność kampanii e-mailowej i Szczegółowy przegląd wyników.
Co się zmieniło od publikacji artykułu: Taryfy PREMIUM, o której artykuł wspominał przy automatyzacjach, nie ma już w ofercie. Dziś Quanda ma taryfy Standard, Professional i Enterprise, a co zawiera każda z nich, znajdziesz w cenniku. Ponowną wysyłkę do osób, które nie otworzyły e-maila, ustawisz według instrukcji Automatyzacja w prostej kampanii. Od 2021 roku Quanda dodatkowo odfiltrowuje z otwarć ponad 80% automatycznych otwarć, zobacz artykuł Apple Mail Privacy Protection: co zmienia we wskaźniku otwarć. Zrzuty ekranu w artykule pochodzą z wersji aplikacji z 2021 roku.
1. Pasek Kliknięcia łącznie w Ogólnym przeglądzie
Kliknięcia łącznie to suma wszystkich kliknięć, które odbiorcy wykonali w linki w e-mailu, łącznie z powtórnymi. Znajdziesz je w statystykach kampanii w sekcji Ogólny przegląd jako osobny pasek tuż nad paskiem Kliknięcia unikalne.
Jak przebiega obliczenie: jeśli e-mail zawiera pięć linków, wyślesz go do dziesięciu odbiorców i każdy z nich kliknie raz w każdy link, łączna liczba kliknięć wyniesie 50. Jeśli któryś z odbiorców kliknie jeden z linków wielokrotnie, łączna liczba wzrośnie o te kliknięcia.
| Przykład | Kliknięcia łącznie | Kliknięcia unikalne |
|---|---|---|
| 1 odbiorca klika raz w każdy z 5 linków | 5 | 1 |
| 10 odbiorców klika raz w każdy z 5 linków | 50 | 10 |
| 1 odbiorca klika trzy razy w ten sam link | 3 | 1 |
Wskazówka: Do porównywania kampanii między sobą używaj Kliknięć unikalnych, bo nie zniekształci ich jeden zachwycony odbiorca. Kliknięcia łącznie pokażą Ci z kolei, czy ludzie wracają do treści. Co oznaczają pozostałe liczby, wyjaśnia instrukcja Znaczenie pojęć w statystykach.
2. Kolejne serie na wykresie Ogólny przegląd w czasie
Ogólny przegląd w czasie to wykres, który pokazuje, jak główne liczby kampanii zmieniały się dzień po dniu. Oprócz otwartych e-maili i kliknięć znajdziesz na nim także wysłane, dostarczone i niedostarczone e-maile, odbiorców, którzy oznaczyli e-mail jako SPAM, oraz odbiorców, którzy się wypisali.
Poszczególne serie danych, czyli linie na wykresie, pokażesz lub ukryjesz kliknięciem w ich legendę pod wykresem. Wykres łatwo zawęzisz więc tylko do liczb, które Cię właśnie interesują.
Wskazówka: Na wykresie od razu zobaczysz, w które dni odbiorcy otwierali e-mail i klikali, i według tego zaplanujesz termin kolejnej kampanii lub drugiej fali. Jeśli chcesz podnieść współczynnik kliknięć, zajrzyj do artykułu Współczynnik kliknięć e-maila: 8 błędów, które go obniżają.
3. Bardziej przejrzysta tabela Skuteczność kampanii e-mailowej
Skuteczność kampanii e-mailowej to tabela, która dla każdej etykiety kontaktów objętej kampanią pokazuje liczbę odbiorców, liczbę unikalnych kliknięć i ich udział procentowy. Wiersze są posortowane malejąco według kolumny Łącznie odbiorców, więc największe grupy widzisz od razu na górze.
Etykiety bez kliknięć są ukryte, a tabela domyślnie pokazuje pierwsze dziesięć wierszy. Pełny przegląd rozwiniesz linkiem Pokaż więcej pod tabelą i ponownie zwiniesz linkiem Pokaż mniej.
Domyślnie cała lista jest więc krótsza i bardziej przejrzysta.
Jan SpáčilCEO QuandaWskazówka: Porównaj kolumnę Udział między etykietami. Grupa z najwyższym udziałem kliknięć pokaże Ci, kogo temat e-maila interesuje najbardziej, a grupie z najniższym udziałem możesz następnym razem wysłać inaczej ukierunkowaną treść.
4. Lista odbiorców, którzy nie otworzyli e-maila
Nieotwarte to liczba unikalnych odbiorców, którzy nie otworzyli Twojego e-maila. W sekcji Szczegółowy przegląd wyników znajdziesz przy wierszu Nieotwarte e-maile ich liczbę, udział i link Pokaż listę, który otwiera imienną listę tych osób.
Lista przydaje się, gdy po wysyłce zdecydujesz, że chcesz wysłać e-mail ponownie do osób, które go nie otworzyły. Odbiorcom z listy dodasz etykietę i wyślesz im kopię e-maila. Wygodniejsza jest automatyzacja w kampanii, która wyśle wybrany e-mail wszystkim, którzy nie otworzą pierwszego e-maila w ustawionej liczbie dni.
| Sposób | Kiedy się sprawdzi |
|---|---|
| Lista Nieotwarte, etykieta i kopia e-maila | Jednorazowo, gdy decydujesz dopiero po wysyłce |
| Automatyzacja „nie otworzył e-maila” z wysyłką e-maila transakcyjnego | Gdy chcesz ustawić drugą falę z góry i o niej nie pamiętać |
Wskazówka: Drugiej fali nadaj nowy temat i wyślij ją zwykle po jednym do trzech dni. W naszej własnej kampanii ponowna wysyłka do osób, które nie otworzyły e-maila, podniosła współczynnik kliknięć o 22%, zobacz artykuł Druga fala e-maila: jak podnieść CTR nawet o 83 %. Statystyki całej kampanii możesz też wyeksportować do Excela jako plik .xlsx.
5. Rozszerzone statystyki kampanii z testami A/B
Kampania z testami A/B ma cztery statystyki: dla e-maila w wersji A, dla wersji B, porównanie obu wersji oraz Statystyki ogólne dla całej kampanii. Wersje A i B mają teraz na wykresach różne kolory, więc odróżnisz je od siebie na pierwszy rzut oka.
W porównaniu wyników wersji A i B rozszerzyliśmy wykres Ogólny przegląd w czasie o te same serie co w prostej kampanii e-mailowej: wysłane, dostarczone i niedostarczone e-maile, e-maile oznaczone jako SPAM oraz wypisanych odbiorców. Również tutaj każdą serię pokażesz lub ukryjesz kliknięciem w jej legendę pod wykresem.
| Statystyka | Co w niej znajdziesz |
|---|---|
| E-mail w wersji A | Wyniki pierwszego wariantu e-maila |
| E-mail w wersji B | Wyniki drugiego wariantu e-maila |
| Porównanie A i B | Zwycięską wersję, oba e-maile na jednym wykresie i porównanie w procentach |
| Statystyki ogólne | Sumę wyników obu wersji oraz wysyłki zwycięskiego wariantu |
Wskazówka: Testuj zawsze tylko jedną zmianę, na przykład temat, aby wiedzieć, czemu zwycięska wersja zawdzięcza wynik. Opis wszystkich czterech statystyk znajdziesz w instrukcji Statystyki w kampanii z testami A/B.
Co wypróbować w Quandzie od razu
Pięć kroków, dzięki którym wyciągniesz więcej ze statystyk ostatniej kampanii:
- Porównaj w ostatniej kampanii Kliknięcia łącznie i Kliknięcia unikalne.
- Ukryj na wykresie Ogólny przegląd w czasie serie, których nie potrzebujesz, i śledź otwarcia dzień po dniu.
- Znajdź w tabeli Skuteczność kampanii e-mailowej etykietę z najwyższym udziałem kliknięć.
- Otwórz listę odbiorców, którzy nie otworzyli e-maila, i ustaw dla nich drugą falę za pomocą automatyzacji.
- Wyeksportuj statystyki do Excela i porównaj je z poprzednią kampanią.
Statystyki kampanii: podsumowanie
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statystyk, napisz do nas na support@onquanda.com lub zadzwoń pod numer +48 886 080 501. Wsparcie jest w cenie wszystkich taryf. Co dokładnie oznaczają poszczególne liczby, znajdziesz w instrukcji Statystyki w prostej kampanii e-mailowej oraz w bezpłatnym kursie online Statystyki kampanii. Dlaczego niektóre e-maile nie docierają, wyjaśnia artykuł Przyczyny niedostarczonych e-maili. Jeśli potrzebujesz pomocy z oceną kampanii, umów się na bezpłatną konsultację.
Powodzenia!
Honza z Quandy
